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銀座グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.62
  • アンケート件数:5045件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.47
  • 立地4.44
  • 部屋3.53
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.23
  • 食事3.93
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部屋2

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年12月31日 15:06:12

駅からの立地は申し分なく良いのですが、全体的に古い印象は否めないです。
バスルームなども広いのですが、古めかしく…
部屋はもう少し明るくなればなお良いのですが、寝るだけで利用したので、コストパフォーマンスを考えると満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2009年12月
銀座グランドホテル 2009年12月31日 17:18:18

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
いただいたご意見を参考にし、皆様に快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指して参ります。
また次回のご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
日曜日はポイント10倍DAY♪ビジネスシングルルームプラン!
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

部屋2

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年12月26日 17:18:26

久しぶりに宿泊させていただきました。
立地は申し分ないのですが、設備の経年が気になってくる時期のようです。
フロントのかたの対応はいいだけに、設備の点が気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2009年12月
銀座グランドホテル 2009年12月27日 13:28:57

御利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか?
お部屋の設備に関しましては
ご期待に添えない部分もございまして
ご迷惑をおかけ致しております。
ご滞在中に気になった点がございましたら
フロントまでお申し付け頂ければ
出来る限り対応させて頂きますので
今後も御愛顧の程、お願い申し上げます。

次回の御来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
新橋駅から徒歩3分★お得なシングルルーム素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

部屋2

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年10月24日 08:10:31

新橋から近かったのに、地理に不案内でなかなかたどり着けず、電話で場所を教えていただきました。とても丁寧で解りやすく助かりました。
朝食はさほどの混み具合ではなかったのですが、落ち着いて食事をするという感じでもなかったです。

フロントの方の対応はとても丁寧で好感がもてます。
建物自体が古いし、他の方もおっしゃられているようにカードキーだといいですね。
お部屋の天井とか、側面の剥がれとか傷は???って思いました。

あと女性二人で宿泊しましたが、アメニティもう一工夫欲しいです。

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宿泊年月
2009年10月
銀座グランドホテル 2009年10月24日 12:00:17

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

今後も皆様からいただいたお言葉を反映し、快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指しスタッフ一同尽力して参りますので、またお近くへお越しの際には、宿泊のホテルとしてご検討いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
☆秋得プラン☆秋の味覚を銀座で楽しもう♪ホテル自慢の選べる朝食バイキング付きプラン♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

部屋2

満月のあかりさんの 銀座グランドホテル のクチコミ

満月のあかりさん [30代/女性] 2009年10月23日 12:41:32

朝食のバイキングには大満足でした!
シェフ自らが出迎えからお見送りまでなんてめったにありません!
しかもとても美味しくサービスもとてもよかったです。

ぜひまた行きたいと思います。

部屋は狭いのはいいのですが、値段の割りには残念な感じがします。

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宿泊年月
2009年10月
銀座グランドホテル 2009年10月23日 14:56:30

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂戴したお言葉を、シェフの矢吹共々大変嬉しく拝読させて頂きました。

これからもお喜び頂けるよう、よりいっそう心を尽くして参ります。

銀座にお越しの際は、是非またお立ち寄り下さいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】新橋駅から徒歩3分!!!★5★満点の朝食付き♪シングルルームでのんびりSTAY♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

部屋2

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月25日 17:24:59

朝食はたいへん満足

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宿泊年月
2009年08月
銀座グランドホテル 2009年09月26日 14:03:38

ご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
朝食をお気に召していただけたようで
私共も嬉しい限りでございます。
皆様にご満足して頂けるよう努力して参りますので
今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
次回の御来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏旅】皆でわいわい銀座をENJOY☆ホテル自慢の選べる朝食付き☆夏休み限定プラン♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

部屋2

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月22日 17:49:24

朝食のレストラン・キャッツ&ドッグスは、朝食バイキングが優れている。シェフ厳選の食材を存分に使っており、種類の多さ、味ともに大変満足している。このレストランがあるから、このホテルを利用しているといって良いくらいである。
しかし、部屋が狭いのが気になる。私が利用しているほかに、もっと良いのがあるのかも知れないが、楽天経由だといつもこのタイプ。もっと上のランクがほしい。

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宿泊年月
2009年09月
銀座グランドホテル 2009年09月23日 12:35:32

