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グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:1905件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.10
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂4.04
  • 食事4.32

総合4

みこ48さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ

みこ48さん [40代/男性] 2022-12-26 16:04:39

家族で利用させて頂きました。
浴場や食事(特に朝食)に関しては大変満足でした。
和室を利用しましたが、敷布団が薄く、朝起きると体が痛くなってしまいましたので、もう一枚敷布団があれば嬉しいです。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2022-12-28 11:30:48

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただきましたのに、ゆっくりとお寛ぎいただくべきお部屋で快適なお休みをご提供できず、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お布団に関しましては、同様のご意見、ご指摘を頂戴しておりまして、優先すべき改善点として認識しておりますが、早急な対応が難しく、大変心苦しく思います。現在、布団の入れ替え準備を進めており、可能な限り早く実施ができるよう努力して参りたいと思います。
またご利用いただく機会がございました際には、フロントへお申し付けいただけましたら、可能な限りのご対応をさせていただきますので是非またお越しください。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後ご来館いただくお客様にお寛ぎいただけるご滞在をご提供できるよう、引き続き、検討と対策を続けさせていただき、ご満足いただけるホテル創りに精進して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

この度はお布団の件でご迷惑をお掛けしてしまいましたが、ホテルの大浴場やご朝食をご満喫いただき、暖かいお言葉と高得点を賜り、厚く御礼申し上げます。

当ホテルのご朝食は今年の4月よりメニューをリニューアルし、より地元八ヶ岳の食材や山梨県産の食材にこだわり『からだ目覚める八ヶ岳の朝ごはん』をテーマに取り組んで参りました。特にご朝食をお気に召していただき、このようなお言葉を頂戴いたします事は、私共もとても嬉しく、励みとなります。
引き続き、いつお越しいただいてもご満足いただけるようなご朝食をご提供できるよう、メニュー構成や食材にこだわり、研鑽を積んで参りたいと思います。
また八ヶ岳は四季折々趣の異なる風景が広がります。特に大浴場の露天風呂では、冬は雪が降った後などは『雪見風呂』、春になると野鳥のさえずりが森林に響き渡り、夏は深緑の木々と爽やかな気候の中、秋は赤や黄色に色づいた木々を眺めながら四季の移り変わりを身近に感じていただけます。
是非、色々な季節にお越しいただき当ホテル自慢の大浴場でごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
WEB担当 秋山

ご利用の宿泊プラン
★星降る夜のXmasビュッフェ★クリスマス限定メニューや甲州ワインビーフステーキが食べ放題♪
ご利用のお部屋
【ゆっくりとお寛ぎいただける♪◆10畳の和室◆】