この度はドーミーイン博多祇園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角ご利用いただいたにもかかわらず、御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお部屋の臭いにつきましては、清掃時の換気の徹底を図り、精進して参る所存でございます。
またお客様の仰る通り、近年、海外のお客様のご宿泊も非常に多くなっております。
皆様が快適にお過ごしいただける様、大浴場やロビー、レストランの御利用方法に関しての外国語インフォメーションをご用意し、チェックイン時の案内を徹底し、館内マナー周知に努めておりますが、まだまだご案内に至らない部分があり、お客様にはごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、幾重にも深くお詫び申し上げます。
これからもお客様の声に耳を傾け、快適にお過ごしいただけるように努めて参りますので、何卒、挽回の機会をいただきたく存じます。
今後ともドーミーイン博多祇園、また全国のホテルドーミーインチェーンをご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
副支配人　佐田

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきました事も、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際し、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたコップにつきましては、次回使用する際には必ず洗浄を実施しております。
しかしながら、保管する際にもより清潔な場所や方法に変更するなど、お客様に安心してご宿泊いただけますよう、対応させていただきます。
この度、お客様に大きな不安を抱かせてしまいました事を、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、清潔なお部屋をご提供するとともに、心からのおもてなしで皆様の快適なご滞在をサポートできますよう、従業員一同、努力して参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
副支配人　塚本

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

お客様よりご指摘頂きました事を早速清掃の責任者へ伝え、またフロントにおいてもチェック体制を強化し、フロント・清掃で協力し、改善して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。

フロント　大場

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。

まず、チェックイン時のご予約内容等に関する確認をさせていただいた際に、お客様に対する配慮が至らず、大変不快なお気持ちにさせてしまいまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして深謝申し上げます。
今後、このような事の無いよう、お客様目線での対応を徹底し、全従業員に対し再度教育を行って参る所存にございます。

大浴場にスタッフが出入りする件につきましては、こまめに清掃しお客様に快適にご利用いただけるようにすると共に、ご気分が悪くなられる方などもいらっしゃいますので、お客様の安全の為にも、定期的に巡回をさせていただいております。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、お部屋着のサイズにつきましては、ＬＬサイズまで取り揃えておりますので、サイズ変更をご希望の際にはフロントにお申し付けいただけましたら幸いにございます。

今回頂戴いたしましたご意見を糧に、今後のサービスの向上に尽力して参りたいと存じます。
どうぞ今後ともドーミーイン博多祇園をご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
マネージャー　塚本

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。

まず、チェックイン時のご予約内容等に関する確認をさせていただいた際に、お客様に対する配慮が至らず、大変不快なお気持ちにさせてしまいまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして深謝申し上げます。
今後、このような事の無いよう、お客様目線での対応を徹底し、全従業員に対し再度教育を行って参る所存にございます。

大浴場にスタッフが出入りする件につきましては、こまめに清掃しお客様に快適にご利用いただけるようにすると共に、ご気分が悪くなられる方などもいらっしゃいますので、お客様の安全の為にも、定期的に巡回をさせていただいております。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、お部屋着のサイズにつきましては、ＬＬサイズまで取り揃えておりますので、サイズ変更をご希望の際にはフロントにお申し付けいただけましたら幸いにございます。

今回頂戴いたしましたご意見を糧に、今後のサービスの向上に尽力して参りたいと存じます。
どうぞ今後ともドーミーイン博多祇園をご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
マネージャー　塚本

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。

まず、チェックイン時のご予約内容等に関する確認をさせていただいた際に、お客様に対する配慮が至らず、大変不快なお気持ちにさせてしまいまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして深謝申し上げます。
今後、このような事の無いよう、お客様目線での対応を徹底し、全従業員に対し再度教育を行って参る所存にございます。

大浴場にスタッフが出入りする件につきましては、こまめに清掃しお客様に快適にご利用いただけるようにすると共に、ご気分が悪くなられる方などもいらっしゃいますので、お客様の安全の為にも、定期的に巡回をさせていただいております。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、お部屋着のサイズにつきましては、ＬＬサイズまで取り揃えておりますので、サイズ変更をご希望の際にはフロントにお申し付けいただけましたら幸いにございます。

今回頂戴いたしましたご意見を糧に、今後のサービスの向上に尽力して参りたいと存じます。
どうぞ今後ともドーミーイン博多祇園をご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
マネージャー　塚本

　いつもドーミーイン博多祇園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご利用頂いているにもかかわらず、今回はご期待にそえなかったようで私どもも残念に思っております。エコノミーシングルは部屋の広さは12.5㎡でベッドは120×195㎝のサイズのシングルベッドが設置されており、こちらの部屋のみシャワーブスもございません。ダブルタイプの部屋からはお客様がご希望ものはございますので、次回からはこちらのお部屋をご予約をお願い致します。今回ご不便をおかけ致しましたが、またのご予約をお待ちしております。
　フロント　立花

この度はドーミーイン博多祇園をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

まずは接遇での不始末を心よりお詫び申し上げます。
駐車場、フロントでの至らぬ対応がお客様のご旅行を不快な思い出とさせてしまった事を責任者として大変心苦しく思います。

ご指摘の通り、【ご宿泊ですか？】のフレーズでは全てのお客様のご意向は伺いきれず、事実レンタカーの一時停車等のケースもある事は承知しておりました。
本日からマニュアルを変更しまして、間違えのない接遇に努めて参ります。
フロントにおきましても二重確認の徹底を致します。

またキャストの言動につきましては事実確認をとった上で私の責任で厳重に注意させて頂くことをお約束致します。

末尾ではございますが大変貴重なご意見を下さった御礼を申し上げると共に以後サービス業として恥の無い接遇を徹底することでこの度のお詫びとさせていただきたく存じます。

ドーミーイン博多祇園
支配人　杉本　孝司

この度はドーミーイン博多祇園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角、ご利用頂いたにもかかわらず、満足して頂けなかったようで私どもも大変残念に思っております。私どものグループの多くのホテルは天然温泉の大浴場を設置し、お部屋にはシャワーブースのみのスタイルで営業させて頂いておりますので、ご了承頂きますようお願い申し上げます。これからもお客様の声に耳を傾け、サービスの向上に努めて参りますので、これからも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
　副支配人　立花