この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。
ドーミーインチェーンでは、基本的にアイス、夜鳴きそば、乳酸菌などの無料サービスを実施いたしております。
ご家族やご友人とのご宿泊の際にはお楽しみいただけるのではないかと思います。利用目的に応じて使い分けいただけましたら幸いでございます。
ご投稿有難うございました。

フロント　石黒

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場に関して貴重なご意見ありがとうございます。巡回時に注意しながら確認して参ります。
また何かお気づきの点がございましたら、お声がけいただけたら幸いです。
クラブラウンジフロアでドリンクコーナーとマッサージチェアが24時間ご利用できるのは九州でも博多祇園のみでございましてご利用のお客様に好評いただいております。
貴重なご意見ご感想、誠にありがとうございました。博多祇園スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。　フロント　小林

この度はドーミーイン博多祇園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、プランのご説明及び、大浴場の利用状況、スタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
海外のお客様の御利用に際しましてはチェックインの際に三ヶ国語の大浴場マナーに関するご案内文をお配りしておりますが、今回の御指摘の点を踏まえ案内はもちろん館内の巡回を強化し、国内外のどちらのお客様にも心地良くお過ごし頂ける様取り組んで参る所存です。
また、スタッフ対応につきましては、日頃よりお客様に寄り添った接客を心掛けるよう指導を行っておりましたが、教育が行き届いておらずこのような結果を招いてしまった事を私自身猛省しております。
今回御指摘頂いた点につきましては全スタッフに共有の上、また同じような事が無いように再度教育して参る所存です。
甚だ勝手な御願いでは御座いますが、挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。
最後にはなりますがご多忙の中、ご投稿頂き誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人　矢野

この度は数あるホテルの中からドーミーイン博多祇園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アクセスに関しましては、お客様のおっしゃる通り最寄り駅の祇園駅から徒歩1分、繁華街の中州も徒歩圏内でございますので、非常に交通の便がいいというお声を頂いております。
また、従業員に対してお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、設備に関しましては、ご満足いただけなかったご様子で大変心苦しく存じます。申し訳ございません。
今後とも日々設備の管理を行い、修繕が必要な箇所に関しましてはすぐに対処していく所存でございます。これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう日々の施設管理やサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともドーミーイン博多祇園をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。
フロント　西村

この度はドーミーイン博多祇園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が言われるように10月1日からは中国の大型連休が重なり、特に海外からのお客様が多く宿泊されておりました。このような時期には温泉の利用時のマナー等が守られるように巡回をしっかりおこない皆様が快適にご利用いただけるように努めております。
これからもお客様に満足して頂ける様に努めて参りますので、ドーミーイン博多祇園をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
　フロント　立花

この度は、ドーミーイン博多祇園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ベッド頭元の棚について、埃の拭き上げが甘く、大変ご不快な思いをお掛け致しました。心より深くお詫び申し上げます。

今回賜りましたご指摘につきまして、真摯に受け止め、清掃担当責任者と協議し、拭き上げの強化並びにチェックの徹底を実施し、早急に改善に努めてまいります。

今回、大変貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。今後、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、一つ一つ研鑽を重ねてまいります。何卒、引き続きご厚情を賜りたく伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
支配人　宮村　孝弘

この度は、私共のホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角ご利用頂いたのにも関わらずご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

海外からお越しのお客様にはチェックインの際に、館内や大浴場では『入浴マナー』を外国語でお渡ししご説明しておりますが、徹底出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はより館内巡回を徹底し、皆様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
今後も多くのお客様に御愛顧頂けるホテルを目指し、スタッフの育成、サ－ビス向上に努めて参りますので、また博多にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
末筆にはなりますが、お忙しい中ご投稿頂き誠に有り難うございました。
またのご来館心よりお待ち申しております。

副支配人　内野　俊輔

この度は私共のホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場、朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。しかしながら、チェックインの際の対応でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事がございません様、お客様目線での対応が出来ます様、心がけて参ります。

