この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの立地にご満足頂き、快適にお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく思います。
これからも皆様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
KpYp様の次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント　井手

この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また沢山のお褒めの言葉のご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は、ラウンジでのドリンクサービスにご満足していただき、私どもも大変嬉しく思います。
ラウンジはお部屋以外でもごゆっくりお寛ぎいただけます場所として、皆さまにご好評を頂いております。
スタッフの笑顔やお部屋、多機能シャワーに関しても、お褒め頂きありがとうございます。
Jack64様より頂きました心温まるお言葉に慢心することなく、今後も全てのお客様を笑顔でお迎えし、快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
神戸にお越しの機会には、また当ホテルをご利用くださいませ。
次回Jack64様をお迎えできます日を心よりお待ち申しあげております。
最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント　原田

この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申しあげます。
チャーリー1047様の仰るとおり、当ホテルはエレベーターにセキュリティを設けており、ご宿泊のお客様以外は客室階には行くことができませんので、皆様にご安心してご宿泊して頂いております。
お部屋の冷蔵庫に関しましてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後も皆様に安心、快適にお過ごしいただけますご滞在をできます様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また神戸にお越しの機会に、当ホテルのご宿泊を検討していただけましたら幸いでございます。
チャーリー1047様をお迎えできます日を心よりお待ち申しあげております。

神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント　原田

いつも神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、ご満足していただき、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、厚く御礼申しあげます。
しかしながら、フリードリンクをお楽しみいただけるはずのラウンジへの対応不足で、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
今回のご指摘を受け、今後このような事がなきよう、スタッフ全員に共有し、改善に努めております。貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
ご滞在中、不快の念をお掛けしたにも関わらず、「好きなホテル」とのお言葉は大変嬉しく存じます。
ごまごま0203より頂きました心温まるお褒めの言葉を励みに、これからも全てのお客様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努力を重ねて参る所存でございます。
またいつでも当ホテルにお帰りくださいませ。ごまごま0203様にお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント　原田

いつも神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在に関する大変嬉しいお言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの３ＷＡＹ多機能シャワーは多くのお客様にご好評をいただいており、当ホテルの自慢でございます。
気に入っていただけまして、大変光栄でございます。
今回エコプランでご予約を頂戴し、エコにご協力頂きまして、ありがとうございます。
今後も皆さまにご満足していただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
fukucyan1963様をまたお迎えできます日を心よりお待ち申しあげております。

神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント　原田

この度は数多くあるホテルの中から、神戸元町東急ＲＥＩホテルをお選び頂き、またご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご朝食、立地に関しましてご満足いただけましたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は、カフェスタイルをコンセプトとし日替わりのホットメニュー、スープなどをご用意しております。
クロワッサンは多くのお客様にご好評頂いております。お褒め頂きまして、ありがとうございます。
コーヒーカップの件に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受けまして、食器の洗浄を徹底するよう、改めて指示いたしました。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
また神戸にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

神戸元町東急ＲＥＩホテル　
フロント　原田

この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルに宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、エレベーターの混雑に関しまして、貴重なご意見を頂きました事心より御礼申しあげます。
階段でのご移動に関しまして、頂戴しましたご意見を参考とさせて頂き、皆さまに快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちもうしあげております。

神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント　原田

この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では快適にお過ごし頂けたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルのフリードリンクバーラウンジでは15時から24時まで無料でコーヒーや紅茶をご用意しており、多くのお客様にご好評頂いております。
今後も全てのお客様に快適にお寛ぎ頂ける空間の提供に努めてまいりますので、また近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
きゃるパパ様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント　井手

この度は神戸元町東急REIホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
立地に関しましてご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテル周辺には神戸のオススメの観光スポットやお食事どころが多数ございますが、ご滞在中お楽しみいただきましたでしょうか？
いつでもフロントでご案内しておりますので、神戸にまたお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
コーヒーでも飲んでく？様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

神戸元町東急ＲＥＩホテル　フロント　森川

この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接遇へも嬉しいお言葉を賜り、恐縮に存じます。
これから夏休みに入り、神戸の街も賑わってまいります。
神戸には素敵な観光スポットやお食事処が多数ございます。いつでもフロントでご案内しておりますので、是非お気軽にお尋ね下さい。
これからいつご滞在いただきましても、最高のおもてなしにてご案内ができますよう従業員一同心掛けて参ります。
次回またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

神戸元町東急REIホテル
フロント　森川

この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。
当ホテルへのご宿泊にてリラックスなされましたでしょうか。
今回のご滞在はツインのお部屋にアップグレードさせていただきましたが、お気に召してくださったご様子で大変嬉しく思っております。

今回朝食はお召し上がりいただきましたでしょうか。私ども自慢の朝食もぜひご堪能下さい。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

神戸元町東急REIホテル　フロント　森川

この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。
コンフォートメンバーズの会員様のチェックアウトに関しまして、フロントスタッフの案内不足によりお客様にご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
またフロントの場所がわかりにくいとのご意見に関しましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め、お客様をスタッフ一同気持ちよくお迎えさせていただくとともに、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。
このようなご指摘を頂いたにも関わらず、客室内、そして当ホテルのお薦めの1つでもあります多機能シャワーブースを快適にご利用していただき、またご満足いただいたご様子で、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

