部屋3
投稿者さんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月09日 22:08:51
-
禁煙席の空室がなく、やむなく喫煙室を利用。最近では、どこのホテルでも消臭スプレーをを置いてあるが、残念ながらここは置いていないようだった。タバコ臭かったが、我慢して利用。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングルA
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルA】
部屋3
投稿者さんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月24日 19:16:15
-
立地に関しては送迎バスがあるので、問題なし。ただし21:30新潟駅最終となると、ビジネスではギリギリになる可能性が。
室内の設置されている壁掛け時計のカチカチ音が気になった。外して電池まで抜いて就寝した。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル】
部屋3
芝刈おとうさんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- 芝刈おとうさん [50代/男性] 2012年11月24日 08:26:27
-
朝食は期待しない方が。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★禁煙シングルA
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA】
部屋3
投稿者さんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月13日 15:48:34
-
この前は、有難うございました。また、機会が、ありましたら、宜しく、お願いいたします
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングルA【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA】
部屋3
投稿者さんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月13日 13:47:42
-
新潟駅からは2KM程ありますが送迎バスや路線バスもありますので便利です。
客室は狭いですけど今回の利用は飲酒付の会合後の宿泊なので寝るだけの利用なので問題なし。
翌日の簡単な朝食もありますので金額的にも満足できます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル】
部屋3
投稿者さんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月13日 00:47:42
-
「エレベーター脇の部屋」でしたが、耳栓を使ったこともあってか、物音は気になりませんでした。ただ、エレベーターが混む時間帯に、非常階段を使って降りても構わないのかどうか知りたいところです(階段前の扉に使用の可否について張り紙でもしていただければありがたい)。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 東横INN新潟古町 2012年07月25日 15:54:34
-
この度は、東横イン新潟古町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
非常階段は、防犯上、非常時のみのご利用をお願いしてます。
ご理解ご協力いただければ幸いです。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げます。
新潟古町
- ご利用の宿泊プラン
- ★シングルA【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングルA】
部屋3
投稿者さんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月20日 11:56:56
-
駅から送迎バスが出るという事で早朝7時から豪雪、吹雪の中待ちました。一時間に二本運行してるとHPに書いてあり一時間待ってもバスが通らないので電話しました。フロントの
男性からは「交番前ですよね?雪の関係で遅れてるのかもしれないのでもう少しお待ちください」と言われたので更に一時間待っても来ずもう一度電話を
したら今度は女性の方が対応して「おかしいですね?雪のせいでしょうか?運転手が戻ったら聞いて見ます」と。
やっと来たバスの運転手に確認したところ「今日から駅からホテルの送迎は予約してもらう事になったんです」
HPはともかくフロントの従業員が全く把握してなく一体どういう会社なのか信じられませんでした。
ホテルの部屋自体全く問題なく非常に残念で初めての新潟旅行で朝からあんな嫌な思いするとは思いませんでした。あの時他にどう対応すればよかったのか分かりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 東横INN新潟古町 2012年07月25日 17:21:32
-
この度は、数多くあるホテルの中から東横イン新潟古町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度は、極寒の中お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、フロントの対応が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがございませんよう指導し徹底してまいります。
新潟古町
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安値】バブルバスで楽しいあわあわリラックス♪【ポイント10倍】お一人様あたり¥2990♪朝食付
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル】
部屋3
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sayumiayayaさんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- sayumiayayaさん [30代/男性] 2011年10月28日 18:12:29
-
古町中心部にありました。
車で行きましたが満車でしたので
となりの提携駐車場に停めました。
