この度は高山桜庵にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。当館でお過ごしをいただいたのは、ほんのひと時ではございますが館内では食事や温泉などお楽しみいただけた様子が伺え嬉しく思います。
貸切風呂は人気のためと、また当館のご利用方法がうまく運営できておらず、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。貴重なお時間のなか、ご投稿をありがとうございました。

高山桜庵　スタッフ一同

この度は高山桜庵へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、大変貴重なご意見をありがとうございます。今後、改善するよう、お客様のお言葉を真摯に受け止めて参ります。次回高山へお越しの際はぜひ高山桜庵へ遊びにいらしてください。心よりお待ちしております。ありがとうございました。

高山桜庵　スタッフ一同

この度は高山桜庵へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋が喫煙部屋について当館は喫煙と禁煙部屋をご用意しておりますが、赤ちゃんと一緒のご利用についてこちらからの配慮が足らなかったです。大変申し訳ございませんでした。今後対応について気をつけて参ります。また是非高山へお越しの際は高山桜庵へ遊びにいらしてくださいませ。お会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

高山桜庵　スタッフ一同

この度は高山桜庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるお宿の中より当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご満足いくご滞在とならなかったこと、深くお詫びを申し上げます。
旅の楽しみの一つ、お食事では至らない部分が多く、ご説明不足のため順番にお食事を十分にお楽しみいただけませんでしたこと、お部屋につきましてもご案内不足となりご期待にそうことができず申し訳ございませんでした。
貸切風呂につきましては、スタッフでの話合いが続いておりまして、改善に向け取組んでおります。ご指摘をいただきありがとうございます。

ご来館をいただくお客様に、当館でのご滞在をご満足いただけるよう、アイディアを出しながら日々の業務に努めて参ります。
ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
また当館へのお帰りをご一考いただけますと幸いでございます。心よりお会いできる日を楽しみにしております。

高山桜庵　スタッフ一同

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。夏休みシーズンは夕食付きを希望される方が多くなる為、本来の接客ができなかった事スタッフ一同反省をしております。現在問題点を挙げて少しずつ解消できるよう取組んでおります。お客様の立場に立って考えていくことを忘れないようこれからも努めてまいりたいと思います。飛騨高山は自然に恵まれたところでもあります。ぜひ季節を変えてお越し頂ける事、スタッフ一同お待ちしております。

　帳場スタッフ一同

この度は高山桜庵へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間に当館へのご評価をありがとうございます。ご意見をいただいた通り、私達スタッフは出来る限りおもてなしやサービスをご提供しておりますが、限界もあり、お客様には至らない点ばかりだったと感じております。現在、改善に向けて人員など対策を行っている最中です。お客様からのご意見、励ましにより私達スタッフ一同は支えられています。まだまだ改善しなければいけないことばかりですが、これからも努めてまいりますので応援していただければ幸いです。ぜひ次回も高山のお宿をお選びの際は高山桜庵をチェックしてください。次回お会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

高山桜庵　スタッフ一同

この度は高山桜庵をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご満足いただけず申し訳ございませんでした。
夕食について、今後季節の料理や新しいメニューを検討していく予定です。お部屋のベットについては快適にお過ごしできるよう今後の意見の参考にさせていただきます。ドアについては、金具部分の油不足が原因であり、オートロックになるように点検致しました。朝食については、状況に応じて「食事中」の札を検討してまいります。
今後気持ち良くお過ごしをいただけるよう、お客様からいただいたお言葉を大切に受け止め、おもてなしの心を大切に業務に努めて参る所存でございます。次回も高山桜庵をお選びいただけるよう、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をありがとうございました。

高山桜庵　従業員一同

Thank you for chosing our hotel to stay.
We are turly sorry about the dinner time and how we ask you to have the dinner. The reason why the dinner time was that late is our resturant area does not have enough space every guests can fit in. Therefore, we usually divide by two times 5:30pm or 8:00pm.
When you check in, only one choice is left so that the staff announced you the 7:30pm. We are so sorry that the dinner time was inconvenience by the time especially you have a child was sleeping and also you had a bad feeling when you arrived here.
We hope that we would like your family to consider to stay at our hotel when you come back to Takayama-city again.
Thank you for giving us the comment here.

Best Regards,
Takayama-Ouan Staff

この度は高山桜庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅れましたこと、深くお詫びを申し上げます。
数多くのお宿より当館をお選びいただいたのにも関わらず、お客様のご期待にそえるご滞在とならず、申し訳ございませんでした。
しかしながら、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、何よりの励みとなります。ご来館いただくお客様にご満足をいただけるよう、さまざまなサービス面を考え業務に励んで参る所存でございます。
貴重なお時間のなかご投稿をありがとうございました。

高山桜庵　スタッフ一同

この度は高山桜庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お返事が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
ご朝食は、多くのお客様よりご好評をいただいており、当館の自慢の一つでございます。満喫していただいた様子がご感想から伝わります。お褒めのお言葉をいただき、更にご満足をいただけるよう頑張ろう！という気持ちになりました。ありがとうございます。

