この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、滞在中は不愉快な場面が沢山有りましたようで、大変申し訳ございませんでした。

再度、館内ルール、マナーのご案内と館内巡回を徹底させていただきます。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ドーミーイン博多祇園
石黒

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、お客様の滞在をスムーズにサポートすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は全スタッフに共有し、再発防止、及び状況改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠に有難うございました。

ドーミーイン博多祇園
支配人　石黒　準

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、プランの表記に分かりにくい表記があり、ご迷惑をおかけ致しました。
誠に申し訳ございません。

【客室スペック】
ダブル・Club Floorダブル：15㎡　　　ベッドサイズ：140cm×195cm（1台）

上記のように一つのプラン内にダブルルームとClub Floorダブルの二種類の部屋タイプが書かれており、大変お分かりづらい表記となっておりました。
こちらに関しましては只今、変更を考えており分かりやすく表記を直して参ります。

今後もお客様には快適にお過し頂けます様、努めて参りたく存じますので、是非、変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　小林

この度は「御笠の湯ドーミーイン博多祇園」に御宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、ご滞在中には火災報知機の発報により睡眠を阻害してしまい、先ずはお詫び申し上げます。
また、チェックアウトの際にも応対いたしましたスタッフが至りませず、ご不快の念をお与えいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回のような事がないよう防災に対する備えと、スタッフへの教育を再度徹底して行って参る所存でございます。

今回頂きましたご指摘には私共でのご滞在を快適にお過ごしいただけますよう改善して参りますので、誠に勝手ではございますが、引き続きご利用を頂戴しご感想ならびにご指摘を賜りますと幸甚に存じます。

今後とも、変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　小林

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。　全ては私の教育不足であったと深く反省いたしております。　フロントスタッフは当然のこと、レストラン、清掃全スタッフで反省し、接客マナーのスキルアップに努めてまいります。　
　一度してしまいましたことは元に戻せないこと重々承知致しておりますが、私どもに挽回の機会を与えていただけることを切に願っております。
重ねてこの度の不手際をお詫び申し上げます。　大変申し訳ございませんでした。

支配人　堀尾

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに空調設備の管理が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
今一度全室チェックを行い、状況の改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

フロント　石黒

この度はドーミーイン博多祇園をご利用いただきまして誠に有難うございます。
朝食のご案内に関してまして、フロントスタッフの情報共有並びに不手際があり、
大変ご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳御座いません。
チェックイン時のお客様からのご指摘を受けて、朝食付きのプラン情報の記載に誤りがありましたことに気づきましたが、
スタッフ間での共有と訂正が出来ておらず、翌朝のご朝食のご利用時にもお客様に同様のご指摘を賜ることとなりました。
対応したスタッフを含めて全スタッフに情報共有の再指導を行い再発防止に努めて参ります。
私の管理が不足しお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
全国のドーミーインをご愛好いただく中で、ご期待いただいておりましたご朝食におきまして、
残念な思いをいだかせてしまい、大変心苦しく感じております。
お客様の御指摘を真摯に受け止めまして、今後もスタッフ一同で改善に邁進してまりいます。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
何卒、引き続きご厚情を賜りますようお願い申し上げます。

天然温泉御笠の湯
ドーミーイン博多祇園
支配人　杉本　翔

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきました事も、重ねて御礼申し上げます。
私共に至らぬ点が多々ありましたようで、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました内容をひとつひとつ改善し、お客様のご期待に応えることが出来ますように、従業員一同、努力して参りたいと存じます。
どうぞ今後ともドーミーイン博多祇園をご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

マネージャー　塚本

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。

まず、チェックイン時のご予約内容等に関する確認をさせていただいた際に、お客様に対する配慮が至らず、大変不快なお気持ちにさせてしまいまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして深謝申し上げます。
今後、このような事の無いよう、お客様目線での対応を徹底し、全従業員に対し再度教育を行って参る所存にございます。

大浴場にスタッフが出入りする件につきましては、こまめに清掃しお客様に快適にご利用いただけるようにすると共に、ご気分が悪くなられる方などもいらっしゃいますので、お客様の安全の為にも、定期的に巡回をさせていただいております。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、お部屋着のサイズにつきましては、ＬＬサイズまで取り揃えておりますので、サイズ変更をご希望の際にはフロントにお申し付けいただけましたら幸いにございます。

今回頂戴いたしましたご意見を糧に、今後のサービスの向上に尽力して参りたいと存じます。
どうぞ今後ともドーミーイン博多祇園をご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
マネージャー　塚本

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。

まず、チェックイン時のご予約内容等に関する確認をさせていただいた際に、お客様に対する配慮が至らず、大変不快なお気持ちにさせてしまいまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして深謝申し上げます。
今後、このような事の無いよう、お客様目線での対応を徹底し、全従業員に対し再度教育を行って参る所存にございます。

大浴場にスタッフが出入りする件につきましては、こまめに清掃しお客様に快適にご利用いただけるようにすると共に、ご気分が悪くなられる方などもいらっしゃいますので、お客様の安全の為にも、定期的に巡回をさせていただいております。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、お部屋着のサイズにつきましては、ＬＬサイズまで取り揃えておりますので、サイズ変更をご希望の際にはフロントにお申し付けいただけましたら幸いにございます。

今回頂戴いたしましたご意見を糧に、今後のサービスの向上に尽力して参りたいと存じます。
どうぞ今後ともドーミーイン博多祇園をご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
マネージャー　塚本

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。

まず、チェックイン時のご予約内容等に関する確認をさせていただいた際に、お客様に対する配慮が至らず、大変不快なお気持ちにさせてしまいまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして深謝申し上げます。
今後、このような事の無いよう、お客様目線での対応を徹底し、全従業員に対し再度教育を行って参る所存にございます。

