設備の老朽化が目立ち、修理されていない。
夕食時に天ぷらを皿からテーブルに落としたのに交換せずにそのままにしたり、食器を片づける時に目の前に手を伸ばして片づけるなど接客が出来ていなかった。好みによるが、アユの塩焼きとアユの釜めしという魚好きでなければ喜ばないのではないか？もう少しメニューを考えた方が負い。
朝食は時間制の割に、デザートなど補充に時間がかかりすぎていた。予備を準備していないのではないか。
温泉と以外は、平均以下と言わざるを得ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

結婚記念日という事を伝えておいたら、ケーキのサービスをいただきました。
加湿器などもスグに用意していただき、とても助かりました。
深夜のオムツ替え用に手元灯があれば尚良かったですね。
部屋も広々、お風呂も満足でお勧めのお宿です。
都心から一時間足らずで、のんびりとした時間を過ごせました。
ありがとうございました。




【ご利用の宿泊プラン】
赤ちゃん離乳食・オムツ付＆お部屋食でらくらく♪
渓谷を望む　和室12畳

前回は時間があったので、この旅館の定番コースの和室で堪能しました。今回は、深夜にチェックインし早朝出発するという強行軍だったので、安い洋室を予約し、あまり期待していなかったのですが、意外や意外大変広めで、お風呂のすぐ横、眺めも悪くなく、とても満足しました。

【ご利用の宿泊プラン】
◆ビジネスにオススメ！◆ツインルーム朝食付きプラン
横瀬川のせせらぎを望む　洋室ツイン

結婚記念日ということで、ケーキを用意していただいたり写真を撮っていただいたり配慮いただきありがとうございました。
ただ最も残念だったのは、かつてのドラマ「思い橋」のエピソードが聞きたくて今回訪れたのですが、当時を知る人間は居ないとのことで殆どお話しが聞けなかったことです。35年前にドラマで見た記憶を温めていたので期待していたのですが、旅館側で当時の思い出が大切に継承されていないようでガッカリしました。
思い出をたどるのが目的だったので、安いプランを選択したこともあり宿泊の品質はそれほど期待していなかったのですが、改善が必要な点は多いと思います。「武甲」の部屋はやはりエレベータの音が気になるし、見晴しは良いが武甲山は見えないのでネーミングが紛らわしいと思います。それと特別室という割には障子や襖の破れ、応接間テレビのリモコンが無い、ウオシュレットでない等、設備の古さや手入れが不十分だと思いました。食事内容は値段相応なのでしょうが、料理の内容は魅力的なものではないし、料理を出す順番に工夫が要ると思います。接客は全般に表面的な感じを受けました。夕食の時間に指定がある時は希望を聞く必要はないし、出発時の見送り等の対応も必要と思います。
露天風呂付客室に注力するあまり他の客室でのサービス品質がおろそかになっているのではないかと思いました。
旅館業は難しいと思いますが、伝統を大切にして頑張ってください。

【ご利用の宿泊プラン】
テレビでも紹介された♪わけあり部屋◆そんなお部屋を格安にてご提供！
特別室　「武甲」

お部屋は、思っていたより広くくつろげました。食事は、量が多かったです。天ぷらが一つだけ、後で運ばれてきたのですが、温かくなかったので残念でした。お風呂は、ちょっと狭かったですが、翌日肌がツルツルしていました。あと、シーツに穴があいているは、残念でした。でも、仲居さんの応対は、とてもよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
やっぱり夕食はお部屋食で■和室１０畳■１泊２食付プラン
渓谷を望む　和室10畳

立地はとてもよかった。
お風呂も露天が小さいものの、きれいでよい。
接客も親切でよい。
大浴場の使用制限があったのが残念。
部屋はタバコのニオイがきつかった。タオルまでニオイがついた。


