この度は、ホテルアバローム紀の国にご宿泊いただきありがとうございます。
フロントスタッフお褒めいただけましたこと、何より嬉しいです。
ありがとうございます。
また、和歌山にお越しになる機会ございましたら次回も是非、ご利用下さいませ。
お待ちいたしております。

フロントグループマネージャー
藤田　武

ご宿泊いただき本当にありがとうございます。
合格点及びご期待いただけるホテルとして、お客様の中に存在していること、何より嬉しいです。
ありがとうございます。
お客様にご満足いただけるプラン含め現在考案しております。
ご投稿いただきありがとうございました。
多くのお客様へのご期待に副えるよう
心のサービスと共に向上するよう頑張ります。

フロントグループマネージャー
藤田　武

いつもご宿泊頂きまして本当にありがとうございます。
今回もお客様に満足いただける滞在が提供でき、私どもも嬉しいです。
長いお付合いさせていただけるよう、これからも頑張ってまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

フロントグループマネージャー
藤田　武

初めてのご利用ありがとうございます。
沢山お褒めのお言葉いただき嬉しいです。
特にスタッフをお褒め頂けましたこと、何より嬉しいです。ありがとうございます。
機会がございましたら是非、次回もご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。


フロントグループマネージャー
藤田　武

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
全室に空気清浄機を完備しておりますが、清掃時に気になる場合は『オゾン脱臭機』を使い強力脱臭しております。快適に過ごしていただけたこと、私どもも嬉しいです。ありがとうございます。
機会がございましたら是非、次回もご宿泊下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロントグループマネージャー
藤田　武

この度は、ご宿泊頂きましたにも関わらずご満足いただける滞在が提供できず申し訳ございませんでした。
お布団のご用意はコスト的な問題もあり、事前にご用意いているのが現状でございます。
10畳で４名様は最大利用ですので、確かにお客様のご投稿通り狭かったかと思います。申し訳ございません。
障子の破れを修復なされないままお部屋を提供してしまった事、深くお詫び致します。
前泊時に破れたもので客室の通常清掃を終え、後から修復することを忘れたという、人的ミスでございます。お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
朝食野菜の種類は多くございませんが、お好きな量を提供できるようにとバイキング形式をしております。ご理解くださいますようお願いいたします。
サービス面については、パンフも含み向上するよう手配・教育してまいります。
お客様には満足いただける滞在が提供できず申し訳ない気持ちとともに私自身、赤面の至りでございます。
出来ることから改善し、お客様の声を無駄にしないよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

フロントグループマネージャー
藤田　武


追伸
多少料金は上がりますが、NET販売していない17畳や和洋室であれば４名様でもゆったり滞在できる部屋がございます。お電話での受付となりますが機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
私どもホテルは客室総数65室と他に比べると多くないため、禁煙ルームも多くご用意がないのが現状でございます。
その分、清掃時の換気は十分に行い、臭いのキツイ場合はオゾン脱臭器を使い部屋ごと脱臭しております。
その他の対策として、全室に空気清浄機と花王のリセッシュを配備いたしております。
是非ご活用くださいませ。
駐車場無料はおかげ様で多くのお客様にお喜びいただいております。ありがとうございます。
是非次回もご利用下さいませ。
お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントグループマネージャー
藤田　武

ご無沙汰いたしております。
先日はご投稿ありがとうございました。おかげさまで、マットレスは順調にご利用いただいております。
是非、和室もご利用くださいませ。
私もフロントに配置されて2年目になりましたが、皆様からのご投稿が非常に勉強になります。
最近もご投稿のおかげで２点変更になりました。
①切れ味が悪いと投稿いただきました髭剃りを変更しました。
②ヘアブラシを備品に追加いたしました。

ご希望に副えない場合もございますが、出来る限りお客様の声に耳をかたむけ、愛されるホテルを目指したいと思っております。
ご投稿ありがとうございました。
今後とも宜しくお願いいたします。

フロントグループマネージャー
藤田　武

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
椅子の件でご不便お掛けいたしました。
現在は通常定員数の椅子を各客室に配置しており、予備等は多く保有しておりません。
申し訳ございません。
空室等ある場合はご用意可能かと思いますので、ご必要ございましたら遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
次回のご宿泊お待ちいたしております。
ご宿泊ありがとうございました。

フロントグループマネージャー
藤田　武

私どもホテルに初めてご宿泊いただき、ありがとうございます。
沢山ご満足頂ける滞在が提供でき、私どももうれしいです。
製氷機の氷が追いつかず申し訳ございませんでした。
ご不便ございましたら遠慮なくフロントへお申し付け下さいませ。
お手伝いできる範囲は限られますが、出来る範囲でさせていただきます。
ご宿泊ありがとうございました。
次回のご利用お待ち致しております。

フロントグループマネージャー
藤田　武

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただける滞在が提供でき、私どもも嬉しいです。
ブラシ・クシでございますが、置くよう検討致します。
ご投稿ありがとうございました。
次回のご利用お待ちいたしております。

