このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
またホテルの立地条件やスタッフの接遇に関するコメントをお寄せいただきあわせてお礼申しあげます。
一方、施設管理の分野へのご指摘をいただき、前提条件として考えることと、改善していくべき部分とを明確にした上で確実にこれを実践していくべく取り組んでまいります。
周辺にも多くのホテルが建つ中で、今後もこのホテルをいつも選んでいただけますように、私を始めすべての関係者が同じ気持ちでこれに臨んでいく環境を整えてまいりますので、次の機会にもどうかご宿泊先にはホテルコムズ銀座をご利用いただきたくお願い申しあげます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

平成23年11月10日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

。くみこ。様
いつもホテルコムズ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大切なご友人のご家族様のご宿泊先に弊ホテルをご紹介いただき大変ありがたく重ねて厚くお礼申しあげます。
しかし、このような大変ありがたいご紹介にお応えできないこととなり、申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
ご予約の際にお申し出でいただきましたご要望事項は、ご提供する商品の内容を規定するものであり、確実にクリアすべきことであることは言うまでもなく、今一度スタッフ個々の業務の精度を高めることを実践する職場環境を整えてまいります。
今後も「選んでいただけるホテル」「ご紹介していただけるホテル」となれるように努力してまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご投稿いただき誠にありがとうございました。

平成23年9月14日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

この度は３回目のご利用を頂き、誠にありがとうございます。
朝食に関しましても、お気に召して頂いている様で安心致しました。

しかしながら、浴室の排水の件ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂いた客室に関しましては早急に点検し、今後この様な事の無い様努めて参ります。

是非、次回銀座にお越しの際も当館をご利用下さいませ。
またの御来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
清掃時の確認の徹底に努めて参りますが、
ご滞在中に気になる場合は機械を入れての消臭作業もさせて頂きますので
フロントまでお申し付けくださいませ。
皆様に快適に当ホテルをご利用頂けるよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。
次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当ホテルの朝食に御満足頂き、私共も嬉しい限りでございます。
季節ごとに、一部メニューも変えております。
次回お泊りの際も、朝食を楽しみの一つとしてお越し頂ければ、と思っております。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルより当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご予約頂きましたお部屋は１８平米のスタンダードツインルームでございました。
ご追加のご料金がかかりますが、お広めのツインルームのご準備もございます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
頂いたご意見を参考に、より良い接客が出来る様、精進して参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
朝食に対するお褒めの言葉も頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。

また、ご滞在中はご迷惑をおかけ致しまして
申し訳ございませんでした。
今後ともご滞在中にお気付きの点がございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。
出来る限り対応させて頂きます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回ご滞在時は、お申し込みプランの特典として、ミネラルウォーターが１本サービスとなっておりました。お喜びいただけたようで、嬉しい限りでございます。
これからも、様々なプランをご提供できるよう工夫を凝らして参ります。また次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。

アメニティに関しまして
チェックイン時ご案内不足だったということで
誠に申し訳ございませんでした。
フロントに設置箇所を増やす等、
皆様にご利用頂けるよう改善をさせて頂いております。
また、お部屋に関しましても貴重なご意見として
参考にさせて頂き、
より良いホテル作りに努めて参ります。

またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。お体の具合はいかがでしょうか。何かございましたらすぐにご連絡いただければ幸いでございます。
お部屋に関しましては早急に確認させていただきます。
これに懲りず、またお近くへお越しの際にはご宿泊のホテルとしてご検討いただければ幸いでございます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中は快適にお過ごし頂けず、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中にお気付きの点がございましたら、フロントスタッフまでご連絡下さいませ。できる限りの対応をさせて頂きます。

今後もお客様には快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努力して参る所存でございますので、今後共ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

又の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当ホテル自慢の朝食は常時８０品以上をご準備しており、食べ切れなかったというお声は良く耳に致します。是非、次回ご利用の際は今回お試しになられなかった食材もお楽しみ下さいませ。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食バイキングもお気に召して頂けましたようで
私共も大変嬉しい限りでございます。

お部屋の設備に関しましてはご期待に添えず
誠に申し訳ございませんでした。
皆様に快適に過ごして頂けるホテルを目指しまして
改善に努めて参ります。

次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとございます。
今回、お部屋に関しましては私共のご案内不足により、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまった結果となりました。お詫び申し上げます。
禁煙希望で頂いた場合、禁煙に空きがあった場合は禁煙室にてご準備させて頂いております。
しかしながら、お部屋数に限りがある為、満室を頂いている場合は消臭でのご案内となっております。ご了承下さいませ。

今後は、お客様より頂きました貴重なご意見を元に、ご案内の徹底をして参りたいと思っております。

是非、次回銀座にお越しの際も当ホテルをご利用下さいませ。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
シングルルームには他に１６平米のスタンダードシングルルーム、１８平米のラージシングルルームと、お広めのお部屋のご提供もしておりますので、ご参考下さいませ。

今後もより快適にお客様にご滞在頂ける様、スタッフ一同精進して参る所存でございますので、今後共ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
その後、お子様の具合はいかがでしょうか。　

当ホテルはお部屋が薄暗く設定してあります。フロントに電気スタンド等の準備がございますので、書き物をする際等は是非、ご利用下さいませ。　また、ご滞在中にご意見やご要望を頂ければ出来る限り、お客様のお力になれる様、ご案内やご提案をさせて頂きますので、何かございましたら、お気軽にスタッフにお声掛け下さいませ。

また銀座にお越しの際は当ホテルのご利用をお願い、申し上げます。
次回のご来館、お待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。　
今回のお部屋では荷物置きの台が無く、ご迷惑をおかけ致しました。　お部屋のタイプによっては常設しておりますので、荷物置きの無いお部屋でもフロントにお声掛け頂ければご準備が可能でございます。　小さな事でもご要望、ご意見等がございましたらお気軽にフロントスタッフにお声掛け下さいませ。

また、壁紙は早急に確認し、お客様が快適にお過ごし頂ける空間のご提供に努めて参ります。

また銀座にお越しの際は当ホテルのご利用をお願い申し上げます。
次回のご来館、お待ち申し上げております。

ご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食もお気に召して頂けたようで
大変嬉しく思っております。

ご滞在中、エアコン設備に関しましてご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様に快適に過ごして頂けるよう
お部屋の点検を徹底致します。

次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食をお気に召して頂けましたようで
私共も大変嬉しく思っております。

お部屋に関しましては、不快感を与えてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
皆様に快適に過ごして頂けるよう
改善に努めて参る所存でございます。

次回の御来館、心よりお待ち申し上げております。