この度はホテル東急ビズフォート神戸元町にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。またご投稿頂いた事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、スタッフの対応でお客様にご不快の念をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなご指摘をいただきません様、スタッフの指導強化に努めて参る次第でございます。

これからもお客様ひとりひとりに心のこもったあたたかいサービスが出来ます様、スタッフ一同努力して参ります。

またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

南京町から徒歩１分と恵まれた立地条件に負けぬ様、スタッフ一同これからもお客様にお寛ぎ頂けます様、心のこもった温かいサービスを心がけて参りますので、今後もホテル東急ビズフォート神戸元町をご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠に有難うございます。

この度は、フロント係の対応においてお客様へ不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回のご指摘を受け、さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。

今後このようなことがございませんよう社員一同サービスの質の向上に努力を致す所存でございますので、どうかまた今後ともご愛顧賜ります様お願い申しあげます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際はセルフ端末機の読み込み不具合によりお客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後このような事がございませんよう、
またトラブルの際はスムーズにご案内させて頂ける様従業員に指導・徹底して参ります。

ご理解・ご容赦頂けましたら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

入口のわかりづらさ、洗面所の臭いにつきましてはお客様に大変ご不快な思いをさせていまい、誠に申し訳ございませんでした。

入口につきましては近く、ホテル名をすぐ見つけて頂ける雨よけのようなものを取り付ける予定をしております。

また洗面所の異臭につきましては今後このような事がございません様、清掃担当および確認責任者に周知・徹底した指導をしてまいる所存でございますのでご理解頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご来館の際にご不便をおかけして大変申し訳ございません。
只今ホテル入口に新たに看板を設置する等初めてお越しになるお客様にもスムーズにお越し頂ける様検討させて頂いております。
お部屋ではゆっくりお休み頂けたとの事で大変嬉しく存じます。
また、シャワーブースのみのお部屋は全室3Wayシャワーを導入させて頂いており、沢山のお客様にご好評頂いており大変喜ばしく思っております。
また神戸へお越しの際は是非ホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は大変貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。

この度は、ホテル東急ビズフォート神戸元町にご宿泊いただきましてありがとうございました。

朝、朝食会場に向かうお客様とチェックアウトでお帰りになるお客様とでエレベータが込み合うことがございます。それに関しまして以前より対策を考えておりますが、まだ善後策を講じられておりません。お客様にもご迷惑とご不快な念をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
外に備えております階段はおっしゃる通り、非常時に使用するため設けております。間違った案内をしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後、引き続きエレベータの混雑に関しまして、またお客様に煩わしい思いをさせず寛いでいただくために努力してまいりたいと思いますので、どうぞ今後ともホテル東急ビズフォート神戸元町をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは雑誌や新聞をご用意しておりラウンジを利用する際に使っていただけるようにしております。

また、お部屋に関しましてはお客様に喜んでいただけてスタッフ一同大変嬉しく思います。

当ホテルの横には南京町がございますので観光にはピッタリでございます。

エレベーターに関しましてはお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

次回も神戸へお越しの際は是非ホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用下さいませ。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋、立地、景色等ご満足頂けたとのことで大変嬉しく存じます！

当ホテルはビジネスホテルでございますが立地などから観光でお越しのお客様にも多数ご利用頂いております。

ぜひ次回神戸へお越しの際も当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました！

この度は、ホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地に関しては、沢山のお客様からご好評頂いております。ビジネス・レジャー共に最適で、周辺には多数観光名所もございますので、楽しんでいただけるかと思います。

朝食について、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。パンもスープも、こだわりの品ばかりですので、喜んで頂けて嬉しく思っております。

次回も神戸にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

Dear Customer,
Thank you for choosing the Hotel Tokyu Bizfort Kobe. We do appreciate to hear from our customers, as your comments are vital for us to continue to improve our service and accommodation. We are glad to hear you were satisfied with the bed and sheets.
We are looking forward to have another chance to serve you.

Thank you for staying at the Hotel Tokyu Bizfort Kobe Motomachi.

We appreciate to get a comment regarding our hotel.

We look forward to seeing you again.

この度は、ホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
2階のラウンジはご利用いただけましたでしょうか？エクセルシオールカフェのコーヒーや紅茶各種（宿泊の方は無料）を飲みながらおくつろぎいただける空間をご提供しておりますので、是非ご利用下さいませ。
神戸にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
また、お客様にお会い出来る日を楽しみにしております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備にご満足頂け嬉しく思うと同時に、スタッフのサービスでお客様にご不快な念をおかけし、大変申し訳なく思っております。
今後、サービスの向上にむけスタッフ一同励んでまいりますので、ホテル東急ビズフォート神戸元町を宜しくお願いいたします。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

神戸の観光に、当ホテルを選んで頂きスタッフ一同嬉しく思っております。ホテルのシャワーで少しばかり疲れが取れたと拝見しましたが、その後いかがでしょうか。
次回お越しの際は、神戸の観光地をバスでまわる（シティーループバス）もお薦めでございます。また、一日乗車券をフロントにて販売しておりますので、お気軽にスタッフまでお問い合わせ下さい。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用いただきまして誠に有難うございます。

当ホテル周辺には沢山の観光地がございますので、お客様には必ず喜んでいただけると思います。

素敵な神戸の旅をお過ごしになれましたか？

エレベーターではご不便をおかけして、
大変申し訳ありませんでした。
セキュリティー上の問題から必ず２階で一度、停止するようになっております。

お客様に少しでもご満足いただけるよう従業員一同サービスの向上に努めますので、これからもホテル東急ビズフォート神戸元町を宜しくお願い致します。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。