この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
お食事面はお待たせする事が多く、誠に申し訳ございませんでした。
配慮が足りず、お客様には大変ご不便をお掛けしたことと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
ご提供時間の見直し・料理の補充などを徹底し、ご利用いただくすべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいりたいと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

バイキングをお楽しみいただけた様で何よりでございました。

しかしながら、空調管理やご入浴時のマナーなどでは、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

館内温度に関しましては、お客様が快適に過ごせる様に小まめに調整してまいりたいと思います。

また、タトゥーに関しましては、注意喚起をしておりますが、行き届かない場合もございますので、お気づきの際はご遠慮なくスタッフまでお知らせいただければと思います。

ご宿泊くださるお客様が心地よくお過ごしいただける宿になる様、これからも、目配り、気配り、心配りを忘れることなく、皆さまをお迎えして参りたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。

当館は古い建物となりますので、段階を踏みながら修繕をしておりました。
その分、清掃面やサービス面でカバーをし、お客様が快適にお過ごしいただける様に努めておりました。

全館修繕にはまだまだ時間がかかりますが、お客様が気持ちよくまた安心してご宿泊できます様に、今後も努力してまいります。

ご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。

その後、お父様の腰はいかがでしょうか。
今回のご宿泊で少しでも皆様の日頃の疲れがとれていれば幸いでございます。

清掃面では行き届かない点があり大変申し訳ございませんでした。
各部屋のフィルター点検などを早急に行っております。
ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
ご宿泊中、気になる点などございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。

