この度は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミの投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。また接客対応などにお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
しかしながら、温泉の温度が高くお入りいただけなかったとのことで、お寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
設備上、早急な変更は出来かねますが、今回お客様よりいただいた貴重なご意見を基に、改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。
当ホテルはJR奈良駅の東口と直結しておりますので、近隣に飲食店やお土産屋さん、スーパーマーケットヤコンビニエンスストア等たくさんのお店がございますのでとても便利かと存じます。
次回は更なるご感動をお客様にご案内できるようにスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
これから暑さが厳しい季節になりますが、どうぞお身体ご自愛ください。

天然温泉 スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

　先日は数あるホテルの中から、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙にも関わらず、口コミの投稿にご協力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご滞在にて、数々のご不便をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
　まず、枕についてのご意見でございますが、枕コーナーの枕につきましては各種類、数に限りがございまして、現状先着順でお選び頂けるシステムでございます。今後、ご利用希望の皆様にご利用して頂けるよう、改善して参ります。
　温泉につきまして、現在新型コロナウイルス感染予防のため、人数を制限させて頂いております。その影響で、繁忙期などにはお待ち頂くことがある状況でございます。当館では温泉の混雑状況の確認システムを導入しております。そちらをご確認頂くと比較的快適にご利用頂けます。私どもも、適宜混雑予測を行い、皆様に快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
　この度、頂きましたご意見はスタッフ間で共有させて頂き、今後もお客様に最高のお時間を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。どうか今回に限りご寛恕頂きますよう、そして今後ともスーパーホテルをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　末筆ながら、時節柄お体には十分ご自愛下さいませ。

スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は数ある奈良のホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
大切な受験の為なるべく他のお客様の出入りが少ないお部屋をご準備させていただきましたが、ぐっすりお眠りいただくことが出来ず大変心苦しく思います。フロントにて耳栓のお渡しもございましたが、配慮が足りずお伝え出来ておらず申し訳ございませんでした。次回ご縁がありご宿泊頂く際はより安心してお眠りいただけますよう努力して参ります。
また立地やサービスにお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当ホテルはJR奈良駅直結でございまして、雨の日も濡れずにお越しいただけます。
ウェルカムバーや夜通し入れる天然温泉もお楽しみ頂けていれば幸いでございます。
改めましてこの度はお忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただくお客様が笑顔で安心して出発頂けるホテルであるべく、ご期待に添えられるようより一層細やかな配慮を重ねて参ります。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、石鹸やクシ等ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。美顔器に関しましてもせっかくお越しいただいたにも関わらず、ご希望に添えず重ねてお詫び申し上げます。
当館では温泉会場にのみクシをご用意させて頂いております。しかし、お客様のお声をもとにアメニティとしてお渡しできるよう検討させていただきます。
また、クシやコップ等、事前に追加してお部屋にご準備させていただく事も可能でございますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
ドライヤーやアイロンに関しましては、清掃時消毒をさせて頂いております。ご安心してご利用くださいませ。
当館ではお客様のご希望に出来る限りお応えしたいと考えております。何か私共にお手伝いできることがございましたら、いつでもお気兼ねなくお申し付けくださいませ。

レディースルームでは、Refaのものを導入したシャワーヘッドやドライヤーをお試しいただけましたでしょうか。髪の毛がサラサラになると女性のお客様よりご好評いただいております。Refaの製品が気になる際にも是非、当館にてお試しくださいませ。

対応や立地条件につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
奈良駅と直結しており、大阪や京都へも電車１本でアクセス可能でございますので、観光の拠点としてもご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当館はJR奈良駅の東口と直結しておりますので、初めてのお客様にも迷わずお越しいただけております。
天然温泉も無料でついておりますので、ごゆっくりお休みいただけたかと存じます。

しかし、大浴場での海外のお客様のご利用方法につきまして残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様がご提案下さった様々な言語での表示についてぜひ参考にさせていただきます。

このようなことがあったにも関わらず、フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様皆様に満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努めてまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は天然温泉　スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当日は数あるホテルの中より当館をお選び頂いたにも拘らず、「飛鳥の湯」のご利用時における海外の方のマナーにつきまして、ご指摘いただき、ありがとうございます。
私共といたしましては、海外の方にも日本文化である天然温泉をご満喫いただければと努めておる中で、このようにご指摘いただきました事を残念に感じております。
チェックインの際には日本での入浴マナーについて文字、図で必ずご案内させていただいており、その後にご理解いただけたか否かの確認も行わさせていただいております。
また、＜大浴場内の巡回＞に関しては１時間に１度はスタッフによる天然温泉のご利用状況確認と衛生管理を行わせていただいております。
今後はよりご案内の徹底と巡回時にそのような場面での注意喚起を行って参る次第でございます。

