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投稿者さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月25日 23:20:50
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何度目かの利用になりますが、近隣のホテルでもコストパフォーマンスは最高の
ホテルだと思います。
南京町も近く、案内頂いた店も美味しかったです。
残念なのが、ＴＶの有料放送です。
夜に映画をよく見るタイプでして、ホテルでもＶＯＤサービスが観たい作品が
多くなってきているからと思って、何も確認せずに買ってしまいましたが、
見たいと思う映画が無く、変なゲームするくらいなら携帯ゲームでやるから
まずは有料放送っていう位なんだから、映画の方をマトモなのをいれろよ！
と、最後にたいへん残念な思いをしました。
趣味もあるとおもうのですが、安い東横インとかよりも、ＴＶ関連は質が
低いと感じました。
また利用したいと思うので、改善してもらえたらもっと快適に過ごせるホテル
になると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 神戸元町東急ＲＥＩホテル 2010年07月26日 19:52:16
-
この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地やご案内にご満足頂けました様で大変嬉しく感じております！
有料放送ですが、ご希望の映画が入っていなかった事につきまして大変申し訳ございません。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました！
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月25日 23:15:16
-
全体的にすばらしいホテルでした。
設備は綺麗で、シャワールームも綺麗でした。
バスタブがなかったですが、ビジネスホテルでは、
装備の充実したシャワーの方が評価が高いでしょう。
残念なのは、ＴＶとＶＯＤサービスです。
画面は固まる、画像は酷い。
特に成人向け作品は、画面全部がモザイクか？という
感じでした。
ホテルでは、ＴＶカードをよく買うんですが、最近の
品質が高いサービスを目にすると、これは酷いと思いました。
使えないインターネット機能とか、野球拳より普通に映画が
不快感無く見れる方が先じゃないでしょうか。
文句を書いてしまいましたが、それ以外は大変満足でしたの
で、また利用させていただきたいと思います。
できれば、それまでにＴＶとかＶＯＤとかは改善しておいて
もらえたら嬉しいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 神戸元町東急ＲＥＩホテル 2010年07月26日 19:51:24
-
この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備やお部屋にご満足頂けました様で大変嬉しく感じております！
VODとTVにつきましては不快感を感じられる映像であったとの事で大変申し訳ございません。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました！
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ミューですさんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- ミューですさん [50代/女性] 2010年05月06日 15:00:17
-
あの値段なら妥当かな？？部屋も広くベットもちょうど良い硬さでクローゼットが無く壁ハンガーはビジネスホテルの様だ。パジャマを男女別の色にして貰えたら雰囲気が良かったかも？？加湿器が一晩持たなかった。駅もコンビにも近く大変良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 神戸元町東急ＲＥＩホテル 2010年05月06日 21:17:20
-
この度はホテル東急ビズフォート神戸元町にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
またご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
加湿器に関しましてはご不快の念をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。
クオリティを追求したビジネスホテルである当ホテルはお客様に快適に過ごして頂ける様ベッドにもこだわりを持っております。
日本ベッド社と共同開発したポケットコイルマットレス「NAGOMI(なごみ)」は、2種類のスプリングを組み合わせ、身体のラインに合わせて体圧を分散・吸収し、自然な寝心地をキープすることができます。
元町駅から徒歩５分と恵まれた立地条件に負けぬ様、お客様にお寛ぎいただけます様、スタッフ一同心のこもった温かいサービスの提供に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- 【ツイン（禁煙）】
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devotoさんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- devotoさん [30代/男性] 2010年03月15日 16:49:05
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立地が良いので仕事で一泊利用しました。
色々と感じることがありましたので、忌憚の無い意見を下記記したく思います。
まず、価格表示に関して物申す次第です。
楽天の当初価格表示から、決済時に＋１，０００円になるのは如何なものでしょうか？
