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グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 八ヶ岳）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 八ヶ岳）（山梨県）
2.0
投稿日：2021-09-23 16:23:54
5.0
投稿日：2021-04-16 15:29:23
5.0
投稿日：2019-11-13 16:00:39
3.0
投稿日：2018-09-01 09:27:33
4.0
投稿日：2018-06-16 18:03:18
総合2
富士山さんさんさんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 八ヶ岳） のクチコミ
2泊させて頂きました。
甲斐大泉駅から送迎お願いして来て頂きましたが、乗る時降りる時共に、運転手の方一言も挨拶されないのはいかがなものかと思います。
食事は普通だと思います。
今コロナ禍ですので、お食事のテーブルを拭いて頂いたのですが、一方方向に拭くのではなく、丸く拭いておられたので、こちらの方で拭き直させていただきました。
二日目はフランス料理をお願いしたのですが、場所等は明日お伝えしますと初日フロントで言われたのですが、二日目予約時間１０分前になっても何の連絡も無く、こちらからフロントにお電話かけて確認いたしました。
もう少し徹底して色々な事をやられた方が宜しいのでは無いかと思いました。
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この度は当ホテルへご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳ございません。
御送迎は当ホテルでの最初のお迎えであり、感謝の気持ちを込めまして心よりご挨拶させて頂かなければならないところ、運転手の指導不足で大変申し訳ございませんでした。直接指導をさせて頂きます。
また、テーブルの拭き方に関してましても、お手数をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
コロナ対策を徹底し、お客様に安心してお過ごし頂けるホテルであるべく、スタッフ全員で拭き上げ方法にも取り組んで参ります。
また、2泊目のご夕食のご連絡に関しましても大変申し訳ございません。
早速情報を共有させて頂き、指導に当たらせて頂きました。今後お客様にご心配をおかけしないよう、
ご案内方法につきましても改善を徹底させて頂きます。
ぜひまた当ホテルへご来館頂き、四季折々の景色やお料理をお楽しみ頂きたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルホテル 八ヶ岳
営業部門責任者 山根