温泉につきましては、お客様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの温泉は、常にかけ流しではございませんが、自動によりある一定のお時間になると温泉が流れるシステムとなっております。ご理解をいただけますと幸いでございます。

また、お部屋はホテルの構造上、ダブル、和洋室、デラックスツインになりますと、アルプス側ではないお部屋となります。もしまた当館のご利用をご一考いただけるようでしたら、ツインまたはコンフォートというお部屋タイプですとアルプス側になるので、景色をお楽しみいただけるかと思います。

スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。今後も、ご来館いただくお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう笑顔でおもてなしをして参ります。

貴重なお時間のなか、ご投稿をありがとうございました。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

高山桜庵　スタッフ一同

この度は、飛騨花里の湯高山桜庵にご宿泊頂き誠にありがとうございました。又、二度目のご利用大変嬉しく思います。早速ではございますが、お食時前のの混雑に付きまして、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様からの意見を大事に受け止め、スタッフ一同今一度話をし、改善に努めて参りたく思います。
この度は貴重な時間の中投稿頂きありがとうございました。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は高山桜庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食は12月よりご提供内容、ご提供方法に変更があり一部をブッフェスタイルとさせていただいております。これまで以上にお客様に温かいお料理は温かく、そしてご満足いただけるものとなっております。お気に召していただけたようで何よりでございました。
貸切風呂につきましてはご足労、そしてご迷惑をおかけ致しましたこと申し訳ございませんでした。予約制にしますと、貸切風呂をご利用されるお客様に限りがございますため無料開放としております。ご理解をいただけますと幸いでございます。しかしながら不快なお気持ちをもたせてしまい申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたらご利用をご一考くださいませ。スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

高山桜庵　スタッフ一同

この度は高山桜庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋は手狭に感じられごゆっくりとお過ごしできなかったようで申し訳ございません。今年7月に新しくできたお部屋、コンフォートがございます。横幅200センチの大きなキングサイズのベッドが入っており、広さはツインと同じものとなります。もし次回の機会がございましたらご利用をご一考くださいませ。当館お薦めのお部屋となっております。
また夕食に関しましてもご意見をいただきましてありがとうございます。料理長や調理場スタッフが試行を凝らし、新しいおもてなしを考えております。皆様にご満足いただけるよう高山桜庵従業員一同業務に努めて参ります。

またの機会がございましたら、お越し下さいませ。いつまでもお帰りを心よりお待ち申しあげております。貴重なお時間のなか、ご投稿をありがとうございました。

高山桜庵　スタッフ一同

この度も高山桜庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある宿のなかから再度当館をお選び頂いたのにもかかわらず、駐車場、そしてお食事の席など、不快な思いを抱かせてしまいました事を深くお詫び申しあげます。
過ぎ去った時間を元に戻して不適切な対応を改めることはできませんが、ご指摘頂いたことを深く反省し、今後の自分達のサービスを改善することが、ご投稿して頂いたことへの最大の報いだと強く心に刻み日々精進して参ります。
また、高山桜庵にお帰り頂く事がございましたらご満足して頂けるよう、スタッフ一同でホスピタリティの精神でお迎えして参る所存でございます。
貴重なお時間のなか、ご投稿をありがとうございました。

高山桜庵　スタッフ一同

この度は高山桜庵へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にはエアコン設備の騒音や、線路からの騒音等、せっかくのお休みのお時間を妨げてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
また接客面につきましてもお客様のご意見を真摯に受け止め初心に帰りおもてなしというものを再度考え徹底して参る所存でございます。

ご朝食につきましてはご満足頂けたようでございまして何よりでございました。
またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。
高山桜庵　スタッフ一同

この度は高山桜庵へお越し頂きましてありがとうございます。お客様には過ごしやすかったとのお言葉を頂戴いたしまして嬉しく思っております。
当日は落雷によってエアコンに不備が発生致しまして、多くのお客様にご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
またのお帰りをお待ち申し上げております。
高山桜庵　スタッフ一同

この度は高山桜庵へお越し頂きまして誠に有り難うございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
新しく始まりました夜鳴きそばにつきましては皆様にご好評をいただいており、お客様にもご利用いただけまして安心いたしております。
またの機会がございましたら是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
高山桜庵　スタッフ一同

この度は高山桜庵へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
GW中で大変混雑しており、至らぬ点が多数ございました事誠に申し訳ございませんでした。
また待ち時、間につきましてもいたるところでご迷惑もお掛けいたしまして申し訳ございませんでした、お客様のせっかくの貴重なご旅行のお時間にもかかわらず大変お待たせいたしまして本当に残念に思っております。
今後はお客様のお言葉を真摯に受けとめ少しでもご満足いただける宿作りに精進して参ります。
貴重なお時間にご投稿頂きありがとうございました。
今後とも高山桜庵を宜しくお願い申し上げます。
高山桜庵　スタッフ一同