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食にご満足頂き、私共も嬉しく感じております。

今回、ご要望のございました広めのお部屋でございますが、ツインに関しまして、スタンダードツインが18平米、その上のランクは約32平米、約36平米とございます。

宿泊日に空きがございましたら、追加料金にて御案内が可能でございます。
追加金額の詳細は直接ホテルへご連絡をお願い致します。

次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆首都圏口コミで人気のホテル☆掲載記念プラン♪口コミ★5★大人気の朝食をぜひご賞味下さい!
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

部屋2

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月16日 01:45:23

やはり朝食バイキング!種類も豊富で本当に美味しかったです。立地もいいし、銀座に来る際はまた利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
☆秋得プラン☆秋の味覚を銀座で楽しもう♪ホテル自慢の選べる朝食バイキング付きプラン♪
バーゲンプラン【ツインルーム18平米】

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宿泊年月
2009年09月
銀座グランドホテル 2009年09月16日 17:22:43

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食もお気に召していただいているようで
スタッフも嬉しい限りでございます。
宿泊プランも様々なタイプをご用意しておりますので、
ご都合に合わせてお選び頂き、銀座で過ごすお時間を
満喫して頂きたいと思います。
今後も変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

次回の御来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆秋得プラン☆秋の味覚を銀座で楽しもう♪ホテル自慢の選べる朝食バイキング付きプラン♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

部屋2

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月20日 16:30:23

新橋駅から近く、また、銀座へも至近距離と利便性が高いです。
朝食の野菜の種類の豊富さ、そして、ヨーグルト用フルーツの種類にも満足でした。
冷蔵庫内のドリンク1人1本無料サービスも有難かったです。
難点は、客室の狭さと清潔感。
特に、洗面台流しの汚れ、客室備え付けのポット、それからミニテーブル足部分に被っていた埃には幻滅しました。
掃除が行き届いていない証拠かと思います。
また、二人で予約したにもかかわらず、歯ブラシセットが一組しかありませんでした。
上述の点を除けば、総体的には満足で、また利用したいと思っています。

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宿泊年月
2009年06月
銀座グランドホテル 2009年06月20日 16:57:38

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在のお部屋の清掃不備、そして備品不備がございました点、誠に申し訳ございませんでした。折角の楽しいご旅行の最中、ご不快な思いを与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後この様な事の無い様、清掃の徹底・備品の再確認を行って参ります。
また銀座にお越し頂く機会がございましたら、是非足をお運び頂けたらと願っております。
ご満足頂けた点は今後も継続出来る様、スタッフ一同努力致します。
またの御来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★夏は銀座でデート★至福の時間をお約束!23時間ステイでのんびり♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

部屋2

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年05月08日 17:42:28

ロビーがすごく綺麗で、客室も期待したのですが、少々期待はずれでした。しかしながら、朝食のバイキングは今までで一番おいしかったし、品数も豊富。少々待ち時間がありましたが、大満足です。

【ご利用の宿泊プラン】
★春は銀座でデート★至福の時間をお約束!23時間ステイでのんびり♪
バーゲンプラン【ツインルーム18平米】

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宿泊年月
2009年05月
銀座グランドホテル 2009年05月09日 15:38:36

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食をお気に召して頂き私共も大変嬉しく感じております。
これからも御期待にお答えできるよう、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★春は銀座でデート★至福の時間をお約束!23時間ステイでのんびり♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

部屋1

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ディアマ8156さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

ディアマ8156さん [50代/女性] 2011年04月04日 11:55:21

このたびはお世話になりました。
朝食はすばらしいですね。和食に合う煮物などの種類も多いし、お野菜もたくさんありお腹いっぱいいただきました。食事が終わり席を立つと「コーヒーをお持ちになりお部屋でごゆっくりどうぞ」と声をかけてくださるのも親切ですね。
ただ部屋がひどく狭く使いづらく寛ぐことができませんでした。ツインで予約したにもかかわらずベッドは足のついた折りたたみ式のエキストラベッドでした。また、ベッドの下にはおせんべや何かの空き袋など落ちていて汚く部屋を取り替えていただこうかと思ったぐらいです。荷物を広げてしまった後でしたので我慢しましたが気分は良くなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年04月
銀座グランドホテル 2011年04月04日 16:23:41

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご朝食にご満足頂き、何よりでございます。
しかしながらお部屋に関しまして、清掃不備がございました点、誠に申し訳ございませんでした。
お客様をご案内する際は、再三の確認を行って参ります。
再度足をお運び頂ける様、スタッフ一同更なる努力をして参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
4月までの週末限定★2名利用の今だけ価格♪ホテル自慢の朝食&朝寝坊もOKのレイトアウト12時!
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

830件中 821~830件表示

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