【ご利用の宿泊プラン】
朝はのんびり■和室１０畳■1泊夕食付【御食事処】～
渓谷を望む　和室10畳

サービス・お食事大変満足しました。ただ、1階の露天風呂が熱すぎて長くつかれませんでした。宿近くの道路が狭いので、大きい車は注意です。また、泊まりに行きたくなりました。

【ご利用の宿泊プラン】
やっぱり夕食はお部屋食で■和室１０畳■１泊２食付プラン
渓谷を望む　和室10畳

ワケ有りのお部屋に泊まりましたが、大満足でした。当日はお客様も少なかったおかげで、大浴場も露天風呂も貸切状態で、本当にゆっくり過ごせました。お部屋もエレベーターの音はやはりしましたが、気になる程ではありませんでしたし、食事も食べきれない位のボリューム満点でした。また、是非利用させていただきます。子供も大喜びでまた行きたいと言ってます。


【ご利用の宿泊プラン】
テレビでも紹介された♪わけあり格安宿泊！
特別室　「武甲」

煙草を吸う自分でさえ、部屋の煙草臭さには閉口した。

【ご利用の宿泊プラン】
□ビジネスにオススメ！□シングル素泊まりプラン
横瀬川のせせらぎを望む　洋室シングル

くつろぎの空間としては最高の宿である。
惜しむらくは、素朴過ぎ、もう少し洗練
されたサ－ビスを心がけても良いのでは




【ご利用の宿泊プラン】
創業50周年【１月２月限定】不況ぶっとばせ！！露天風呂付客室30%ＯＦＦプラン！！
露天風呂付き客室　「紅」

今回は結婚記念日で利用しました。部屋はとにかく広くて綺麗でアメニティーが充実していました。部屋は和洋室で素敵なモダンな飾り付けのベットと、広いテラスには露天風呂が付いておりバスタオル以外にバスローブもありました。寒い季節だったせいもありテラスでお茶は厳しかったのですが、主人は自然の景色をバックにコーヒーを飲んでいました。部屋には、巨大な液晶テレビがあり持参しましたDVDを2本観ながら、美味しい夕飯を頂きました。館内の露天風呂も素敵でした。しかし不満は、露天風呂が温泉ではなかったこと、備え付けの飲み物のマシーンが特殊で、一般家庭には無く操作に戸惑ったことです。使い方の説明があると親切ではないかと思います。また結婚記念日での利用でしたが、サービスは仲居さんからの「おめでとうございます」の言葉のみで、何回も朝も言われてうんざりしました。他の温泉では心ばかりの食事に追加があったりデザートサービスもあったりしましたし、心遣いに差を感じました。お徳に宿泊出来たからプラスの心遣いは無しでは、リピーターは難しいかと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
創業50周年【１月２月限定】不況ぶっとばせ！！露天風呂付客室30%ＯＦＦプラン！！
露天風呂付き客室　「紅」

部屋が広くてビックリしましたw(゜o゜)w
部屋に付いてる露天風呂も最高で、テラスも広くて素晴らしいです。
食事も部屋食で朝食、夕食とも腹一杯になりました。どれを食べても美味しかったです(^0^)/
宿泊した夜にたまたま雪が多く降ったので、朝一番に部屋の露天風呂で雪を見ながら入る事ができました(゜▽゜)
今度は紅葉の季節に行きたいです★

【ご利用の宿泊プラン】
創業50周年【１月２月限定】不況ぶっとばせ！！露天風呂付客室30%ＯＦＦプラン！！
露天風呂付き客室　「風」

お部屋はとても広くてよかったです。
お食事は少し口に合わないものもありました。
が、全般的にはおいしくいただけました。
浴衣を選べたのも良かったです。

アメニティもそろっていたので、化粧水なども持たずにいって大丈夫でした。

【ご利用の宿泊プラン】
テレビでも紹介された♪わけあり格安宿泊！
特別室　「武甲」

今回は子供達を連れていく予定でしたが、インフルエンザのため外泊許可が出ずに寂しい宿泊でしたが・・・

アレルギーのある子供用の茶菓子と、食後のデザートに心遣いが感じられました。
とても有難く、連れてこられなかった悔しさで思わず泣いてしまいました。
お世話をして下さった方に申し訳なく思いました。

