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グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 八ヶ岳）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 八ヶ岳）（山梨県）
4.0
投稿日：2018-11-01 18:28:40
5.0
投稿日：2018-06-28 05:32:38
総合4
だーとさんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 八ヶ岳） のクチコミ
3回目のリピートです。
フロント、レストラン、ルーム係、どのスタッフの方も笑顔で対応してくださいました。
お部屋の備品等も希望の品も用意していただき快適でした。
キッズスペースは、年々充実してきて孫達も飽きずに過ごせました。
夕食は、子連れには嬉しい個室を用意していただき、周囲に気兼ねなく季節の味を頂けて、有り難かったです。
当日、曇り空で今年も駄目かと諦めていた天体観測は、雲の切れ目から月のクレーターや火星などが見られ、ご褒美を頂けたようでした。
朝食のミルクほうとうも毎年楽しみにしている一品で美味しく頂きましたが、入口にいらっしゃる男性スタッフの方は、対応が残念でした。
次回も楽しみにしています。
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ロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
3回目のご来館とのこと、大変ありがたく、嬉しく思います。
今回のご滞在では、雲の切れ目からではございましたが天体観測をお楽しみいただけて何よりでございました。お孫さん達にとっても、当ホテルご滞在の良い思い出となれば、嬉しく思います。
レストランスタッフのご対応でご不快な思いをされましたこと、大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。お客様には心地よくご利用いただけるよう、スタッフ全体で対応の見直し改善を行って参ります。
当ホテルでは地産地消に取り組んでおりますので、季節毎の産地の食材をたくさん使った、様々な料理をご提供しております。季節を感じる地元ならではの料理などもございます。機会がございましたらぜひ、様々な季節のお食事をお楽しみいただければと思います。
お客様からの嬉しいお言葉に甘んじることなく、今後もおもてなしとサービスの向上に努め、末永くご愛顧いただけるホテルづくりに努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル 八ヶ岳