予約確認の電話の際に、食事について「~の食物アレルギーがある」と伝えました。しかし、宿泊施設での受付・確認の際に「~の食わず嫌いですね」と確認されたので、訂正をして伝えました。食物アレルギーの対応はしていただけましたが、不快な気持ちになりました。
ですが食事は美味しかったので満足してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

3回目の宿泊です。
源泉かけ流しの温泉が目当てです。
駅近で立地がいいのと食事も美味しいので、すっかり熱海での定宿になっています。
今回、初めて花火も見ることができました。
ホテルの展望デッキから座ってみることが出来て、遮るものもなく混雑もなくゆったりと花火を満喫できてとても良かったです。
立地も良くて温泉もお部屋も食事も満足なんですが、ホテルの出入口迄の急な坂道だけが難点です。
特にキャリーケースを引きながら急な坂道を下るのは怖いので、毎回スタッフの方にお願いして下まで運んでいただいています。
それが残念な点ですが、どのスタッフもとても感じがいいので助かっています。
また利用する予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋も風呂の設備も豪華でもなく普通で満足であった。一方食事のサービスを含めメニューも量もかなり行き届いており大変満足であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

2月23日に宿泊しました。
　【伊勢海老＆あわびステーキ】 金目鯛あたみ煮さらに和牛しゃぶしゃぶ　最上級会席プラン（★★★）
　【スタンダード】熱海の街並みを望む和室10畳＜禁煙＞
駅からほんとに近い。対岸の熱海城が夜空に浮かんで、サンビーチも見え、ロケーションバッチリの好立地。街側というから、海が見えない部屋と思っていたから、海がみえて、嬉しかった。リノベしてあるけど、建物が古いのは隠せない。トイレと浴室が付いていたけど、努力したんだね、って。。。料理は最上級会席プランだった。量も味も満足。ただ、鮑のステーキは、8ミリ台のサイコロステーキ4個。1個まるごととは言わないけど、ブロックが食べたかったなぁ。お風呂も満足でした。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年01月

従業員の方も皆さん親切。お料理は量も丁度よく、美味しかったです。
お風呂とても綺麗でしたが、遅い時間へ行ったときは、浴用タオルが一枚もなく少々困りました。また露天風呂は熱すぎて一ヶ所は入れず残念でした。この２点を除けば、記念写真も撮影していただき、ゆっくりと過ごせたお正月でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

連泊しましたが、夕食、朝食共にメニューも変わり、量も多く、とても美味しかったです。
また、2日目の夕食時間を急遽変更してもらう際も、快く対応して頂けて有り難かったです。
お部屋はコンパクトと言えども、2人で宿泊するには全く問題無い広さでした。
チェックアウト後、出口で従業員の方から写真撮影の声掛けをして貰ったのも良かったです。

今回移動手段が電車という事もあり、駅から近いこちらに宿泊しましたが、また来たいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

熱海が初めてで、今回初めての宿泊しました。
露天風呂付で駅から近いという条件でめちゃくちゃ探してなんとか湯宿一番地にたどり着きました。
当日、荷物の預けで行ったらチェックインもできる聞いたのでついでにやってくれました。丁寧に対応してくれたのでとても嬉しかったです。安心して観光ができました。泊まったお部屋も広くて、露天風呂や大浴場もほんと良かったです。食事もとても美味しくて腹いっぱい食べました。
人手不足とかで丁寧にできないこともあると思いますが、本当におすすめな旅館です。


最後にチェックアウト後、お見送りはお客様が見えなくなるまで見送った方が印象が良いかと思います。わがまま言ってすいません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

立地最高です。
欲を言えば、お風呂の男女入れ替えが夕食前ではなく、夜と朝で入れ替わっていると、両方楽しみやすいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

３回目の宿泊です。花火の見物には最高ですね。部屋、お風呂、食事共に満足です。またお願いします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

熱海駅から歩いてすぐ！駅前のアーケードを歩いていくと雨でも信号を渡るところだけ屋根がない場所で利便性は素晴らしく良い。
熱海駅周辺は、いろいろなお店もありホテル周辺の散策も楽しめます。
館内は、泊った部屋が新館で部屋風呂はあるものの、大風呂までは迷路の様で老人だと迷子になりそうです。
部屋は、きれいで快適に過ごせました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ご飯が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

立地は抜群です。セミスイートのお部屋も申し分なかったです。
残念だったのは、以下の三点です。
・お部屋に備え付けられていた、お風呂に行くときにタオルなどを入れて持ち歩けるカゴの1つに、底面に亀裂があった（スマホを入れたら滑り落ちてしまうくらいの長さ）
・朝食の干物が、頼んだものと違うものが出てきた。配膳の方（外国の方）に指摘したのですが、「似てますがこちらエボ鯛です」と鯵をエボ鯛だと言い張って出された
・チェックアウト後に玄関で写真を撮ってもらおうと、男性の従業員に声をかけたところ、「あぁ？」というような返事をされた（写真は撮っていただけましたが、接客業に携わる方らしからぬ言葉遣いに驚きました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今回何十年振りに母との熱海旅行
海と夜景一望できるお部屋に泊まりお部屋は綺麗でお食事も素敵な器に綺麗に盛り付けされていて美味しく頂けましたご馳走様でした
接客対応も丁寧で癒しの熱海旅行が出来てよかったです
お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

お部屋の雰囲気はとても良かったです。露天風呂付きで、お湯に浸かりながら景色は見えませんが、広くて開放感があり気持ち良かったです。一つだけ残念だったのはソファで、背もたれと肘掛けが木製で角張っており、子供がよくぶつかって泣いていました。私もふとした時にぶつかり、アザができました。見た目はオシャレで素敵なのですが…。

接客は、今まで泊まった安い宿と比べてもイマイチでした。フロントの方は滑舌が悪いし、配膳の方は片言で料理の説明が半分しか聞き取れませんでした。夕食時は誰にも案内してもらえず、自分たちでここかなぁ？と個室を探し入りました。今までこんなことなかったので、なんだか寂しかったです。

夕食の金目鯛は大きくてインパクトがあり、大変美味しかったです。それ以外は印象に残るものはありませんでした。

温泉は、男女入替前の夕方に行くと、狭い上に日帰りのお客さんも多く混み合っており、落ち着きませんでした。入替後の夜と朝は、洗い場も倍近くあり広々していて良かったです。

総合的には、お値段に見合ってない印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

今回両親の旅行にそちらを選ばせて頂きましたが、高齢で足の悪い両親のため色々ご配慮頂いた様で心より感謝申し上げます。
スタッフの方々の接客が素晴らしく、大変喜んでおりました。
お世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

金目鯛のあたみ煮は食べ応えがあった
鮑や伊勢エビもついておりとても満足しました
立地は商店街からすぐで最高！
花火が上がる時にまた行ってみたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月