最後にはなりますがお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
厚かましいお願いではございますが、また博多にお越しの際には挽回の機会を頂ければ幸いにございます。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　柿原

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食にお褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　大場

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

夜鳴きそばにお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

スタッフが１杯１杯丁寧にお作りしておりますので、お喜びいただけて嬉しいかぎりでございます。

今後も皆さまにお喜びいただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

ご多忙な中、ご感想賜りましてありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


副支配人　　馬場

この度はドーミーイン博多祇園をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は鍵の間違い渡しによる不手際が発生し、お客様に不愉快な思いをさせてしまい深謝申し上げます。

お客様から大切に預かった鍵を軽率に扱ってしまい大変恥ずかしい限りでございます。

今後再度教育を行いこの様な事がないよう再発防止に努めて参りたいと思います。

大変いたたまれないですがまた、挽回の機会を頂ければと存じます。

最後になりますがお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　金


この度はホテル従業員の不手際によりお客様へ多大なるご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

お荷物の確認とお部屋のご移動を担当させて頂きました時間帯責任者より、深夜のうちに報告を受けまして早朝から待機しておりましたが、直接の謝罪と今後の対応につきましてお話出来なかった事を重ねてお詫び申し上げます。

お客様に安心してお泊り頂けるホテルを常々心掛けて運営を行っておりましたが、セキュリティ面からしてもあってはならない人為的なミスであるとスタッフ共々痛感しております。

恐れながら申し上げますが、この度の不始末を真摯に受け止め、私を始め従業員全体で再発防止に努めさせて頂きますのでどうかご寛恕頂きますよう伏してお願い申し上げます。

末筆になりましたがお客様におかれましては当日お疲れのであった所を従業員に同行して頂きお部屋移動のご負担にご協力頂けました事を責任者として心よりお礼申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
支配人　杉本　孝司

いつも天然温泉御笠の湯 ドーミーイン博多祇園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。


今回のお客様のご意見を重く受けとめ、私を含め
スタッフ一同、お客様にご満足いただけるサービスがご提供出来ますよう努めて参ります。

お客様の貴重なご意見を賜り心よりお礼申し上げます。

まだまだ未熟ではございますが、スタッフの接遇に対する考え方を昇華させ、ご宿泊のお客様には喜んでいただけるよう日々努力して参りますのでどうか次回もご宿泊いただけますよう宜しくお願い致します。

次回のご来館、心よりお待ち申しております。


副支配人　今

この度は、天然温泉御笠の湯ドーミーイン博多祇園をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらご宿泊の際は広いお部屋の御用意しかできず大変申し訳ございませんでした。お早めにご予約頂きますとお安いプランなどを御紹介できますので次回はぜひお客様に合ったお得なプランでご宿泊くださいませ＾＾
また、お客様の貴重なご意見を今後参考にさせて頂きたいと思っております。

最後になりますがお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
これからもホテルスタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント合谷

≪♪おすすめプランのご案内♪≫

【秋得7日前】◆◆ＱＵＯカード付◆◆素泊りビジネスプラン

7日前までがお得！！
室数限定なのでお早めにご予約ください！！
お待ち致しております♪

この度はドーミーイン博多祇園御笠の湯にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
掲載しておりましたプランの価格においてご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。お客様のお言葉をご参考により良いホテルづくりに努めて参ります。
当ホテルではお日にちによって多種多様なプランをご案内致しております。お客様の仰る通り当ホテルはイベント会場や観光地へのアクセスの良さも自慢のひとつですのでぜひともまたの機会にご利用して頂ければと思います。
最後になりますがお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　中西