500円です。
受付の女性がちょっと部愛憎でアメニティを貰って
いいか聞くと女性用だったらしく嫌な顔をされました。
しかも「なんだあのおやじ」とか聞こえました。
客をバカにするのはやめた方がいいと思いおます。
東横インは好きですがこういう事があると
利用は避けますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 東横INN新潟古町 2011年10月31日 11:04:47
-
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場が、生憎満車になり提携駐車場をご案内いたしました。すぐ隣の駐車場と提携をしておりますが、ホテルとは利用時間が多少異なります。
夜8時から翌朝10時まで、ホテルと同じ500円でお止めいただけます。
フロントの対応で、大変不愉快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
アメニティは女性のお客様へのサービスで、メイク落としと、化粧水とパックが入っております。
接客モニターで確認したのですが、「なんだあのおやじ」とは言っておりませんでしたが、そのように聞こえることもあるんだと担当フロント2名を指導いたしました。
全く、違う言葉でそのように聞こえてしまうことで、フロントは大変驚いておりました。このような誤解を招かないよう、私語は慎むよう厳しく注意をいたしました。
深く、深くお詫びいたします。
今後、このようなことがないよう厳しく指導をしてまいります。
またのお越を心よりお待ち申し上げております。
新潟古町女将より
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングルA【朝食サービス●全室LAN完備】
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- 【禁煙シングルA】
部屋3
あいちゃん5342さんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- あいちゃん5342さん [40代/男性] 2011年10月24日 20:32:09
-
出張での利用でしたが
可もなく不可もなくです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 東横INN新潟古町 2011年10月24日 22:01:31
-
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。数多くあるホテルの中より、当ホテルを選んでいただき深く感謝いたします。
さらに、お客様に喜んでいただけるように接客・サービスに取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町女将より
- ご利用の宿泊プラン
- マジお得!!【ポイント10倍】シングル¥4980 朝食もついちゃいます♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】☆朝食無料☆!】
部屋3
@まみりんさんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- @まみりんさん [40代/男性] 2011年08月09日 16:34:50
-
私的には特に苦情は無く、こんな物でしょうという感じですが、帰りのピックアップワゴンで聞いた話ですが、ある階で未成年?らしき合宿免許生が廊下を走り回るしドアを蹴るしとにかく3時くらいまで騒いでうるさかったと言ってました。かなり酒を飲んでいたとの事です。そのフロアの客は眠れなかったと言ってました。夜間はフロントが女性だけになりクレームを言っても酒乱の人だと対処が出来ないよね、とも言ってました。私はそんなに大きなホテルには泊まる事が少ないですが、安くて大きなホテルはこんな物かなと思い聞いていました。ホテル側も大変だとは思いますが、利用する側から言えば客層も気にしたいですよね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 東横INN新潟古町 2011年08月09日 21:06:47
-
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、免許合宿の生徒さんの宿泊をたしかにいただいております。今回ご宿泊いただいている方々は、皆さん20歳を過ぎているので未成年ではありません。チェックイン時に、身分証明書を確認いたしますので、間違いはございません。
また、廊下を走り回る等・・・の奇行があったということにつきましては、確かにお部屋で何人かが集まって、話をしておりました。声も大きかったため、勿論注意をさせていただきました。
ご心配のように、女性だけで・・・とありますが、当ホテルは男性フロントもおります。また、ご送客いただいている学校さまからも、素行がよろしくない生徒さんについては、すぐに連絡をすることになっております。酒乱のような方の対応は、迷わず警察に通報いたします。警察の方もすぐに駆けつけてくださいます。
安くても安心して宿泊できるエコノミーホテルとして、取り組んでおります。
お客様のマナーに関しては、都度対応しご理解いただくしかございません。
ご宿泊いただいたお客様、皆さんに気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々取り組んで参ります。
ご意見誠にありがとうございました。
新潟古町 女将より
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングルA【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA】
部屋3
市立安積さんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- 市立安積さん [40代/男性] 2011年08月02日 20:53:20
-
いたって普通に過ごすことが出来ました。ありがとうござます。
2点だけ、残念なことをお伝えしておきます。
1.1FにあるWelcom Coffeeの機械に「準備中」の札が掛かっていましたが、
いつまで経っても飲めませんでした。
「準備中」は文字通り「準備している最中」のことですので、準備していない
なら、嘘でも良いので「故障中」の札を掛けてほしいです。何度も1Fへ確認
に行ってしまいました。(翌朝の朝食時は使えていましたが・・・)
2.チェックイン時ですが、私が住所・氏名・電話番号を記入していると、私を
担当してくれたフロントの方が、外線電話を取ってしまいました。