おかげ様で、のんびりと過ごす事ができました。
ありがとうございます。




【ご利用の宿泊プラン】
創業50周年【１月２月限定】不況ぶっとばせ！！露天風呂付客室30%ＯＦＦプラン！！
露天風呂付き客室　「紅」

最高でした！！

ダンナのご両親を招待するにあたり、東京近辺でいい宿を探していたのですがここに決まりです。
食事、部屋ともに満足です。

貸切露天風呂付きは三室あり、どこがいいのだろうと思っていましたが『女将の太っ腹企画』で三室ともに確認ができたので嬉しかったです。本当にありがとうございました。

今回一緒に連れて行った友人は、お父様が料理人でとても舌の肥えた人で、箱根近辺の旅館にもよく行っています。
彼女が太鼓判を押してくれたのと、近くの似たような旅館にも泊まった私自身の体験からもまず間違いはないだろうと確信しました。

ご両親招待の際は、また宜しくお願いします。




【ご利用の宿泊プラン】
創業50周年【１月２月限定】不況ぶっとばせ！！露天風呂付客室30%ＯＦＦプラン！！
露天風呂付き客室　「風」

２月１４日に宿泊しました。車で行きましたが、思ったよりインターより近く一目で宿が分かりました。
今回初めて露天風呂付き客室「紅」に宿泊しましたが、部屋は想像以上に広く快適な日を過ごさせてもらいました。食事は全て部屋食でたくさんの料理があり、中でも近江牛しゃぶしゃぶは印象的でとてもおいしくいただきました。露天風呂は２４時間入浴でき、寒い時期でしたが、何度も入浴が楽しめました。次回は、違う部屋に宿泊したいと思います。



【ご利用の宿泊プラン】
ホテル美やま人気NO,1プラン★絶品♪近江牛しゃぶしゃぶ★渓谷を望める露天風呂贅沢プラン♪
露天風呂付き客室　「紅」

今回、客室「紅」を使わせていただきましたが大変満足することが出来ました。

まず第一声は「広いっ！」
ホテルのスイートクラスでなければこの広さは体験出来ないのではと思います。
非常に魅力的で露天付客室に加えて部屋の広さも売りにして良いのではと思いました。
部屋の色彩を徹底し、調度品も色を合わせ可愛らしく雰囲気のあるものを選んであり部屋の統一感が出ていました。

食事は朝夕共にボリュームがあります。
男性でも十分な量、かつ美味しいので是非お腹を空かせて楽しんで欲しいと思います。
ただ、簡単にでもお品書きがあれば尚良いと思いました。

他の方も仰られていますが、スタッフの方々は非常に丁寧な対応をしてくださいます。
特に今回部屋食を担当してくださったスタッフさんは非常に若い方だったのですが、初々しさを持ちつつも、しっかりとした暖かい対応をしていただき気持ちを和ませてくださいました。
リフレッシュ目的で今回利用させていただいたのでこのような対応は非常にうれしく思います。

是非、また利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
創業50周年【１月２月限定】不況ぶっとばせ！！露天風呂付客室30%ＯＦＦプラン！！
露天風呂付き客室　「紅」