一人利用の場合、エキストラが必要との説明ですが、であれば元々シングルプランなのですから、最初から決済金額を表示するべきだと強く思います。当方、かなりの数を楽天とラベル経由で過去に予約してきましたが、この様なことは初めてでかなり憤りを感じます。
捕らえ方によっては、ある意味寸借詐欺とも思える表示なので、公正取引委員の方に見てもらった方が良いと感じるくらいです。
あと、フロントに関してです。
東急グループのホテルは東京(特に青山プレミア)を中心に良く利用するのですが、何れも受付にはホテルマンらしい対応のできる紳士の方、或いはある程度教養のある女性が対応するのが一般的でした。ところが、この神戸の受付にいる女性の方々はどうでしょう？まるでキャバクラか？と言わんばかりの風貌で、領収書に会社名の記入を依頼しても儘ならぬ状況。。見た目は百歩譲ったとしても、教養の部分でもたとえバイトでもこういった人を雇っていると、東急グループとしての気品を疑い兼ねますし、東急の人事に正直疑問が残りました。
ホテルのフロントは会社の顔でもあるので、もう少し人選をきっちりとした方が無難だと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
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- 【ビズスタンダード（禁煙）】
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投稿者さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月25日 01:09:38
-
部屋は広くベットも広く質が良い。ただ部屋とバスルームをドア一枚で兼用している為、動線が悪くバスルームとの行き来が不便。アニメティーのハンド＆フェイスソープで顔を洗ったら顔がひりひりと痛くなり２，３日ひどい乾燥が続いた。コーヒーも朝食を注文しないと朝の朝食時間には飲めない、湯沸しポットを置く所が無い。しかも帰りの込む時間帯に掃除部隊がエスカレータで８階まで客を差し置いて利用。エレベータも受付の２階に必ず止まるし、従業員の態度や何かホテルの管理下におかれている用で部屋以外は安らげなかった。シャワーだけの部屋だった事を楽天で書いてなかった用に思うけど、色々水流が変えられるマッサージ効果がありそうなシャワーでした、でも背が低いので操作がしずらかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 神戸元町東急ＲＥＩホテル 2010年01月25日 20:26:45
-
この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルにて女性のお客様へお渡しするアメニティーは低刺激のアレルギーテスト済のものをご提供させて頂いておりますが
ご使用後にヒリヒリと感じられ、しばらく乾燥が続いたのことで誠に申し訳ございません。
その後お肌の調子はいかがでしょうか。
まだ痛み等が感じられるようでございましたら誠にお手数ですがホテルまでお知らせ下さいませ。
●エレベーターについて
当ホテルはセキュリティ上、非常時以外の階段使用は制限しており、業務用エレベーターも設けておりません。
また、同じくセキュリティ上の理由から２階フロントで停止するシステムになっております。
お客さま方には多大なご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解・ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
●シャワーブースについて
楽天予約画面にてシャワーブースのみ、バスタブなしの旨は全てのプランに記載させて頂いておりますが、表記がわかりづらかったようで重ね重ね誠に申し訳ございません。
また、午前中のラウンジ使用やポットを置くスペースなどにつき貴重なご意見ありがとうございます。
より多くのお客さまにご満足頂けるよう、まだまだ改善の余地があると思い知らされた次第でございます。
今後、前向きに検討して参りたいと存じます。
お客様に再度お越し頂けるよう、スタッフ一同改めてサービスの向上に努めて参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月23日 22:59:33
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何度か泊まらせて頂いて、基本的に満足しています。
が、今回はチェックインの段階で、楽天ポイント利用分が引かれずに請求されました。
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□料金合計 ：11400円
・楽天スーパーポイント利用：400ポイント
■差引支払金額 ：11000 円
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楽天ポイントは使われなかった扱いになるのでしょうか？
それとも、ポイントは減ってしまうのでしょうか？
最後にお願いですが、シャワーブースの中に鏡を設置することは出来ませんでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 神戸元町東急ＲＥＩホテル 2009年12月24日 23:59:57
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日ごろホテル東急ビズフォート神戸元町をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
今回楽天スーパーポイントの件につきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今後このような不手際無い様周知徹底して行く所存でございます。
シャワーブース内の鏡の件でございますが、今の所設置する予定はございません。今後改善項目として検討していきたいと考えます。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
どうぞこれに懲りませず、何卒引き続きましてホテル東急ビズフォート神戸元町のご利用をお願い申し上げます。
