この度は数あるホテルの中で、天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿を頂きましとこと重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、レシートの暗証番号無くした場合、不安になられることは、当然であると思われます。もし、無くされた場合でも、スタッフに言っていただれば、暗証番号を変更することが可能でございます。また、暗証番号などをスマホなどの写真に撮っていただければ、レシートを持ち運ぶ必要がございません。しかしながら、私共が上記のご案内が行き届かなったために、不安な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様への配慮が不足していたことを反省し、今一度、お客様の立場に立ったおもてなしに努めてまいります。
また、温泉のロッカーに至らぬ点がございましたこと大変申し訳ございません。ロッカーと件に関しましては、お客様から頂いた貴重な意見を参考に今後改善を努めて参ります。またドライヤーの件に関しましては、現在新型コロナウイルス感染対策の為設置停止しております。今後たくさんのお客様にご利用いただくべく改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

まずお楽しみいただいておりましたご朝食をご案内することが出来ず申し訳ございませんでした。現在新型コロナウイルス感染対策の為ご朝食のご利用に定員を設けております。今後たくさんのお客様にご利用いただくべく改善に努めて参ります。

また歯ブラシの件についてもご不便をおかけ致しました。当館では環境活動の一環としてお部屋にプラスティック製アメニティを設置しておりません。大変ご不便をおかけ致しますが、フロントからお持ちあがりいただきますようお願い申し上げます。

この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、今後全てのお客様に快適で、ごゆっくりお寛ぎいただける空間をご提供できるよう改善に取り組んで参ります。
この度のご経験を取り去ることが容易ではないことは重々承知しておりますが、いつかお帰り頂けた際には、今度こそご納得いただけるおもてなしをお届けできるよう精進いたします。

改めまして、この度のご滞在に心より御礼申し上げます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄でございます。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、更なる品質向上に努めて参る所存でございます。

この度感想をお寄せ頂きましたことに御礼申し上げますと共に、またスーパーホテルへお帰り頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

改めまして、この度のご滞在に心より御礼申し上げます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄でございます。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、更なる品質向上に努めて参る所存でございます。

あらためましてこの度感想をお寄せ頂きましたことに御礼申し上げますと共に、またスーパーホテルへお帰り頂けます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に関しましては客室設備面にてご期待に沿えず申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
スーパーホテルの「レディースルーム」では、美容ブランド『ReFa』のシャワーヘッドやドライヤー、枕専門メーカー『じぶんまくら』とコラボした枕など女性の身体にフィットする寝具をはじめ、女性の美容と健康に配慮したアイテムを取り揃えております。私共のお伝え不足により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい、私共も大変心苦しく存じます。
メニューに関しましては、無料朝食での提供ではございますが、品切れした場合は異なるメニューを提供したり、補充が分かるようにお声がけをするなど、ご満足いただけるよう努めております。お客様からいただきましたご意見を元に、皆様に更にご満足いただけるよう改善に向けて取り組んでまいります。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮ではございますが、お客様が心地の良い一日をスタートできるよう努めて参りますので、挽回の機会を賜ることができましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅へご宿泊下さり誠にありがとうございます。
当館のサービスはお客様にとってご満足のいくものであったとのことで、大変嬉しく思っております。
お客様からのこういったお声がスタッフの何よりの励みでございます。
今後もご期待を裏切ることのないよう、日々努力に励んで参ります。
また奈良へお越しの際は是非とも当館へお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いたただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行でご利用いただいたとの事でしたので、当館にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
夕食券付きのプランでのご予約でございましたが、お食事はお楽しみいただけましたでしょうか。
お気に召されたお食事処やメニューなどございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。
また今回はお早めのご到着でございましたが、ウェルカムーはお試しいただけましたでしょうか。
奈良の地酒などもご用意しておりますので、奈良の夜景と共にお楽しみいただければ嬉しく思います。
この度はお忙しい中貴重なお声をお聞かせいただき誠にありがとうございます。
まだまだ暑い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ではございますが口コミにご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度は、エアコンの不備によりご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ゆっくりとお寛ぎ頂く客室にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと、大変心苦しく存じます。お客様からご指摘して頂いたエアコンにつきましては、早速、修理対応いたします。
今後、お客様に心地よく、快適にお寛ぎ頂けるよう、日々の点検・確認に努めてまいります。
この様にご不便をお掛けしたのにも関わらず、お褒めの言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつかお客様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

　この度は、数あるホテルの中から当館にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中口コミ投稿にご協力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。今後もお客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。当地へお越しの際は是非また当館へお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