フロントグループマネージャー
藤田　武

追伸(9/17)
全室にヘアブラシ完備いたしました。
ご投稿いただきましたおかげでございます。
ありがとうございました。

フロントグループマネージャー
藤田　武

この度は、ホテルアバローム紀の国にご宿泊いただきありがとうございます。
料金・接客ともにお褒めいただき、ありがとうございます。
石庭でございますが、一度検討します。
エレベーターホールからお部屋まで和を楽しんでいただけるよう部屋間に石庭を設けており、障子もその一部となっております。
障子が開けられない構造であれば問題ないですが、開閉が自由にできますので客室内の一部が廊下から見えてしまうのが現状です。
いづれに致しましても良い方法がないか検討致します。ご投稿いただきましてありがとうございます。
空調でございますが、全室個別空調になっており、私どもでON・OFFは基本的にはできません（遠隔操作は可能ですが日常使用していません）
考えられるとすると何らかの異常による停止かと思い点検致しましたが特に異常ありませんでした。何れに致しましてもお客様には、暑く寝苦しいおもいをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
和歌山には毎年お越しとのことですので是非、懲りませず次回もご利用くださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

フロントグループマネージャー
藤田　武

私どもホテルに初めてご宿泊いただき、ありがとうございます。
沢山ご満足頂ける滞在が提供でき、私どももうれしいです。
申し訳ございません。ブラシ及びクシ等はフロントにてご用意ございますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
是非、次回もご利用くださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

フロントグループマネージャー
藤田　武


追伸(9/17)
全室にヘアブラシ完備いたしました。
ご投稿いただきましたおかげでございます。
ありがとうございました。

フロントグループマネージャー
藤田　武

いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。
その後、お身体の方は大丈夫でしょうか？
この度のご利用に関して配慮がいたらず、大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
体調を崩され、事前にご連絡をいただいていたにも関わらず、お部屋の用意が間に合わずご迷惑をお掛けしました。
リーフやロビーのソファーという落ち着かない場所で、高熱を出された状態の中、長時間待たされ大変辛い思いをされたと思います。
当日は、満室の状態で、お部屋の用意ができたのは正午でした。
フロントのオペレーションでは先にお預かりしたお荷物は、部屋に入れて置く様にしています。
お客様よりお荷物を優先する結果となってしまい、お客様の体調を考えれば、優先すべき点を誤っており、配慮に欠けた対応でありました。
アバロームの接客も含めて気に入ってご利用くださっているのに、もう少し配慮できたのでは？と残念に思います。
また、リーフでのスタッフの対応がいたらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
再度スタッフに指導をいたします。
今後もご利用いただけるという、お言葉をいただいたことに大変うれしく思います。
これからも、お客様のご期待にお応えし、満足していただける様、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントグループ　サブマネージャー
中西英揮

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただける滞在が提供でき、私どもも嬉しいです。
次回のご利用お待ち致しております。

フロントグループマネージャー藤田　武

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在が提供できず申し訳ございませんでした。
和歌山県庁前の県道には、案内等の看板が法律上だすことが許されないため、ご来館のお客様にはご不便お掛けいたしております。サイト上の交通アクセスを充実させるよう改正検討致します。
御夕食でございますが、１階 割烹 『六つ葵』と最上階11階にイタリア料理『ツインバード』がございます。六つ葵は、和歌山の地場産食材にこだわり持つレストランで、お子様弁当『長福丸』1575円もあり特にアルコールをお飲みにならないお客様やご家族連れにも多くご利用いただいております。
最上階のツインバードは、自家製パスタと自家農園栽培したフレッシュハーブを使いスローフードが楽しめるレストランとなっております。
いずれに致しましてもお客様には、行き届いたご案内ができなかった結果でございます。
パジャマのご用意は和室の場合、引戸（クローゼット）内に常備掛けてご用意しておりますが、お探しいただいておりますので準備の際、不備があったかと思います。申し訳ございません。
電話応対はお顔が見えない分、対応には十分注意するよう指導しておりますが、なされず私自身も非常に残念でございます。再度スタッフに指導致します。
この度はご満足頂ける滞在が提供できず本当に申し訳ございませんでした。
懲りませず機会がございましたらご利用頂けることを願いお詫びとお礼とさせていただきます。
ご宿泊ありがとうございました。

追伸
次回ご利用の際、ご不明な点ございましたら遠慮なくフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。ホテル内レストラン以外の飲食店などのご案内も致しております。

フロントグループマネージャー
藤田　武

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
ご出張お疲れさまでございます。
こちらこそ、この機会を大切にいたしたいです。
今後とも宜しくお願いいたします。
ご宿泊ありがとうございました。

フロントグループマネージャー藤田　武

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋では十分満足頂けたのに、レストランで不快な思いをさせてしまし申し訳ございません。
レストランマネージャーと共に、再教育徹底いたします。ご投稿いただきまして本当にありがとうございます。
機会がございましたら是非次回もご利用下さいませ。
お待ち致しております。

レストランチームリーダー中井　孝
フロントグループマネージャー藤田　武

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただける滞在が提供でき、私どもも嬉しいです。
機会がございましたら是非次回もご利用下さいませ。
お待ち致しております。

フロントグループマネージャー藤田　武

ご宿泊ご利用ありがとうございます。
チャペルガーデンを眺めながら朝食やランチを楽しんでいただけるレストランになっております。花々は、四季ごとに姿をかえており年間通じてお楽しみいただけると思います。
スリッパでございますが、一年程前ぐらいに常備スリッパから使い捨てに変更し、現在普通のスリッパを常備しておりません。申し訳ございません。
今後、ご希望されるお客様が多くなるようであれば購入も検討いたします。
貴重なご意見いただきありがとうございます。
機会がございましたら是非次回もご利用下さいませ。
ありがとうございました。

フロントグループマネージャー　藤田　武