約1年ぶりに2回目の利用です。
まずチェックイン時に加湿器を借りようとしたら、大きな荷物を持ってるにも関わらず、普通に渡されました。前回は笑顔の素敵なお姉さんが部屋まで持って来てくれましたよ？システムが変わったのでしょうか？それとも運悪くフロントマンが新人さんと意地悪そうなおばさんだったから？
チェックインからいきなり気分悪くなりました。
また、備品を借りようと部屋から電話したら、取りに来いと言われました。全国津々浦々のビジネスホテルを利用してますが、取りに来いと言われたのは初めてです。
で、夜寝るときあまりにも寒くて、毛布を借りようかと思いましたが、また取りに来いと言われるのも嫌なので我慢しましたが、いい心地はしなかったです。風邪でも引いたらせっかくの旅行が台無しです。
暖房が効かないなら、最初から毛布を用意しとくべきです。ましてや、取りに来いというならなおさら。
一昨年、昨年と約1週間ずつ北海道を旅行しましたが、冬の北海道で、加湿器も毛布も標準装備されてないホテルはここだけです。
立地も良くないし、部屋は綺麗だけど、寒くて凍えるので、もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

低価格な割に比較的サービスが良いので全国のコンフォートホテルはこれまでよく利用しています。

元日の夜は帯広市内の飲食店がチェーン店の居酒屋を除きほとんど営業しておらず、結局、コンビニ弁当になってしまいました。
お正月ということもあり、無料とは言っても２日の朝食には正月らしいメニューもあるのだろうと期待していましたが、残念ながら通常と変わらぬパンとご飯（おにぎり）の朝食メニューに呆れて笑うしかありませんでした。しかも、おかずが少なく、いくら無料でもあれはお粗末なんじゃないでしょうか。パンが美味しいのは知っていますが・・

ネット予約では使えないという５００円割引券や、どこにでもありそうな格安居酒屋の割引券をいただいても、使う機会などないでしょう。

これまでに利用したコンフォートホテルは、それぞれに工夫があって低価格ながらも独自のサービスが付加されているように感じていましたが、帯広のここは立地と基本的設備を除けば何も無く、すこぶる印象が悪く感じました。また、たまたまなのかと思いますが部屋の暖房の効きが悪く、寒さで数回目が覚めました。設定温度の問題ではないようです。

今後、他のコンフォートホテルに宿泊する際には、朝食メニューはもとより価格以上の期待をしないことにします。また、他のホテルに空きが無ければ予約しますが、好んでコンフォートに宿泊することは無いと思います。帯広駅前では少なくともコンフォートの選択はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

ホテルの印象はたった数分のフロントでのやり取りで決まると感じました。今回も急な出張で少し高かったですが、いつも利用させていただき満足していたので利用しましたが、残念です。当方のプラン見落としの過失もありますが、長時間の移動で疲れているのに対応は気分を害し、結果快適に過ごせませんでした。次回は別のホテルを検討します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

ホテル自体は普通でした。駐車場が早い者勝ちになっているのはわかりますが、優先駐車場が日付が変わる頃まで使われていないのに、眠たい子供達だけ残して別の駐車場を利用するように指示してきたのには驚きました。「まだチェックインしていない人のため」と言っていましたが、実際は朝まで使われていなく、何のための駐車場なのか、問いかける気にもなりません。
また子供が粗相をしたためチェックアウトが遅れたら電話で理由も聞かずに「延滞料金がかかります」と脅しのように言われたので、悲しい気持ちでホテルを出ました。
建物は立派でも、心ない従業員がいるとこんなにも色褪せて見えるのだなと思います。
もう泊まらないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

３連休の初日なので、あちこちのホテルが満室で、
残っていたのが、このようなプランなので、仕方なく予約しました。
VODも１２時アウトも不要なので、もう少し安ければ良かったです。
フロントマンの対応は丁寧で、心地よかったです。
普通の値段なら、また利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

こちらは、連泊の予定を部屋に耐えられず、1泊でチェックアウトしました。
部屋は905です。一見建物も、部屋もきれいなのですが、まず エアコンの臭い。
他の方も書いていますが、エアコンの掃除レベルでは、あの臭いはあり得ません。
おそらく、エアコンの配管のどこかで、下水排水か何かの空気をため込んでいるためと思われます。
エアコンをしばらくつけっぱなしにして、窓を開けておくと臭いがなくなっていきます。
その後、窓を閉めてエアコンをつけてても平気ですが、エアコンを止めてしばらくすると臭いが再発します。
連泊をやめた理由は、音です。
すべての部屋ではないのだと思いますが。905は、不規則な重低音の振動が一晩中していました。
おかげで一睡もできませんでした。これまで、帯広のホテルで耳栓が必要になったことがなかったので
今回は、持ってこなかったのが失敗でした。ただ、音というより振動のようか感じだったので耳栓でもだめかも。2009年の方のコメントにも音のことが書いてあったのですが、結局対策とか調査とか口だけのようです。
音の原因は、他の部屋のエアコンの振動と、排水等の音と思われます。
薄い壁と、ベットに振動が共振している感じがしました。シャワールームとトイレは静かでした。
実際に横になって寝てみないとわからないのかも知れません。
全体的に新しい印象で、アメニティ系も充実していますが、枕とかより根本的な部屋の静かさをきちんと用意してほしいです。眠りに来てるので。
あと、スタッフの方々ですが、他の宿と比べると、全体的に受身な気がします。言われてからアクションをとるような。そのため、ちょっとした相談をしにくい雰囲気になっています。
周りの古いホテルには完全に負けてます。
部屋の問題や臭いの問題はとっくにわかっていたことと思います。対応がまったくされていない事からこちらのホテルの体質なのだと思います。
もうこの系列は使わないと思いますし、周りにも積極的に泊まらないように勧めます。
以上。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