大浴場にスタッフが出入りする件につきましては、こまめに清掃しお客様に快適にご利用いただけるようにすると共に、ご気分が悪くなられる方などもいらっしゃいますので、お客様の安全の為にも、定期的に巡回をさせていただいております。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、お部屋着のサイズにつきましては、ＬＬサイズまで取り揃えておりますので、サイズ変更をご希望の際にはフロントにお申し付けいただけましたら幸いにございます。

今回頂戴いたしましたご意見を糧に、今後のサービスの向上に尽力して参りたいと存じます。
どうぞ今後ともドーミーイン博多祇園をご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
マネージャー　塚本

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望につきましては、私共のご説明不足で大変申し訳ございませんでした。

博多の街中にございますので、どうしても眺望はご期待にそうことが出来ず、心苦しく思います。

また上層階9階10階のコンフォートルームは、アメニティや備品などがスタンダードルームと異なったものをご準備させて頂いておりますので、ご料金設定も多少の違いがございます。
恐れ入りますが、何卒ご理解・ご了承頂ければ幸いです。

今後も皆様にご満足頂けるサービスが出来ますよう、従業員一同精進して参りますので、また博多へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、心より感謝申し上げます。


副支配人　　馬場

この度はドーミーイン博多祇園をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

まずはスタッフの対応並びにレストランでの不始末を心よりお詫び申し上げます。

お客様のご指摘を重く受け止め、担当致しましたスタッフの一からの接遇に対する姿勢を改めさせて頂きます。

全ては私の責任であり、この度の不始末を戒めにして全フロントスタッフで早急に改善に努めさせて頂きます。

またレストランバイキングでは私どもの度重なる不手際によりお客様が快適にご利用頂けなかった事を大変心苦しく思います。

当日の状況を確認致しましたので改善へ向けて精進して参ります。

お客様からご評価頂きました顧客を大事にしない姿勢というお言葉を真摯に受け止め顧客を第一と考えた今後の運営に繋げて参りますので何卒ご容赦下さいますよう伏してお願い申し上げます。

末筆になりますがご紹介くださったお客様におかれましてもご期待に添えないサービスであったことを責任者とこの場をお借りしてお詫びを申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
支配人　杉本　孝司

この度は私どもの【ドーミーイン博多祇園】にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご投稿を代行頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらこの度のご案内の不手際、大変失礼致しました。駐車場のご利用に関しましては、台数や金額等、お客様にとって御理解頂きにくい部分があったかと思います。今一度、お客様本位にたったご案内を心掛けて参ります。この度は大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。もし挽回の機会をお与えいただけるようでございましたら、必ずご期待に添えるサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同気を引き締めてまい所存でございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　千田

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら私共の不手際でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。　お寛ぎを提供するホテルとして、あってはならぬことと深く反省いたしております。　お部屋番号とお名前の両方を確認する基本をおろそかにした結果生じており、今後はこの二点の確認を確実に行ったうえで執り行う用全スタッフに落とし込みをいたしました。
一度生じさせてしまったことは元に戻せないこと重々承知いたしておりますが、機会がございましたら私どもに挽回のチャンスを頂きたく思っております。

重ねてこの度の不手際をお詫び申し上げます。

支配人　堀尾

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、快適な環境をご提供することが出来ず、お客さまのご期待を裏切る結果になってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
大浴場の利用マナーに関しましては、チェックイン時の利用案内や1時間に1回の大浴場巡回を徹底し、状況の改善に努めて参ります。
また設備の老朽化に関しましては順次修繕を行っております。対策や代案など、ご案内出来る場合もございます。お手数をお掛けいたしますが、ご滞在中に気になる点がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ドーミーイン博多祇園
支配人　石黒

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊代金に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。私共といたしましても、お客様にご負担を強いるのは心苦しい限りでございます。価格に見合うサービスを提供し、お客様にご納得いただけますよう、全スタッフを再指導し、快適にお寛ぎいただけるホテル作りに努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿有難うございました。

ドーミーイン博多祇園
石黒

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊代金に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。私共といたしましても、お客様にご負担を強いるのは心苦しい限りでございます。価格に見合うサービスを提供し、お客様にご納得いただけますよう、全スタッフを再指導し、快適にお寛ぎいただけるホテル作りに努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿有難うございました。

ドーミーイン博多祇園
石黒

この度はドーミーイン博多祇園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角ご利用いただいたにもかかわらず、御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお部屋の臭いにつきましては、清掃時の換気の徹底を図り、精進して参る所存でございます。
またお客様の仰る通り、近年、海外のお客様のご宿泊も非常に多くなっております。
皆様が快適にお過ごしいただける様、大浴場やロビー、レストランの御利用方法に関しての外国語インフォメーションをご用意し、チェックイン時の案内を徹底し、館内マナー周知に努めておりますが、まだまだご案内に至らない部分があり、お客様にはごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、幾重にも深くお詫び申し上げます。
これからもお客様の声に耳を傾け、快適にお過ごしいただけるように努めて参りますので、何卒、挽回の機会をいただきたく存じます。
今後ともドーミーイン博多祇園、また全国のホテルドーミーインチェーンをご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
副支配人　佐田

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきました事も、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際し、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたコップにつきましては、次回使用する際には必ず洗浄を実施しております。
しかしながら、保管する際にもより清潔な場所や方法に変更するなど、お客様に安心してご宿泊いただけますよう、対応させていただきます。
この度、お客様に大きな不安を抱かせてしまいました事を、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、清潔なお部屋をご提供するとともに、心からのおもてなしで皆様の快適なご滞在をサポートできますよう、従業員一同、努力して参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
副支配人　塚本