この度は、ホテル美やまへお越しいただき、誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、少しお待たせしてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。お客様の大変多い日は、少しお待ちいただくことや、空いている席からお通しする為、順番が前後してしまうことがございますので、ご了承ください。また、7時スタートの朝食でしたら、お待ちいただくことは、ほぼないかと存じます。
またお部屋の遮光カーテンや布団に関しましてもご意見いただき、誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと存じます。
また機会がございましたら、秩父へお出掛けください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

yamasei2010様
この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
当館の料理にご満足いただき、大変嬉しく存じます。
一方で、お泊りいただいたお部屋につきましては、ご指摘いただき誠にありがとうございます。
先ずトイレに関しましては、大変ご面倒をお掛けしてしまい、大変失礼いたしました。早急に確認させていただきましたが、特に異常はございませんでした。また同じ階にあるトイレも問題なくお使いいただけます。夜中だったようですので、ご遠慮いただいたようですが、スタッフは常駐しておりますので、お困りの際はフロントまでご連絡ください。
次にお部屋の窓から見えます、屋根でございますが、お客様のご指摘はごもっともかと存じます。大変危険な修理になりますので、今後機会を見て補修できればと考えております。
手の行き届かない点が多々ございますが、より良いお宿になるよう今後も全力を尽くして参ります。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにお泊りいただき、誠にありがとうございます。
施設や料理、お風呂にに至るまで、沢山のご感想をいただき、心より感謝申し上げます。
当施設の本館は創設65年を迎え、至る場所で老朽化が目立ち、お客様には大変心苦しく存じます。しかしながら、只今リニューアルや修理を日々進めておりますので、何卒ご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。
次に、料理の味付け、連泊様のメニューにつきましては、ご指摘を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただき、出来るだけ多くのお客様に『美味しい』『満足』と思っていただけるよう、工夫して参ります。
しかしながら、赤だしと食材の説明不足に関しましては、大変申し訳ございませんでした。早急に改善致します。
次にお風呂に関しましては、『露天風呂の解放感が素敵』とのご感想をいただき、大変嬉しく存じます。これからは、新緑が深まり露天風呂には絶好のシーズンになりますので、より一層おススメでございます。
一方で水風呂に関しましては、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。正直に申し上げますと、秩父は今時期から秋にかけて、虫が多く出現いたします。私どもも、お客様には極力ご迷惑をお掛けしないよう、対策して参りますので、どうぞお許し下さいますようお願い申し上げます。
最後に、当施設のリラクゼーションスタッフに関しましてお褒めいただき、本当にありがとうございます。すべてのスタッフが、きめ細やかなおもてなしをできるよう、今後とも邁進して参ります。
また機会がございましたら、是非秩父へお越し下さい。心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

ribou5600様
この度はホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
お泊り頂いたお部屋では、wi-fiが繋がりずらく、大変申し訳ございませんでした。フロントにて、ルーターのお貸出しをしておりますので、お気軽にお申し付けください。トイレに関しましてはユニットバスの設計上、どうしてもウォシュレット機能を付けられない部屋がございます。お客様にはご不便お掛けし大変申し訳ございませんが、ご了承ください。
また機会がございましたら、是非ホテル美やまにお出かけください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、数あるお宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様には、施設内のご移動の際に大変なご不便とご面倒をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘通り、当施設はバリアフリー化がまだまだ徹底できておらず、30年前のつくりがそのまま残っている場所も少なくありません。しかしながら、お客様から頂いたご意見も参考にさせていただきながら、今後、少しずつですがパブリックスペースのバリアフリー化に着手していく方向性でおりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
秩父へお越しの際は、またホテル美やまにをご利用いただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル美やま
若女将

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子でうれしく思います。大浴場に関しては、いつか露天風呂が併設できるように努力してまいる所存です。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテル美やま　女将　北川雅代

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
ご投稿もいただき誠にありがとうございます。

お部屋の空調ではご不便をおかけして申し訳ございません。洋室の空調は集中管理のため、残暑がまだ厳しい日もございますので、まだ冷房になっております。誠に申し訳ございません。
露天風呂は５年前に新設いたしましたが、大浴場に関してましては、約20年たっております。夜22時以降には節電のため、電気を多少消させていておりますが、対応を検討して参ります。

多くのご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。ひとつひとつを検討させていただきまして対応を協議してまいります。

この度は誠にありがとうございました。

ホテル美やま　北川誠八