先日はスーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
有難くも、フロントスタッフの接客にお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。今後も現状に満足せず、お客様のご要望に出来るだけ添えます様、改善して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　松田

☆☆大阪・京都からビューン！！☆☆
奈良って思ったより近いんです♪
　　ＪＲ大阪駅から快速【大和路快速】利用で５３分
　　ＪＲ京都駅から快速【みやこ路快速】利用で４１分
　　こんなに近いってご存知でしたか？
　　当ホテルはＪＲ奈良駅徒歩10秒

この度は、スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、本日はお褒めの言葉、ならびに忌憚のないご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
今回のご滞在では、ご案内不足、設備の不具合ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
皆様には快適にお過ごし頂くために、今後改善に努めて参ります。
もし、また奈良にお越しの機会がございましたら、いま一度当ホテルをご確認頂きまして、ぜひご予約を頂戴できましたら幸いに存じます。
本日は誠にありがとうございました。

フロント　大塚

☆☆駐車場！ございます！☆☆
自社駐車場をご用意しております。
　事前の完全予約で駐車場も安心です◎
　　　　駐車場　：　２２台駐車可能　１泊1,000円
　駐車ご希望のお客様はお電話にてご連絡ください。

先日は、数あるホテルの中からスーパーホテルLOHAS JR奈良駅をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、私共のご案内不足により、せっかくのご期待を裏切る結果となりました事を深く反省致しております。
初めてお越しいただくお客様には、お一人様お一人様に館内のご案内をさせていただくよう再度スタッフ一同で徹底を行い、お越し下さいました皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

貴重なご意見を賜りました事を改めてお礼申し上げます。
今回に懲りませず、またご利用頂けますよう願っております。

フロント　松井

この度は私共スーパーホテルLOHAS JR奈良駅をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見本当にありがとうございました。お客様にごゆっくりして頂けなかった事、非常に申し訳なく思っております。大変申し訳ございませんでした。設備のご説明も不足していたかと思います。今後このような事のない様サービスの徹底に励んで参ります。お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

先日は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、白雪ふきん付きのプランでご予約頂いたにも関わらずこちらの不手際により白雪ふきんをお渡しすることができず、誠に申し訳ございませんでした。併せてこちらの投稿をいただくまで気づくことができなかった事も大変不甲斐ないことでございます。お客様に当館からご連絡させていただき、必ずお客様にお渡しさせて頂きたく存じます。

またそれだけではなく、お部屋の不備が重なりお客様に快適にご宿泊いただけず、今回の一連の私共の不手際に猛省しております。お客様の大切なお洋服を汚してしまい、申し訳ございませんでした。清掃スタッフ・フロントスタッフ全員にお客様のお声を共有し、改善いたします。

もしこれに懲りず、宿泊していただけることがございましたら、その際は必ずお客様の信頼を回復できるよう、入念な確認を重ねて快適でご満足いただけるご宿泊をご提供することをお約束いたします。

またこのようにご迷惑をおかけしたにも関わらず、立地や価格に関して満足とおっしゃっていただき誠にありがとうございます。

貴重なお声を寄せていただき誠にありがとうございました。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の割り振りに関しましては、お連れ様と分かっていながら、こちらの配慮が欠けており、ご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
チェックインの際に、本来であればこちらから変更のお声掛けをさせていただくべきでございました。大変申し訳ございませんでした。

お部屋の温度に関しましては、スーパーホテルではLOHASに取り組んでおりますので設定温度は28℃と固定にさせていただいております。お日にちによってはどうしても湿度が上がってしまう時もあるかと存じます。大変お手数お掛けいたしますが、その際は設定温度の変更をお願い致しております。

掃除の件に関しましても清掃が行き届いておらずご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。清掃担当者とも共有をさせていただき、今後はこのような事がないように徹底して参ります。

清掃なしにご協力頂いた際のタオルセットにつきまして、清掃なしにご協力いただいたお客様には使用、未使用に関わらず1泊分のタオルセットを入れさせて頂いております。エコにご協力いただきご使用になられないようでございましたら、お手数お掛け致しますが、フロントまでお立ち寄り下さいませ。また、次回のご利用時からバスマットをお入れしないような対応も承っておりますのでお申し付けくださいませ。

最後に朝食に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同安堵しております。
当館では奈良名物の茶粥や焼き立てパン、有機JASサラダを日替わりでご準備致しております。

この度は重ね重ねご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、スタッフ一同身を引き締めて参る所存でございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。


天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅
支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
受け付けの対応につきましては、頂いたお声を大切にし、早急に改善致します。
今後もフロントサービスの向上に努めて参りますので、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　石川

先日はスーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
電話機の設置、浴衣の手渡し等でお客様にご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは客室内に電話機を設置しない・冷蔵庫に販売飲料をおかない事により、チェックアウト時のご精算をなくし、皆様に朝の忙しい時間帯にお手続きなしでチェックアウトして頂いております。
緊急時にはエレベーター横のインターフォンでいつでもフロントまでご連絡いただけるようになっております。
また、ご利用いただく方にのみフロントで手渡しで浴衣をお渡しすることにより、浴衣のクリーニングの際の水道使用量の削減に努めるなど環境に優しいホテル作りを目指しております。
お客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご意見賜りまして誠にありがとうございまあす。
またのお越しをスタッフ一同心より、お待ちいたしております。