≪おすすめプランのご案内♪≫

秋得7日前】◆◆ＱＵＯカード付◆◆素泊りビジネスプラン

7日前までがお得！！
室数限定なのでお早めにご予約ください！！
お待ち致しております♪

いつもドーミーイン博多祇園をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

まずはスタッフのご説明が至らなかった事を深くお詫び申し上げます。
当日の状況を確認しましたが、全てのお客様に分かり易い説明をさせていただきたくよう徹底致します。

鍵の受け渡しにつきましてはお名前とお部屋番号両方の確認を行い間違えないようお渡ししておりますので何卒ご寛恕くださいます様お願い申し上げます。

最後になりましたが朝食でご準備しております雑穀米はおかゆとしてご提供しておりますので雑穀粥の上澄みが雑穀米として炊きあがっていないと誤解を招いてしまったかと思います。
大変ご好評を頂いておりますのでご賞味いただければ幸いでございます。

本日はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　杉本

いつもドーミーインチェーンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

シャワールームの下水道の匂いにつきましては、御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

匂いにつきましては、毎日清掃の際に必ず脱臭作業をさせて頂いておりますが、
こちらの確認不足と大変反省致しております。

清掃責任者には、お客様のお声を伝えさせて頂き今後は再度徹底した清掃を行うよう
本日ミーティングを行わせて頂きました。

お忙しい中にもかかわらず貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。

またこれに懲りず博多にお越しの際には、ドーミーイン博多祇園をご利用頂ければ幸いでございます。

また今後とも全国にございますドーミーインチェーンをご愛顧下さいます様心よりお願い申し上げます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　今

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊頂き並びにいつもドーミーインチェーンへのご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にも関わらずスタッフのホスピタリティーを欠ける言動と駐車場のご案内につきまして、大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
数々のご無礼に対し、サービス業に携わる者として恥ずかしい限りで、弁解の余地もございません。
お客様のご投稿を頂きお怒りとご心境を察します。取り急ぎに該当スタッフへのヒヤリングを実施し厳しく指導しました。二人とも後悔し深く反省しております。
ホテル責任者として、全て私の管理と教育が行き届かない結果でございますので、心よりお詫び申し上げます。
二度と同じことの繰り返しをされないよう、近日中にスタッフミーティングを開催し接客の原点に戻り考えますようホテル全員取り組むことを約束させて頂きます。

当館におきまして、屋根付き駐車場は二箇所ございますが、内一箇所は上下昇降立体式でありますので、お車の高さは1.55メートル迄の車高制限がございます。
もう一箇所は身体障害者用の駐車スペースでございますので、お体の不自由なお客様に優先にご提供をさせて頂きます。
ご説明不足により強引な印象を与えてしまいまして重ね重ねお詫びを申し上げます。
また、夜鳴きそばにつきまして、気持ちの良い接客を心掛けるためには、該当スタッフの配置転換も含め営業時の人員増強等の対策を講じて参ります。

最後になりますが、お忙しい中大変貴重なご指摘とご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともドーミーインの名に恥じぬようご満足頂けるサービス提供にスタッフ一同取り組んでまいります。
また博多にお立ち寄りのご機会がございましたら、お客様の当館へのお戻りを心よりお待ちいたしております。
この度は大変申し訳ございませんでした。

天然温泉　御笠の湯
ドーミーイン博多祇園
支配人　王　威

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様のおっしゃる通り、最寄りの祇園駅から徒歩約3分、博多駅から徒歩約15分の場所にございます。また飲食店も多く並んでおり、博多駅やキャナルシティ、夜遅い時間ですと中洲や川端商店街なども徒歩圏内にございます。
ホテルでごゆっくりお過ごしになる場合は、夜鳴きそばというハーフサイズの醤油ラーメンを21：30から23：00まで2階レストランにて無料で提供しております。ぜひ次回ご宿泊の際もご利用くださいませ。
最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン博多祇園　伊東

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
当館でごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロント　石黒

この度はドーミーイン博多祗園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館の温泉やサービスにて満足いただけたようで、安心致しました。
また、朝食のメニューに関しましては貴重なご意見ありがとうございます。7月より当館では、うまか丼という海鮮バイキングの提供を開始したりと、朝食のメニュー強化に努めております。
レストランスタッフにも共有をし、今後の参考にさせて頂きます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　伊東