　先日は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミ投稿にご協力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。
　まずアメニティのボディネットに関しまして、ご利用の際ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のご意見を基に改善させて頂く所存でございます。
　口コミにも記して頂いている通り、当館はJR奈良駅東口と直結しており、スムーズにフロントでお越し頂けます。また近隣には、コンビニエンスストアやスーパーマーケット、飲食店やお土産店がございます為、お客様からも利便性について高い評価を頂いております。また当館の目の前にバスロータリーやタクシー乗り場、空港行きリムジンバスの発着場があるため、各観光地へのアクセスも良好でございます。
　またご滞在中は、天然温泉やウェルカムバーをご利用頂けます。温泉で日々の喧騒を忘れごゆっくりとおくつろぎ頂き、入浴後はウェルカムバーにて奈良の地酒や各種酒類をお楽しみ頂けます。
　この度頂きましたお声はスタッフ間で共有させて頂き、今後もお客様に最高のお時間を提供することのできるよう、日々サービス向上に取り組んでまいります。当地へお越しの際は是非また当館へお越しください。またのお越しを心よりお待ちしています。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また当館の立地に関しましてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
仰るように当館はJR奈良駅に直結している為、前の日も濡れる事なくお越しいただけ便利だとありがたいお言葉を頂いております。
周辺にはスーパーやお食事処もいくつかございますので、また当館にご宿泊いただける機会がございましたら、いつでもお問合せくださいませ。
チェックインの際のご案内に関しましてはお待たせをしてしまい大変申し訳ございませんでした。
少しでもスムーズにお手続きいただけるよう、ご案内の方法を改善してまいります。
この度はお忙しい中お声をお聞かせいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また温泉や当館の立地、お部屋に関しましてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お客様からのそういったお言葉が私共の励みになります。
仰るように当館はJR奈良駅に直結しており、目の前のバスロータリーからは春日大社や興福寺などの観光名所へアクセスしていただけます。
また奈良駅からは大阪や京都へも電車1本で行っていただけます。
今回はご観光でのお越しとの事でございましたが、また当館にお越しいただける機会がございましたら、ぜひ今回行かれなかった所へも足を運ばれてみてくださいませ。
夕方頃のご到着でございましたが、当館のウェルカムバーはお楽しみいただけましたでしょうか。
ウェルカムバーからは奈良の夜景をお楽しみいただけ、また奈良の地酒も2種類ご用意しておりますので、少しでも奈良を感じていたければ幸いでございます。
この度はお忙しい中お声をお聞かせいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

　先日は数あるホテルの中から、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙にも関わらず、口コミの投稿にご協力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご滞在にて、数々のご不便をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
　まず、枕についてのご意見でございますが、枕コーナーの枕につきましては各種類、数に限りがございまして、現状先着順でお選び頂けるシステムでございます。今後、ご利用希望の皆様にご利用して頂けるよう、改善して参ります。
　温泉につきまして、現在新型コロナウイルス感染予防のため、人数を制限させて頂いております。その影響で、繁忙期などにはお待ち頂くことがある状況でございます。当館では温泉の混雑状況の確認システムを導入しております。そちらをご確認頂くと比較的快適にご利用頂けます。私どもも、適宜混雑予測を行い、皆様に快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
　この度、頂きましたご意見はスタッフ間で共有させて頂き、今後もお客様に最高のお時間を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。どうか今回に限りご寛恕頂きますよう、そして今後ともスーパーホテルをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　末筆ながら、時節柄お体には十分ご自愛下さいませ。

スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

　この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙にも関わらず、口コミ投稿にご協力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在が満足頂けるものであった事に、大変嬉しく存じます。
　ご滞在中、ウェルカムバーや天然温泉はご利用頂けましたでしょうか。
　当館では、毎日17時から21時に朝食会場にてウェルカムバーを開催しております。こちらでは、奈良の地酒である春鹿や、各リキュール類や果実酒、ノンアルコールのドリンクバーなどをご用意しておりいます。またお食事をお持ち込み頂くことも可能でございますので、ご夕食と一緒にお楽しみ頂けます。
　当館の天然温泉は、疲労回復・美容痩身など様々な効能がございます。そして、内湯だけでなく外湯のご用意もあるため、ご気分に合わせてご利用頂けます。
　今後もお客様に素敵なお時間を提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。今後とも当館をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
　末筆ながら、時節柄お身体には充分ご自愛くださいませ。

スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながら、ご滞在がご満足いただけず、誠に申し訳ございません。
駐車場の件でお客様にご不便をお掛けしてしまい失礼致しました。お客様の仰る通り、当館の専用駐車場は当ホテルから徒歩２分ほど離れたところにございます。一時的でございましたら、１階のスペースにお停めいただくことが可能でございます。ご案内不足で申し訳ございません。

ウェルカムバーに関しましても、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。お酒があまり得意でない方もお楽しみいただけるようソフトドリンクなどもご用意致しております。お客様からいただいた意見を参考に、改善改革に努めます。

温泉の件でもお客様に対し不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。定期的に温泉及び、脱衣所の清掃を行っているのですが、私共の確認不足でございます。改めてスタッフ一同、温泉・脱衣所の清掃を徹底して参ります。

