この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に不備があり、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このような事の無い様、清掃方法の見直し、チェック体制につきまして改善を図って参ります。
お食事につきましてもご満足していただける内容ではなく、スタッフのご対応も至らず大変申し訳ございませんでした。本来あってはならない事と猛省しております。ゆっくりとお寛ぎいただくべきご旅行で、ご期待に沿えるお休みをご提供できず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。この度のような失礼はあってはならないことと深く反省し、全スタッフに対し、お客様への心配り、丁寧な対応の再認識と実行を徹底し、今後このようなご指摘のない様、全スタッフが研鑽を積んでまいります。
他にも気になる点等がございましたら、ご教授いただければ幸いでございます。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
副総支配人 山根