「対応や設備は素晴らしい」とのお声はこのような入浴マナーについてご不快の念を抱くことになった中でもお褒めいただけました事、大変嬉しく存じます。
【ご宿泊いただく皆様にごゆっくりお寛ぎいただき、元気になっていただきたい】との想いで過ごす私共にとって、何よりの励みになります。
次回ご宿泊の際にも同様に感じていただけますよう、より一層努めて参ります。

またの【お帰り】とＬＯＨＡＳのご体感を心よりお待ち申し上げます。

天然温泉　スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅
支配人　政村 圭祐

この度は天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

レジャーでのご利用とのことでしたが、冬の奈良は楽しんでいただけましたでしょうか。
お客様にとって素敵な思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。

天然温泉「飛鳥の湯」はお客様のおっしゃる通り、チェックインの15時から翌朝の9時30分まで夜通し何度でもご利用いただけます。

「飛鳥の湯」は疲労回復や健康痩身などの効果に加え、リラックス効果もあり、多くのお客様にご好評いただいております。
ロハスな天然温泉で心身ともに癒していただけておりましたら嬉しく思います。

また、「飛鳥の湯」を出られたところにございます、湯上りサロンというお客様におくつろぎいただける共有スペースには、ロハス新聞がございます。
すぐに始められるようなロハスな取り組みを紹介しておりますので是非ご覧くださいませ。
そして、身近にあるロハスを感じてみてくださいね。

また奈良にお越しの際は当館をお選びいただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げます。

天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅
支配人　政村 圭祐

　この度はスーパーホテルLohas JR奈良駅をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

　フロントの対応につきお褒めを頂戴しましたこと、大変嬉しい限りでございます。お客様に好感を持っていただく対応をすることは当たり前のことではございますが、こうしてお褒めを頂戴しますと励みとなります。

　しかしながら朝食ではお客様のご要望に沿えるメニューをご用意できかねましたこと、この場をおかり致しまして深くお詫び申し上げます。今後は皆様にご満足いただける朝食であります様、改善を検討して参ります。
　
　次回お越しいただけました際は万全の状態でおむかえできます様、努めて参ります。勝手なお願いでございますが、これからもスーパーホテルLohas JR奈良駅をご利用いただければ幸いでございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

支配人

平素より天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はせっかくおくつろぎにお越しいただいたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
いつもご利用いただき、当館に魅力を感じてくださっているだけに残念でなりません。

今後このような事態を起こすことなく、また、お客様のご希望のお部屋でぐっすりおやすみいただけますよう、気を引き締め努めて参ります。

このような問題がありながらもまたお越しいただけるとの温かいお言葉、大変嬉しく存じます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
また足をお運びいただけますこと、スタッフ一同お待ちしております。

支配人

この度はスーパーホテルLOHAS JR奈良駅をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は配慮が足りず、ご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
フロントにて、毛布の貸し出しをしております。
お手数でございますが、お声掛け下さいませ。

まだまだ至らぬ点や、目の行き届かぬ所も多々あると存じますが、次回お越し頂けた際にはご満足頂けますよう努めて参ります。

またお気づきの事がございましたら、お聞かせ下さいませ。

貴重なお時間をご投稿にお使い頂き、ありがとうございました。

支配人

先日は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。


折角ご期待いただいておりましたのに、
お応えする事が出来ず大変申し訳なく感じております。

今後「以前より良くなった」と仰って頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、またお近くにお越しの際には是非当館へお立ち寄り下さいませ。

又のお越しをお待ちしております。

フロント　酒井

この度は、スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
以前にもご利用いただきましたようで、誠に嬉しく思います。朝食スタッフへなど、お褒めの言葉を頂戴致しまして、大変感激しております。

お部屋に関しましては、ご満足頂けなかった点があり、申し訳ございません。
お部屋の照明に関してですが、スーパーホテルではホテルの基本「ぐっすり」を最優先に考えまして、照明を少々暗めに設定しております。ご希望のお客様にはフロントにて電気スタンドの貸し出しもおこなっておりますので、ぜひお申し付け下さいませ。
それから、ツインに関しましては、お部屋数が非常に少なくはなりますが、ございますのでお電話にてお問い合わせ頂きますよう、宜しくお願い致します。
段差とエキストラベッドについては、施設面のことですので、すぐに改善させて頂くのは難しいですが、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見有難うございます。

また奈良にお越しの際はお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

フロント秋本
☆☆駅前なのに天然温泉！！☆☆
天然温泉『飛鳥の湯』
　　男女入れ替え無しで深夜もゆっくり入浴可能♪
　　温泉でリフレッシュ！明日も元気にいってらっしゃいませ☆

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当館はJR奈良駅東口に直結しており雨の日も濡れることなくお越しいただけます。また、電車1本で京都や大阪へもアクセス可能でございますので今後も観光やお仕事の拠点に当館をお選びいただければ幸いでございます。
しかしながら、客室内のユニットバスについてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。また、踏み台のご用意もございますので、次回ご利用の際はフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を割き、口コミ投稿にご協力いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