部屋に入ってまず感じたこと．．．色彩に統一感が見られ広さの中にも落ち着きのある印象を受けました。部屋の間取りは大人をもワクワクさせる造りで、ある意味「からくり屋敷」。部屋の戸をあける楽しみと興奮は今でも心に残っています。また、当日はマスクをして宿入りしたのですが、お部屋に加湿器を用意して頂けて、とても嬉しかったです。
部屋の露天風呂は、お湯の温度も程よく、適当な時を過ごすのに適した雰囲気で大変満足しました。湯船に常に注がれるお湯に安心感も得られました。バスタオル等の質感も上々で、そんなところにも贅沢さと気遣いを感じました。
トイレについてはパッと見どこで手を洗えばいいか？と思ってしまいました。それはお部屋の雰囲気が素晴らしかったから故の錯覚もあったかとおもいますが．．．。(日常で考えれば何の問題もないですし、洗面所のところを使用しても問題はないでしょうが．．．)
料理は品数豊富で、だしから素材に至るまで、しっかりとした仕事が感じられるものばかりでよかったです。器もとても素敵でした。ただ、それだけに醤油注しなどの細かなところにも趣のあるものを使用されると更によいと思いました。また、料理を出すタイミングにももう少しの工夫が必要かとも思いました。例えばお品書きのようなものを用意して頂けると、タイミングをフォロー出来るのでは．．．とも感じました。
売店については何か一つでも華になるようなものを持てるとロビーの雰囲気が更によくなると思います。お宿の前は畑がありましたが、朝採り野菜などの直販なども出来ると面白いと思います。お花の摘み売りみたいなものでもいいかもしれません。（お宿の所有ではないかもしれないですが．．．）

・・・とにかく、何より宿の方々の気持ちが形になった、そして日々進化できる宿だと感じました。いろんな所にそんな印象の持てるお宿でした。
スタッフの方々の笑顔に緊張を解された瞬間、癒しの雰囲気が一段と広がった感じでした。また是非伺いたいと感じました。

追伸。帰りに紹介して頂いた提携農園にイチゴ狩りに行きましたが、通常料金のままでした。他農園の割引券もってたのになぁ...。

【ご利用の宿泊プラン】
ホテル美やま人気NO,1プラン★絶品♪近江牛しゃぶしゃぶ★紅葉と渓谷を望める露天風呂贅沢プラン♪
露天風呂付き客室　「風」

ほぼ満足できました^^

立地はちょっとわかりにくかったです。

部屋は大満足！バリアフリーのトイレに好感が持てました。窓辺の小部屋には床暖、空気清浄機もあり掃除も生き届いていてのんびりできました。

食事は、夕食は食べきれない程の量。いつもは私の分も綺麗に食べてくれる主人でも残してしまいうほどでした。

朝食については、ご飯の量と暖かいものが少なかったのが残念でした。
朝はもっと簡素な食事でもあったかいおかずが欲しかったです。寒い季節だったので、ちょっとこたえました^^;

部屋付きの露天風呂は、本当に気持ち良かったですが、川沿いを散歩している人が見えたのがちょっと不安でした。

サービスについては、しゃぶしゃぶの固形燃料の追加が遅かったので、二回も追加しなければなりませんでした。申し訳なく思いつつも、せっかくの食事なのでちょっと甘えてしまいました。きっと忙しかったのでしょうね。
でも、残した晩御飯のをおにぎりにして貰ったりと、いろいろ気を使っていただいたので、この点数です。

アメニティについてもほぼ満足です。バスローブがあったのが、うれしかったですね。お茶のボディソープは良かったのですが、リンスインシャンプーは？？？メーカーさん事態がリンスインしか作っていないのでしょうか？次回は自前でコンディショナーを持っていきます。

一番嬉しかったのは、実は足袋靴下。夫婦揃って足が小さいのでよそでは穿き心地の悪い思いをしていたのですが、美やまさんのはぴったり！！
これならお年寄りでも気持ちよく歩けるでしょうね。いつか主人のご両親を招待したいと思いました。

東京から近くもあり、他のお部屋も試してみたいので今度は子供を連れていく予定ですので、よろしくお願いします。



【ご利用の宿泊プラン】
【カップルプラン】楽天限定★12時OUT！彼女も喜ぶ3大特典付★露天風呂付客で近江牛しゃぶしゃぶ♪
露天風呂付き客室　「緑」