私が記入し終わっても、外線電話は終わる気配もなく、近くにあった新聞を読
めるほど待たされてしまいました。(他のホテルの電話番号を聞かれたらしく、
その電話番号の調査にかなり手間取っているようでした。)
せめて、来客への応対中は、その客への応対に専念してもらえないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 東横INN新潟古町 2011年08月03日 11:25:15
-
この度は
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
まず、ご指摘いただいた1に関してですが、ウェルカムコーヒーは、15:00~19:00までとなっており、準備中のご案内に記載がございます。
19:00以降は、繁華街へ飲みにお出かけになるお客様が多いため、19:00までのサービスとさせていただいております。申し訳ございません。
今後、さらにお客様のご意見を伺いながら時間帯を延ばす等、取り組んでまいります。
次に、2に関してですが、当ホテルは駅から離れており、大変分かりにくい場所にございます。そのため、道に迷って電話をかけてこられるお客様が、大変多くいらっしゃるためなるべく電話に出て、対応するよう指導しております。
お客様の対応をしている場合は、連絡先を伺って、すぐに受話器を置くように指導しておりますが、今回は客様をお待たせしてしまい。大変申し訳ございませんでした。
今後は、接客についても指導を徹底してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町 女将より
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
部屋3
投稿者さんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月31日 14:30:14
-
カード決済だったのがわからなかったようで、電話やフロントで説明するのが、ちょっとだけ面倒でした。それ以外は特に問題なく、快適に過ごせました。女性はアメニティをいただけたのと、最上階だったので、海が見えてきれいだったところがうれしかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
バブルバスで楽しいあわあわリラックス♪ざっくざくの【ポイント10倍】お一人様あたり¥2990♪朝食付
禁煙エコノミーダブル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 東横INN新潟古町 2011年08月01日 14:08:17
-
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。新人フロントが、対応にあわててしまいご迷惑をおかけしてしまいました。申し訳ございません。今後は、このようなことがないように指導いたします。
今後も、よりお客様に喜んでいただけるサービスに精一杯努めてまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
新潟古町 女将より
- ご利用の宿泊プラン
- バブルバスで楽しいあわあわリラックス♪ざっくざくの【ポイント10倍】お一人様あたり¥2990♪朝食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
部屋3
mocha.brownさんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- mocha.brownさん [20代/女性] 2011年06月03日 14:13:13
-
GWに利用しました。
ホテルの駐車場はすぐ満車になったようで提携駐車場を案内されました。
ですが、その駐車場も近くなく不便。
立地はいいのでもう少しそのへんのサービスがいいといいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 東横INN新潟古町 2011年06月06日 10:39:54
-
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。駐車場の件で、大変ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
再三、すぐ隣の駐車場と契約するよう交渉しておりました。このたび、ようやく提携できることになりました。夜の8時から翌10時までは、ホテルと同じ500円で駐車出来るようになりました。
次にお越しいただく際には、ご不便をおかけすることがないかと思います。
本当に、申し訳ございませんでした。
今後、さらにお客様に喜んでいただけるサービスと接客に取り組んでまいります。
またのご利用心より、お待ち申し上げております。
新潟古町女将より
- ご利用の宿泊プラン
- バブルバスで楽しいあわあわリラックス♪ ざっくざくの【ポイント10倍】お一人様あたり¥2990♪
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル】
部屋3
投稿者さんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月02日 18:25:24
-
ごくごく普通
【ご利用の宿泊プラン】
★シングルA【朝食サービス●全室LAN完備】
シングルA- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 東横INN新潟古町 2011年05月02日 20:33:17
-
この度は、ご利用誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
新潟古町 女将より
- ご利用の宿泊プラン
- ★シングルA【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングルA】
部屋3
投稿者さんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月14日 17:50:11
-
ただ寝るだけだったから評価しずらい
【ご利用の宿泊プラン】
【一日5室限定】☆ウィンターキャンペーン¥3480☆
禁煙シングルA- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 東横INN新潟古町 2011年03月18日 11:33:44
-
この度は、ウィンターキャンペーンのご利用誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町 女将より