いつも天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中口コミの投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰るように、当ホテルでは、17時～21時まで、ラウンジでウェルカムバーを行っております。お客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。しかしながら、奈良の地酒に関しましてはご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい、私共も大変心苦しく存じます。お客様からのご意見を参考に今後の改善に活かしてまいります。まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様に再びお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様の仰る通り、当館は立地に恵まれており、主要観光名所へのアクセスも抜群に良いところでございます。
世界遺産巡りの旅には是非奈良がオススメでございます。
季節によって映る景色も変わるので、四季折々の雰囲気をお楽しみ下さいませ。
しかしながら、温泉にてシャワーの水圧が弱くお寛ぎのお時間をお過ごしの際に、十分にお寛ぎいただけず大変申し訳ございませんでした。
こちらに関しましては、お客様のご意見を参考にすぐ確認させていただきます。
この度はお忙しい中口コミのご投稿いただきましてありがとうございました。
これから暑さが厳しい季節になりますが、どうぞお身体ご自愛ください。
お客様の「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

天然温泉 スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回はいまならキャンペーンをご利用いただく事が出来ず、大変心苦しく存じます。現在2月中はいまならキャンペーン継続をしており、当館の公式ホームページにおいても適応のプランを販売しておりますので、是非ご利用くださいませ。
ウェルカムバ—ではお酒の補充が行き届いておらず申し訳ございませんでした。ウェルカムバーでは17時～21時の間、ラウンジでお客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。その他、地酒やワイン、ノンアルコールリキュールなどもご用意しており、ご家族・ご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思っています。お客様にどのお時間帯でもお楽しみ頂けるよう改善に努めて参ります。
また、朝食会場ではごゆっくりおくつろぎいただけなかったご様子で私共も残念な想いでございます。メニューに関しましては、お客様に健康になっていただきたいという想いで、オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシング、焼き立てパン、ご当地の茶粥や柿の葉寿司などを日々メニューを変えてご提供しております。お客様からのご意見を参考に今後のメニュー改善に活かしてまいります。
客室ではレディースルームをご満足いただけたご様子で安堵致しております。スーパーホテルの「レディースルーム」では、美容ブランド『ReFa』のシャワーヘッドやドライヤー、枕専門メーカー『じぶんまくら』とコラボした枕など女性の身体にフィットする寝具をはじめ、女性の美容と健康に配慮したアイテムを取り揃えております。現在レディースルームモニター体験プランもご用意しておりますので、ぜひ次回、日頃のお疲れを癒しにリセット泊でご利用くださいませ。
立地に関しましても、当館はJR奈良駅に直結しておりますので雨でも濡れずにお越し頂けるとご好評いただいております。お客様の仰る通り、スーパー、コンビニも近くにございますのでご活用くださいませ。
この度はお忙しい中口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

まず私どもの接客へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄でございます。

スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。私どもはお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。

そして沢山の改善点等をご教示頂きまして、ありがとうございます。可能な点から早急に改善に努めて参ります。

この度頂戴しましたお言葉はスタッフにとりまして大きな喜びであり励みとなります。そして頂きましたお言葉を基に今後も更なる品質向上に努めて参る所存でございます。
この度感想をお寄せ頂きましたことに御礼申し上げますと共に、またスーパーホテルへお帰り頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

改めまして、この度のご滞在に心より御礼申し上げます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ではございますが口コミにご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度は、エアコンの不備によりご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ゆっくりとお寛ぎ頂く客室にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと、大変心苦しく存じます。お客様からご指摘して頂いたエアコンにつきましては、早速、修理対応いたします。
今後、お客様に心地よく、快適にお寛ぎ頂けるよう、日々の点検・確認に努めてまいります。
この様にご不便をお掛けしたのにも関わらず、お褒めの言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつかお客様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

　この度は、数あるホテルの中から当館にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中口コミ投稿にご協力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。今後もお客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。当地へお越しの際は是非また当館へお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながら、ご滞在がご満足いただけず、誠に申し訳ございません。
駐車場の件でお客様にご不便をお掛けしてしまい失礼致しました。お客様の仰る通り、当館の専用駐車場は当ホテルから徒歩２分ほど離れたところにございます。一時的でございましたら、１階のスペースにお停めいただくことが可能でございます。ご案内不足で申し訳ございません。

ウェルカムバーに関しましても、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。お酒があまり得意でない方もお楽しみいただけるようソフトドリンクなどもご用意致しております。お客様からいただいた意見を参考に、改善改革に努めます。

温泉の件でもお客様に対し不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。定期的に温泉及び、脱衣所の清掃を行っているのですが、私共の確認不足でございます。改めてスタッフ一同、温泉・脱衣所の清掃を徹底して参ります。

この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきましたこと御礼申し上げます。出来た当初からご愛顧いただいていたにも関わらず、お客様に残念な思いをさせてしまい、弁解の余地もございません。お客様からいただいたありがたいお声を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
誠に手前勝手で恐縮でございますが、また近くにお越しの際は当館へのご宿泊をご検討していただき、挽回させていただける機会をいただけますと幸いでございます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人