神戸元町東急REIホテル　フロント　森川

この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地、設備、レディースルームのアメニティ等ご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、シャワーブースの清掃に関しましてご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなご指摘を頂かないよう努めて参ります。
また、このようなご指摘を頂いたにも関わらず、「必ず次回神戸に行くときには泊まりたい」とのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

神戸元町東急REIホテル
フロント　井手

この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。また、当ホテルの手書きアンケートにもお答えいただいたとのことでございますが、お忙しい中でのご投稿、重ねて感謝申しあげます。
「最高に良かった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの褒め言葉でございます。
当ホテルのお薦めの1つでもあります多機能シャワーブースはたくさんのお客様に大変ご好評頂いておりますが、快適にご利用いただけましたでしょうか。
今回、ご入会いただきました東急ホテルズのコンフォートメンバーズでございますが、会員様特典が多数あり、全国の東急ホテルズでご利用いただけます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
風来坊様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

神戸元町東急REIホテル　フロント　森川

gゲリー様　
この度は、神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂き有難う御座います。
お忙しい中でのクチコミ投稿、重ねて御礼申しあげます。
レジャーでのご利用との事ででしたが、神戸の魅力をご満喫いただけましたでしょうか。
六甲山や摩耶山といった「自然溢れる街・神戸」、ハーバーランドや神戸港など「港町・神戸」、そして「スイーツの街・神戸」。
異国情緒漂う神戸には様々な魅力がございます。
フロントでも各所ご案内を行っておりますので、お気軽にお声掛ください。
gゲリー様の次回ご来館をお待ちしております。

神戸元町東急REIホテル　フロント

この度は、神戸元町東急REIホテルへご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
当ホテルのシャワーブースをお気に召していただき、重ねて御礼申しあげます。お客様にご滞在をご満喫していただきまして、大変嬉しく思っております。
アメニティーも多くのお客様にご利用いただけるよう、たくさんの種類を用意しております。
神戸へお越し際は、ぜひ神戸元町東急REIホテルをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

神戸元町東急REIホテル　林

この度は神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中、このような丁寧なコメントを投稿賜り重ねて御礼申しあげます。

チェックイン時のお手続きに関しましては、セルフ端末機を導入しております。
フロントカウンターにて、ご予約の確認をさせて頂いた後、セルフ端末機にてご精算、お部屋番号・非常口の確認、朝食券・領収書の発行をさせて頂いております。
フロントのカウンター越しではなく、お客様とより近い位置でコミュニケーションが
とれればと思っておりましたが、ご面倒をおかけする事となってしまい申し訳ございません。

エレベーターのセンサーも、ご宿泊のお客様のみが客室階をご利用いただけるようセキュリティーをかけております。
センサーの設置がエレベーター内の1箇所のみとなり、混雑時にはご不便をおかけしますがご理解いただければと思います。

客室のドライヤー、加湿空気清浄機、テレビ台下収納の忘れ物に関しましては、清掃時の点検がなされておらず、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当へ報告し、今後このようなご指摘をいただかないよう努めて参ります。
ズボンプレッサー、サニタリーバックへのご意見につきましては、今後の参考とさせて頂きお客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
シャワーブースでは、多機能シャワーを思い切りお使いいただけましたようで、嬉しくコメント拝見させていただきました。

ご朝食に関しましては、当ホテルはカフェスタイルをコンセプトとしておりフルバイキングのようにお食事の種類は多くありませんが、お客様にご満足頂く事ができず申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう、これからもメニュー改善に取り組んで参ります。

これからもお客様に、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参りますのでどうか今後も神戸元町東急REIホテルをご愛顧いただければと思います。
またのご来館、心よりお待ち申しあげております。

神戸元町東急REIホテル　フロント羽柴

この度は、神戸元町東急REIホテルへご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
南京町中華街ではお楽しみいただけましたでしょうか。
ぜひ、また南京町にお越しの際は神戸元町東急REIホテルをご利用下さいませ。
また料金もよりリーズナブルな設定を目指して精進して参ります。
ご多忙の中、ご投稿賜りまして御礼申しあげます。

神戸元町東急REIホテル　フロント　林

いつも神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いつも通りよかったとの高評価を頂きましてありがとうございます。
これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指しスタッフ一同お客様をお迎えしていきたいと思います。
koji3210様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中の投稿、ありがとうございました。
神戸元町東急REIホテル　フロント羽柴

この度は、神戸元町東急REIホテルへご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。
当ホテルの立地、お部屋等をお褒めの言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
神戸でのご滞在はいかがでしたでしょうか。当ホテル、女性のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、工夫をさせていただいております。
な、る様もお喜びのご様子で、たいへん嬉しく思います。
次回、神戸へお越しの際も、当ホテルをご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

神戸元町東急REIホテル　フロント　林