- ご利用の宿泊プラン
- 【一日5室限定】☆ウィンターキャンペーン¥3480☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA】
部屋3
投稿者さんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月07日 06:38:51
-
食事は種類も少なく、美味しくなかった。無料サービスだとしても、誰にも好まれる味にするべき。部屋は綺麗に掃除されていたが、枕が固いだけでなく高いため、私にはあわず熟睡できなかっただけでなく、首も痛くなってしまった。
【ご利用の宿泊プラン】
サマーキャンペーンプラン【今だけこのお値段♪】
シングルA【喫煙】☆朝食付・LAN接続無料☆- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 東横INN新潟古町 2010年11月08日 13:03:27
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食に関して、貴重なご意見深く感謝いたします。10月より、朝食が全面リニューアルいたしました。今後は、おかゆも取り入れてよりお客様に喜んでいただけるように取り組んでまいります。新メニューとして、おにぎりはおかかと高菜と鮭。副食は、海藻サラダ、卵焼き、ポテトサラダや地元特産油揚げの納豆はさみ焼き、ウィンナーなどを日替わりでお出ししております。
よりヘルシーで体に優しい朝食つくりに取り組んでまいります。
また、枕に関してですが大変申し訳ございませんが1種類のご用意しかございません。今後の課題として、検討させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町 女将より
- ご利用の宿泊プラン
- サマーキャンペーンプラン【今だけこのお値段♪】
- ご利用のお部屋
- 【シングルA【喫煙】☆朝食付・LAN接続無料☆】
部屋3
投稿者さんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月04日 10:26:04
-
朝食 サービス とのことでしたが
余りに粗末な食事でした
(無料なので サービスを受けなければよいのですが・・・
私どもは 前のコーヒー屋さんに参りました)
むしろ なし のほうがよいのでは?- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 東横INN新潟古町 2010年09月04日 12:03:40
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食サービスにつきました、貴重なご意見を頂戴し、深く感謝いたします。朝食につきましては、おにぎり、パン、おみそ汁又はスープ、サラダ類、ウィンナーや卵焼き、ヤスダヨーグルトなど日替わりの提供となっております。また、オレンジジュースとコーヒーも無料となっております。
コストが、厳しい中精一杯取り組んではおります。今後、さらにお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町 女将より
- ご利用の宿泊プラン
- 仲良しカップルプラン!!【ダブルのお部屋でのんびりと♪】
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】★朝食付・LAN接続無料★】
部屋3
投稿者さんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月22日 02:46:14
-
会社から近いので利用させていただいております。
フロントの人数が少ないことから、外から帰ってきた際のルームキーの受け渡しに時間がかかっているという場面が多々見受けられます。
フロントの方の対応の良さでフォローできていると思いますが、改善点のひとつに挙げさせていただきました。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 東横INN新潟古町 2009年11月23日 10:05:26
-
いつもご利用いただき誠に深く感謝いたします。
外出からお戻りの際に、こちらの不手際でお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
フロント個々の能力を向上させ、お待たせしないよう精一杯取り組んでまいります。
申し訳ございませんでした。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
新潟古町 女将より
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】☆朝食付・LAN接続無料☆】
部屋3
投稿者さんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月17日 12:21:19
-
いつも東横インを利用させてもらっていますが
ここは初めてでした。
ちょっと残念だったのは朝食で新潟名物?が出るようなことが
コメントにあった気がしたのですが
いつものおにぎりだったことくらいでしょうか。
(朝遅かったからかもしれません)
でも全体的にはフロントの対応もよく、
気持ちよくすごさせていただきました。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 東横INN新潟古町 2009年09月01日 19:52:31
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食に関しては、日替わりですのでご期待に添えなかったかもしれません。申し訳ございません。季節メニューでもあるのですが、新潟名物の「のっぺ」をお出しする日もあるのですが・・・。
煮物や味噌汁も地元の野菜を使ったもので、提供しております。今後、さらに改善を図りより郷土色のある朝食を目指して取り組んでまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
新潟古町 女将より
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】☆朝食付・LAN接続無料☆】
部屋3
投稿者さんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
普通のビジネスホテル、泊まるだけなら問題はないかと。新潟駅からはかなり歩くので、タクシー利用を強く勧めたい。
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