この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。当館は熱海駅から徒歩2分と近く「すぐチェックイン出来て嬉しい」とリピーターの方からも好評をいただいております。お部屋の件は今後のリニューアルの中で解消させて頂きます。
デラックスルーム以上のお部屋はすべてリニューアル済みですので次回のご予約の際は参考になさって下さい。ご意見を投稿下さりありがとうございました。　湯宿一番地　支配人　榛葉

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございます。先ずはお料理の件で不満を残してしう形になり本当に申し訳ございませんでした。還暦のお祝いの大切な時間をもっとご満足して頂くために頂戴したご意見を改善に活かして参ります。還暦の記念のご旅行に湯宿一番地を選んでいたいたことを心より感謝いたします。
「以前より良くなっている」その様に喜んで頂けるように頑張ります。
　　　　　　　湯宿一番地　支配人　榛葉

この度は湯宿一番地をご利用くださりありがとうございました。
先ずはお風呂の広さについてご不満を残してしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り「紅葉の湯」は「芭蕉の湯」に比べてふたまわり程小さく、後日露天風呂を増設した経緯がございます。またどちらのお風呂もお楽しみ頂けるように時間入れ替え制にしておりますが込み合う時間はご不便をおかけしてしまう時もあるかもしれません。今後の設備計画の課題とさせていただきます。その他のお料理の内容やスタッフのサービスについてはご満足頂いたようで安心いたしました。今月、2019年の花火大会の日程も決まりました。機会がございましたら是非またご利用くださいませ。貴重なメッセージを投稿下さりありがうございました。
　　　　　　　　湯宿一番地　支配人　榛葉

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。先ずは当館の入り口が分かりずらいとのご意見ありがとうございました。当館はウナギの寝床のような敷地ですので建物の横が正面玄関になっております。分かりやすく表記などを検討させて頂きます。お料理などはご満足頂いた様で嬉しいです。メインの金目鯛料理以外は季節変わりですのでまたご利用下さい。貴重なご意見誠にありがとうございました。
湯宿一番地　支配人　榛葉

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
湯宿一番地の最上階「デラックス和のツインルーム」を気に入って頂いた様で良かったです。
高層階から見る熱海の夜景は本当にキレイですよね。お料理も季節変わりでメインの金目鯛料理以外は２か月ごと変わります。
味付けに付いてはご意見を厨房に伝えますのでまた是非お試しください。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
　　　　　　　湯宿一番地　支配人　榛葉

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
お料理とお部屋ともにご満足頂いたようで良かったです。
満足５点を頂ける様に今後も改善に努めて参ります。ご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　湯宿一番地　支配人　榛葉

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうござました。
先ずはお食事の提供に時間がかかってしまい大変失礼を致しました。
お食事処が厨房の隣にありますので温かい料理は温かいままの提供を心がけております。
お酒を召し上がらないお客様に対してはペースを速めるなど臨機応変に対応できるように工夫致します。
その他、お料理の内容や貸切露天風呂など滞在をご満足して頂いた様で良かったです。
メインの金目鯛料理以外は季節変わりでリピーター様にも好評を頂いております。
機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。貴重なご意見誠にありがとうございました。
　　　　湯宿一番地　支配人　榛葉

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
お料理やサービス、お風呂など概ねご満足頂いた様で安心致しました。
次回お越しの際は「さらによくなっている」と喜んで頂ける様に頑張ります。
口コミ投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　湯宿一番地　支配人　榛葉

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
先ずは奥様との大切な記念日に残念な思いを与えてしまい本当に申し訳ございませんでした。
ここ数年、大切なパートナーに感謝の気持ちを伝えたいその様な目的で湯宿一番地を利用されるお客様が増えています。夫婦の絆を大切にされる優しい方ばかりでお迎えする私たちもとても幸せな気持ちになります。
その大切な時間をより有意義なものにする為にスタッフはもっと気を配らければならないと私は感じました。
今回はなぜ「おめでとうございます。」の一言を伝える事が出来なかったのか。
本当に悔やまれます。
頂戴したご意見を社員全員で共有し、ご宿泊される方がなぜわざわざ「湯宿一番地」を選んで頂いているのかを考えながら社員のレベルアップを図ってまいります。改善をお約束させて頂きお返事とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。　　　湯宿一番地　支配人　榛葉


