この度はせっかくの滞在を不満を残してしまい本当に申し訳ございませんでした。
投稿の内容を拝見してトラブル後の対応も私からしてもあり得ない対応であり心よりお詫び申し上げます。
「温泉供給の件について」
温泉給湯のお部屋に付きましては自家源泉から引いたお湯を加圧ポンプで各部屋に供給しております。稀に電気的な不具合や温泉の急激な減少によりリミッターが働き緊急停止する場合がございます。※お客様の今回の現象は以上が原因と考えております。
もし仮にこの様な不具合が発生した際は①お客様のお部屋の現状の確認。②温泉タンクの現状確認（温泉に不足がないか）③加圧ポンプの動作確認（一時的な電源OFFまたは故障かを確認）④お客様への謝罪と復旧に向けての説明
以上のような手順で対応するルールになっており
再度対応ルールの徹底と再発防止の設備のメンテナンスを実施致します。
折角の温泉を楽しみにお越し頂いたお客様に不愉快な思いを与えることの無い様に再発防止に心掛けて参ります。改善をお約束させて頂きお返事とさせていただきます。
　　　　　　　湯宿一番地　支配人　榛葉