この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきましたこと御礼申し上げます。出来た当初からご愛顧いただいていたにも関わらず、お客様に残念な思いをさせてしまい、弁解の余地もございません。お客様からいただいたありがたいお声を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
誠に手前勝手で恐縮でございますが、また近くにお越しの際は当館へのご宿泊をご検討していただき、挽回させていただける機会をいただけますと幸いでございます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

この度は数ある奈良のホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
大切な受験の為なるべく他のお客様の出入りが少ないお部屋をご準備させていただきましたが、ぐっすりお眠りいただくことが出来ず大変心苦しく思います。フロントにて耳栓のお渡しもございましたが、配慮が足りずお伝え出来ておらず申し訳ございませんでした。次回ご縁がありご宿泊頂く際はより安心してお眠りいただけますよう努力して参ります。
また立地やサービスにお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当ホテルはJR奈良駅直結でございまして、雨の日も濡れずにお越しいただけます。
ウェルカムバーや夜通し入れる天然温泉もお楽しみ頂けていれば幸いでございます。
改めましてこの度はお忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただくお客様が笑顔で安心して出発頂けるホテルであるべく、ご期待に添えられるようより一層細やかな配慮を重ねて参ります。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

いつも天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋のエアコン、大浴場の件でお客様に不快な思いをさせてしまったこと謹んでお詫び申し上げます。
エアコンの異音により、お客様の睡眠を妨げてしまい申し訳ございませんでした。私共の確認不足でございます。大変恐縮ではございますが、私共の目の届かぬところもございます。お客様にごゆっくりお休みいただくことが第一でございますので、お部屋に空きがございましたらお部屋の変更も可能でございます。次回ご利用いただける機会がございましたら、エアコンに異音がないかはもちろん確認させていただくのですが、万が一問題がございましたら、お手数お掛けして申し訳ございませんが、私共にご遠慮なくお声掛けいただけますと幸いでございます。
大浴場の件でもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけず、私共の不徳の致すところだと認識しております。湯舟はもちろん脱衣所の清潔を保てるよう、定期的な巡回を徹底致します。
この度はお忙しい中、貴重な時間を割き、口コミ投稿にご協力いただきました事、御礼申し上げます。お客様からいただいた、貴重なお声を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を承る事ができましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、お食事券に関しましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当館では食事券の他にもお食事処の割引のクーポンもお渡ししており、そのクーポンをご利用いただけるかどうかのご質問だと誤って認識をしてしまった為、そのようなご案内をいたしました。
今後同じようにご迷惑をお掛けする事がないよう、お客様よりお問い合わせを頂いた際はしっかりと内容を伺い、正しくご案内する事を徹底してまいります。
この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご宿泊の際、お部屋がタバコ臭く、お客様にご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。お寛ぎ頂く空間であるホテルとしてあってはならないことと反省しております。お部屋のタバコの臭いに関しましては、清掃の際、またはチェックインの前に確認をしておりますが、私共の確認不足でご迷惑をお掛けしてしまったこと深くお詫び申し上げます。お客様がごゆっくりお休みいただけるお部屋をご案内できるよう、今後、清掃不備がないかを確認することを徹底し、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。
お忘れ物の件で、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい弁解の余地もございません。1回目のお電話にてご案内した通り、飲食物につきましては1日保管させていただき、処分致しております。貴重品などにつきましてはご不便をお掛けしてしまう可能性が高い為、見つかり次第ご連絡を致しております。しかし飲食物につきましては、必要不要の判断が出来かねる為、1日経過した際にご連絡がなければ処分させていただいている次第でございます。今回、再度忘れ物を確認した際に、まだ忘れ物を処分しておらずご連絡を差し上げました。確認のとれたものをお送りさせていただいたのですが、その内忘れ物が不足していたとの事で、お客様にお詫びの申し上げようもございません。私共の対応でお客様にご不快の思いをさせてしまったこと大変心苦しく思います。お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。
お客様が当館をお気に召して、ご宿泊をいただいているにも関わらず、こちらの配慮、不手際によりご迷惑をお掛けしてしまったこと改めて陳謝致します。今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締め、お客様にご満足して頂けるよう尽力して参ります。貴重なお時間をいただき、ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮ではございますが、挽回の機会を賜ることができましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の大きさに関しましては改善は致しかねますが、その分サービスの腕により磨きをかけてまいります。
また、洗面台に関しましてもご意見いただき誠にありがとうございます。
段差が厳しい方には踏み台をお部屋にご用意させていただいておりますので、次回ご利用の機会に踏み台をご利用でしたらお気軽に申し付けくださいませ。
ご指摘いただいたシャワーカーテンの位置ですがお客様のご意見を真摯に受け止めご検討させていただきます。お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。

まだまだ至らぬ点や目の行き届かぬところも多々あることと思いますが、どうかこれからもよろしくお願いいたします。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人