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投稿者さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月31日 05:21:06
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新しいホテルということもあり、当然ながらキレイでした。フロントロビーのレイアウトが斬新な感じでしたし、お部屋についても、奥の部屋に入るドアとお手洗いに入るドアが一つにまとまった型になっていて、ユニークでとても興味を持ちました。こういうのをスタイリッシュって言うんでしょうか・・・
日曜の朝のチェックアウトで混み合うのはしょうがないかもしれませんが、エレベータが常にいっぱいで、下へ降りるのに2回ほど乗り過ごさないといけませんでした。2階のフロントから1階へ降りるのもエレベータのみだったので、またそこでしばらく待つハメになりました。今からエレベータを増やしてというのもムリな話ですが、エレベータがもう1機あれば良かったし、せめて2階と1階の間だけでも階段で行き来できればいいと思いました。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 神戸元町東急ＲＥＩホテル 2009年08月31日 18:52:58
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この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
エレベーターの件ですが、ホテルのフロントが2階にある関係でセキュリティー状、階段の設置をしておりません。
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【オフプライスシングル（禁煙）【高層階はありません】】
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投稿者さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月24日 22:29:21
-
合理的なシステムを標榜している割に、スタッフの基本的な対応が下手である。ホテルごっこを手伝っている客の心境である。また禁煙フロアの部屋でもかけ布団にカビ臭いにおいが籠っている。個別のエアコンのためか換気が不十分で、窓も開閉できないせいかと推察。コストパフォーマンスからも次回は市内の他のホテルを選択するであろう。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 神戸元町東急ＲＥＩホテル 2009年08月26日 16:56:19
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ホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な念をおかけして申し訳ございません。
スタッフ一同精進してまいりますので、ホテル東急ビズフォート神戸元町を宜しくお願いいたします。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
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投稿者さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月17日 18:42:46
-
チェックイン時に、部屋の予約がうまくいっていなかったのか、長いこと待たされた。結局、予定していた部屋で無く、アップグレードされたダブルの部屋になったが、フロントでの混乱した様子は、不満が残る。ベッドが大きくなっても悪い印象は消えないよ！！
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 神戸元町東急ＲＥＩホテル 2009年08月18日 12:20:00
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この度はホテル東急ビズフォート神戸元町にご宿泊頂き誠にありがとうございます
ご予約の確認時、不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
これに懲りず神戸にお越しの際はホテル東急ビズフォート神戸元町にお立ち寄り頂きます様宜しくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ビズスタンダード（禁煙）】
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missjaguarさんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
当日予約で宿泊しました。
後日、大阪で当日予約をし宿泊をしたので比較になってしまいますが・・・。
立地条件は本当によかったと思います。
施設もきれいでしたが、金額は当日予約なのでとても割高でした。（後日泊のホテルは同じ当日予約でも半額でした。）
その上、後日泊まったホテルは、チェックインと同時に子供用の歯ブラシやタオルの追加もしてくださったのでそう感じました。
『タオルが足りないな』と思っても、食事なし・布団なしの予約で子供の追加料金がないためいつも言えずにいます。
そういうサービスがあればなぁと思いました。
宿泊代金に対しての評価なので低くなってしまって申し訳ありません。
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この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます！
お子様のアメニティやタオル類の不足につきましては、チェックインの際にフロントにお申し出頂きましたらご用意致しますので御遠慮なくお申し出下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。