この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

タオル、お部屋の清掃に関しましては、ご不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。
タオルに関しましては、十分なクリーニングを行っておりますので、衛生面ではご心配は不要でございますが、見た目や使用感にも配慮すべきであると思います。早急な全入れ替えは難しい状況ではございますが、お客様に心地よくご利用いただけるよう、検討、改善を進めて参りたいと思います。
清掃に関しましては、細部まで気を配った清掃と確認を再指導、徹底して参ります。

ご夕食会場が、ご期待に添えるスペースではなく、がっかりされましたこと、申し訳なく思います。
夏期など、多くのお客様にご利用いただく時期は、広いレストランを会場とさせていただいております。また諸事情により、和洋中同じ会場となっております点につきましては検討が必要であると認識しておりまして、早急な対応が難しくはございますが、改善を進めて参りたいと考えております。

スタッフ、お料理に対しお褒めのお言葉と「大満足」のお言葉をいただけましたことに心から感謝申し上げます。ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル　八ヶ岳