ご投稿ありがとうございました。
ご家族様でのまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。
お部屋では、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
館内設備に関しましては、早急な対応は難しいですが、解決策を考えていきたいと思います。
バイキングにつきましては、担当部署に報告いたしまして、今後検討していきたいと思います。
お客様によりよいサービスが提供できる、お宿となりますよう、これから努めてまいります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
このようなことを繰り返さないように、こまめに料理の補充をするよう徹底いたします。
また、暖房器具に関しましても、担当部署に報告しまして確認させていただきます。
ご指摘ありがとうございます。
今後も、お客様に快適にご利用いただける環境づくりに努めて参ります。
これに懲りず、次回機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。
数あるお宿の中から、当館をお選びいただけまして、誠に光栄にございます。
お部屋では、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
担当部署に報告させていただきまして、清掃面に気を付けて参ります。
また、スタッフの対応不足により、ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳なく思います。
今後は、このようなことが無いよう、お客さまへのご案内を徹底させていただきます。
ご指摘ありがとうございます。
しかし、大浴場ではご満足いただけましたご様子が伺え、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
自然に囲まれた当館で、日頃の疲れをゆっくりと癒していただければと思います。
お食事では、美味しくお召し上がりいただけまして、安心いたしました。
仙台名物『厚切り牛タン』など、お口に合いましたら幸いでございます。
ご指摘いただきました点の改善に努め、お客様にご満足いただけるお宿となるよう精進してまいります。
次回機会がございましたら、当館をご利用いただければと思います。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
館内古さは否めませんが、清掃面に力を入れ、お客様に快適にお過しいただけますよう、努めてまいります。
ご指摘ありがとうございます。
しかし、スタッフの接客面ではお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後も、お客様にご満足いただけるお宿となるよう努めてまいりますので、機会がございましたら、当館をご利用いただければと思います。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうござます。
このようなお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お部屋や大浴場では、お寛ぎいただけましたご様子が伺え、安心いたしました。
また、夏休みイベントでは、お楽しみいただけ幸いでございます。
お食事では、好評をいただいております『厚切り牛タン』を美味しく召し上がっていただけ、喜ばしいしい限りでございます。
今後も、お越しいただけましたお客様に、ご満足いただけるお宿となるよう、努めてまいります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いにさせてしまい、申し訳ございません。
清掃を徹底し、お客様に快適にお過しいただける環境づくりに努めてまいります。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、ご利用いただいたお客様に、ご満足いただけるお宿となるよう精進いたします。
もし機会がございましたら、当館をご利用いただければと思います。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったこと、謹んでお詫び申し上げます。
フロントでのチェックインは、お客様にお宿の第一印象を与える場所だと私共では思っております。
それなのに今回の不適切な対応、誠に申し訳ございませんでした。
一人のスタッフの対応で、お客様の折角のご旅行が台無しになってしまったことに、残念でなりません。
今一度接客に対する指導をし、おもてなしの心を持ってお客様をお迎えするよう努めさせていただきます。
今後は二度と同じことを繰り返さないよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
これに懲りず、次回も機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
館内古さは否めませんが、清掃面に力を入れ、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めております。
大浴場では、ご満足いただけまして安心いたしました。
また、お食事ではお子様にお腹いっぱい召し上がっていただけましたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
次回も機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。また、貴重な意見を賜り誠にありがとうございます。
まずは、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。古い施設ですがご家族で楽しめるように工夫しておりますので満足いただけた点は非常に嬉しく思います。
施設の老朽化は否めませんが改善できる部分は対応しております。しかしながら、至らぬ点が多々あり誠に恐縮です。御迷惑をおかけした部分もあり申し訳ございませんでした。
エレベーターにつきましては構造上の問題です。新規の設置は構造を根底からやり直すことになり非常に困難です。繁忙期は御迷惑をおかけしております。誠に恐縮で申し訳なく存じますが時間をずらすなどソフト面で対応する事になりますのでご了承いただけますようお願い申し上げます。また、階段の状況も「気味が悪い」と評価されないように改善して参ります。
清掃につきましては念入りに対応しておりますが、ご指摘の部分への対応が出来ておりませんでした。照明の掃除については再度徹底致します。「目につきやすいところで印象がマイナス」といった評価にならないように十分に対応して参ります。次回お越しの際には必ず評価いただけるようにスタッフ一同改善して参ります。
是非、またのお越しをご検討くださいますようお願い申し上げます。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら、お部屋の段差で不自由な思いをさせてしまったことを申し訳なく思います。
施設整備の面から改善を検討して参ります。
貴重な意見をいただきまして誠にありがとうございました。
大浴場の温度ではご不快な思いをさせてしまい、非常に残念な気持ちでいっぱいでございます。
湯船の温度をまめに確認し、気持ち良くご利用いただけますよう努めて参ります。
ですが、バイキングのお食事に満足いただきスタッフ一同心から感激しております。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
お子様とのご旅行でたくさんいい思い出をおつくりいただくのにお役に立てましたでしょうか？
バイキングは特にお子様連れの方々にご好評をいただいており、ご満足いただけたご様子が伺えまして何よりでございます。
お部屋の空調につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様のご希望に添えますよう当館としましても早急にご対応していかなければと強く感じております。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、エレベータの表示につきまして、心ない対応をいたしたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様によりわかりやすく、お客様の立場になり、一つ一つの見直していきますので、今後ともご利用いただき、お言葉を頂戴いただければと思っております。
お客様のお言葉により、従業員一同がお客様の立場となりご迷惑をかけることなく、安心・安全・楽しいひと時を提供できるホテルになるように、指導も行っていきます。
お近くにお越しの際にはぜひご利用いただければと思います。
又の、お越しをお持ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけまして安堵いたしました。
特にお子様にお風呂をお楽しみ頂けましたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
ですが、お食事や当館自慢の鮪の解体ショーではお楽しみいただけず大変残念に思っております。
ご満足いただけますサービスをご提供できるよう社員一同取り組んでまいります。
お客様のおっしゃります通り、バイキングお料理はお好きなものをお好きなだけお召し上がり頂けます形式となっております。
ご満足いくまでお召し上がりいただければと思います。
より一層お客様にご満足頂ける施設となるよう努めて参ります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は折角お越し頂いたにもかかわらず、お客様への不適切な応対がございましたこと、心から反省しております。
まず、お食事につきましては、こちらのご対応不足で召しあがっていただけず、大変申し訳ございません。
お客様にご案内を怠ってしまいましたこと、また当方の気配りに欠いておりましたことをお詫び申し上げます。
お客様のご不快を拝察しますに、弁解の言葉もございません。
重ねて、スタッフの対応につきましても申し訳ございません。
数々のご無礼お詫びいたします。
スタッフについては、再度、お客様への対応の部分について確認し、接客に対する意識向上を促す指導を致しました。
お客様に気持ちよくお過ごし頂く空間提供を目指し、一丸となって取り組んで参ります。
数々の頂戴しました貴重な意見を参考に、お客様に気持ち良くお泊まり頂けるよう改善させていただきます。
今後は二度と同じことを繰り返さないよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
これに懲りず、次回も機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけまして、安心いたしました。
お食事も美味しくお召し上がりいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
また、とても嬉しいお言葉ありがとうございます。
食べたい物を食べたい時に食べられる。
これが一番のお食事かと思います。
お客様からのお声が私どもの成長の糧となり、頑張ろうという気持ちにさせていただきました。
貴重なご意見まことにありがとうございます。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は折角お越し頂いたにもかかわらず、お客様への不適切な応対がございましたことを、まずは深くお詫び申し上げます。
お食事会場にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心から反省しております。
お客様のご不快を拝察しますに、弁解の言葉もございません。
当館と致しましても、駆除の対策を練っておりますので、今しばらくお待ち頂ければと思います。
大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また休前日でありますと、館内大変込み合っております。
食事時間を前後半に分けるなどし、混雑しないよう対応させて頂いております。
ご理解いただきたく思います。
お客様に気持ちよくお過ごし頂く空間提供を目指し、一丸となって取り組んでいく所存です。
今後は二度と同じことを繰り返さないよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
これに懲りず、次回も機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。
ご指摘の点につきましては弁解の余地もなく、重ね重ね深くお詫び申し上げます。