帯広駅前のホテル群の中では新しい建物なので、部屋はまぁまぁ機能的にできています。が、廊下の音が聞こえ過ぎ。冷蔵庫の音がうるさすぎ。

フロントのスタッフは、注意事項の説明の仕方が偉そうでイヤになります。（たとえば駐車場がいっぱいのときは他をご案内します、というようなごく一般的なこと。言いかた考えたらどうですかね。しばらく以前に泊まった時に感じたイヤな気持ちを思い出したので、マニュアルの通り言っているだけなのかもしれません。社員教育は、帯広駅前の老舗？ホテルたちには全く勝てないです。）

特に小さい子供のいる家族連れやスポーツチームの遠征などには向いてると思います。無料のコーヒーや朝ご飯は十分です。

仕事で行って疲れて良く寝たい時などは廊下や冷蔵庫の音で頭に来ると思います。カップルにははっきりいってむいてません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年08月

建物は新しくてキレイだったけど、もてなしの心が感じられず、サービスの質が低かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

泊まった部屋の隣の宿泊者のドアを思い切り閉める音がこちらの部屋に響きはっきり言って、今回の宿泊したホテルはハズレだ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

7階のとある部屋に宿泊した者です。
部屋中にワキガのような刺激臭があり耐えられなかったので
フロントで事情を説明しリセッシュを借りました。
それをあちこち振りまいて窓を開けて換気もしたのですが
食事から戻ってくると、まだ変な臭いがしていました。
フロントを通りがかった時に、その後いかがですか？と聞かれたので
やはり臭い事を伝えたところ、部屋はあいにく満室なので他へ交換ができない旨を伝えられ
さらに強力だという消臭スプレーを貸してもらう事になりました。
しかし、振りまいた時は消えたような気がしても
廊下から部屋に入ったり、トイレから部屋に戻ったりすると
やはり腋臭くさくて参りました。

何故、夫と二人してカーテンやら　リネン類、壁やら　挙げ句の果てにベッドの下に何かあるのか？
などあちこち嗅いでどこから臭いがしているのか突き止めたりしなくてはいけないのか・・・と哀しくなりました。

何故、お掃除の方はこの臭いに気づかず、問題なしとして客を通したのでしょうか。
私達が好き好んでこの部屋を選んだ訳でもないのに、私達は一晩中変な臭いに耐え
（夜間は寒い＆外が煩いので換気の為の窓を開ける事もできず、更に密閉状態で）
他の方々は異臭のしない部屋で快適に寝ているのかと思うと、
その方達と同じ値段を払っているだけに非常に腹ただしくなりました。
ちっともコンフォートではありませんでした。
こんな変な臭いのする部屋、初めてです。

さんざん夫と嗅いで臭いの元を突き止めた結果、エアコンの真下、トイレの扉を出てベッドのある部分へ入る辺りが一番臭うように思います。
二度と泊まりませんし、一方的に客に我慢を強いるだけなのはおかしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

禁煙ルームは良かったが、喫煙するのでロビーに喫煙できる場所が欲しかった。
外でしか吸えないため、非常に寒い思いをしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

チェックイン時、バッグを直接床に置かれてびっくりしました。膝などに置いても気にならないように、足跡や雑菌がついている床などに置かないように今まで気をつけて使用していたので、大変がっかりです。一言聞いて欲しかったです。加湿器の貸し出しを希望しましたが、他のホテルでは、すぐに使用できる様に水を入れた状態で用意してくれましたが、今回のホテルは空のままでした。こういうところにサービスの違いが出るのだなと改めて思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

部屋が機械音でうるさくて、全然、眠れなかった。フロントに言ってもどうにもならない。二度泊りたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

家族で旅行中、子供が入院し、二部屋を取りましたが、人数の変更や、部屋の変更が面倒だったようで、ネットで空きがあったが、断れました。また、前日の変更にも、対応してくれず、大変事務的で残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【金・日・月・祝日限定】■リミットルーム＆プライス◆13：00イン＆朝食サービス
１ベッドルーム◆◇喫煙ダブルエコノミー◇◆

宿泊年月

2009年08月

書き込みが遅くなりましたが、オープンの翌日に宿泊しました。
他の方の書き込みにもありましたが、何ともお粗末な対応としか言い様がありません。
チェックイン時に混雑し、ホテル側の指示に従って並ぶも、後から来た人たちを先に案内したり、フロント内では手際の悪い部下？に上司と思われる方から聞き苦しい怒声が飛んだり、同じ説明を２度行うし、同じことを何度も聞くし…他にも不満だらけです。
あまりにも酷いので、チェックイン後すぐにお客様アンケートを記入し提出するも…
「あ、はい…」との返事…
アンケートって、チェックアウト時か部屋に残すものですよね？チェックイン後すぐに持っていったことに対して、何かおかしいと思わないのでしょうか？提出後、ロビーでコーヒーを飲んでいたのですが音沙汰無し。チェックアウト時にでも謝罪するのだろう。と無理やり自分に言い聞かせましたが、やはり予想通り音沙汰無し。
おーい、アンケート読んだかー？
設備が新しいだけで、狭い室内と狭いユニットバス。
朝食は無料なので期待していませんでしたが、本当に期待を裏切らない内容でした。
安くて良いホテルって無いのだと痛感しました。
もう泊まるつもりもないので書き込まないつもりでしたが、他のビジネスホテルに泊まる度に思い出して不快になるので書きました。

宿泊年月

2009年07月