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熱海温泉 湯宿一番地（旧 志ほみや旅館）のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2015-01-28 13:50:33
1.0
投稿日：2014-12-27 14:29:34
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
コナン0011さんの 熱海温泉 湯宿一番地（旧 志ほみや旅館） のクチコミ
立地：車を止めるところは、平らの所で無いと乗り降りが大変で
玄関までが、坂がキツイのでもう少し滑らかなら！
部屋；最悪、人が寝る部屋では無い！つぎはぎのサッシで隙間風が
ひどく！隙間風が凄くエアコンを掛けていても部屋が暖まらない
お金を払って止まる処としては可笑しいでしょ！（ふざけています）
食事；金目鯛以外はお粗末でした。旅館では自慢して居ましたがあくまで 料理は、トータルのバランスが大事で、他に出ていた料理は、訳のわ からない物ばかりでお肉にしてもそこいらのスーパーで買ってきたよ うな肉で、メニューで特別扱いにする程度ではないと思います。
風呂；旅館に着いたのが少し早かったのですが今日は、風呂洗浄をしたので
お湯が溜まっていないとの事で入れないし、4時過ぎに入ったのです が温い！女性風呂は、熱かったそうで、女性風呂は掃除ナシ？名のか な。
サービス；布団を敷いてくれたのは良いのですが、其のときに使ったポット にはお湯を入れてってくれたけど茶碗は其のまま新しいのと交換 するでしょう！普通は。
帰りにそこで販売している心太を買って帰ったのですが味がおか しいのでカップを見たら賞味期限がナント11月15日だした。
私たちが泊まったのが12月16日です。如何いう管理をしているの でしょうか？信じられません。
設備；隙間風がひどく部屋が暖まらないショウジを締めないとまるで外に居 るようでショウジを締めて寝ましたが欄間で上から幾らでも冷たい風 が入ってくるし、洗面所がカビ臭いし、隣の風呂は、ドアを開けて見 ると汚いし、臭いしとても使える状態ではアリマセンデシタ。
説明とは違い、リニューアル？風呂付？広告とは全然違った内容です。
全てにおいてひどい宿ですした。このことを宿に言っても何の回答や謝罪も無くそれが一番むかつく事でした。たかが、心太！350円足らずの事ですが
現にお金を払っているのですから！
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責任者の榛葉でございます。
先日はお返事のお電話が遅くなりまして誠に失礼をいたしました。
改めましてこの度の旅館側の不手際について謝罪させて頂きます。
本当に申し訳ございませんでした。
お叱りの1つ1つがサービス業に携わる者にとって基本的な事であり私も経営者として余りにも恥ずかしくお詫びの言葉が見つかりません。
先ずは売店で販売した心太につきましては12月中賞味期限切のご指摘をお客様から受け売り場から撤去致しました。また他の商品もチェック致しまし賞味期限の迫った商品が無い様に確認をしました。
お部屋に関しましては工務店に確認を依頼して問題のサッシ周りのシリコンが劣化している個所が見つかりましたので処置を致しました。
湯宿一番地は既存の旅館を改装した本館と新築の新館がございますが本館のお部屋は正直申しまして古さを感じされる所多々ございます。
今後はフロアー毎に更なるリニューアルを予定しております。お部屋の設えに関しまして今しばらく長い目で見守って頂けたら幸いでございます。
この度は頂戴したご意見を緊急の課題とさせて頂きそして早急の改善をお約束させて頂きまして、お返事とさせて頂きます。
代表取締役 榛葉公孝