この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　褒めの言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『中国等の宿泊客が多く、風呂などでも何となくくつろげなかったこと、料理の説明がマニュアル過ぎて、今一つ心がこもっていなかったこと（隣の席の説明を盗み聞きして理解できたことが多かった）がマイナス点でしょうか』との事、申し訳ございませんでした。昨年、富士山が世界遺産に登録後、海外のお客様も多くなりました。海外からのツアー団体のお客様は受け入れしていないのですが、個人旅行としてインターネットからご予約されるお客様が多くなりました。また、お料理のご説明につきましては、きちっと勉強をし自分に落とし込み、説明をしているスタッフと、そうではないスタッフといるようです。大変申し訳ございませんでした。お客様の立場になって、物事を考え、ご説明ができますよう精進して参りたいと思います。　

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。