改めて湯宿一番地を選んで頂いたことに心より感謝を致します。

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
湯宿一番地のお料理を気に入って頂いた様で良かったです。当館の料理はメインの金目鯛料理以外は季節変わりでリピーター様にも好評を頂いております。次回は11月より冬メニューになりますのでよろしくお願い致します。
「リピートしたい」の一言が何よりの励みになります。貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　湯宿一番地　支配人　榛葉

この旅は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
お料理と気に入って頂いた様で嬉しく思います。
メインの金目鯛料理以外の献立は季節変わりですのでまた是非ご利用下さり。
感想を投稿下さりありがとうございました。
　　　　　　　湯宿一番地　支配人　榛葉

この旅は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。貸切露天風呂を気に入って頂いた様で良かったです。
お料理やサービスなどさらに磨きをかけて満点を頂ける様に頑張ります。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
　　　　　湯宿一番地　支配人　榛葉

この旅は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
先ずは大浴場でのスタッフの対応に付いて不愉快な思いを与えてしましまして本当に申し訳ございませんでした。またチェックアウトの事務的な対応も本来は湯宿一番地が目指すサービス方針とはかけ離れた姿勢です。
投稿いただいたコメントにもございますが温泉宿はお食事やサービスを通じて人と人のふれあいから心に残るものがなければいけないと私は考えます。今回のご意見を社員一人一人が共有して今後の改善点とさせて頂きます。
さみしい思いをもったままチェックアウトされたことを思うと本当に申し訳なく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　湯宿一番地　支配人榛葉

この旅は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
お盆で交通が混雑した中、湯宿一番地までお越し下さりありがとうございました。
湯宿一番地の温泉は2本の自家源泉から引いておりかけ流しで提供しております。
新鮮な温泉の疲労回復の効果は絶大ですので実感をして頂いて本当に嬉しいです。
全体を通じて概ねご満足頂けた様ですがさらにレベルアップを重ねて5点を頂ける様に頑張ります。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
　　　　湯宿一番地　支配人　榛葉

この旅は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
先ずはお部屋のスペースが気になったとの事、本当に申し訳ござませんでした。
お部屋の構造の問題ですので改善は難しいですがお料理やサービス、源泉かけ流しのお風呂など当館の強みを生かした営業を心がけていきます。
今回のご旅行ではお料理が気に入って頂いた様で良かったです。
金目鯛料理や伊勢海老などメインの食材以外は季節代わりでリピーター様にも好評を頂いておりますのでまた是非ご利用ください。
貴重なご意見とご感想を投稿くださりありがとうございました。
　　　　　　　湯宿一番地 支配人　榛葉

この旅は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
概ねご満足頂いた様で安心致しました。
今後はさらにレベルアップできるように頑張ります。
口コミ投稿ありがとうございました。
　　　　　　　湯宿一番地　支配人　榛葉

この旅は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
浴場のカランの件は大変失礼でした。
浴場の改修は簡単ではないのですが今後の参考とさせていただきます。
その他の項目に関しての高い評価に恐縮です。
湯宿一番地の経営の目標はお泊り頂いたお客様が楽しい思い出をお持ち帰り頂く事です。これからもお客様の楽しい思い出の為に頑張りますので宜しくお願い致します。
「また行きたい」の一言が何よりの励みになります。口コミ投稿ありがとうございました。
　　　　　　　湯宿一番地　支配人　榛葉

この旅は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
お部屋の加湿器についてのご意見ありがとうございました。
ただ今リニューアル済みのお部屋には据え付けの加湿機能付き清浄機をご用意しておりますがスタンダードルームのお部屋はフロントでの貸し出しで対応させて頂いております。
お手数をおかけしますが何なりと申し付け下さい。お料理や接客などは気に入って頂けた様で良かったです。
お料理も３か月ごとの季節変わりですのでまた是非ご利用下さい。
励みになるお褒めのお言葉とても嬉しいいです。
またのご利用お待ち申し上げております。
　　　　　　湯宿一番地　支配人　榛葉

この旅は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。当館は2本の源泉を所有していて温泉自慢の宿です。かけ流しの大浴場も深夜1時まで利用頂けます。気に入って頂いた様で良かったです。次回は是非夕食付プランもお試しください。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
　　　　　　　　湯宿一番地　支配人　榛葉公孝

この旅は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
スタッフのマナーやお食事など気に入って頂いた様で良かったです。
お母様との記念の旅行という事でしたがお母様にも喜んで頂けましたでしょうか？
「また来たい」とのお言葉が私たちの何よりの励みになります。
嬉しいメッセージ本当にありがとうございました。
　　　　　　　湯宿一番地　支配人　榛葉公孝