まろ～にゃ 様
この度はグランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リブランド前のロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧頂き、リブランド後もご来館頂きましたことを心から御礼申し上げます。

チェックイン時の混雑や、食事会場での説明不足、料理やお皿の補充が間に合わなかった点については、心よりお詫び申し上げます。お客様にご不便をおかけしたこと、大変申し訳なく思っております。

シャンプーやボディーソープの表記につきましては、貴重なご意見を賜りありがとうございます。皆様に快適にご利用いただけるよう、改善策を検討してまいります。

夜のラウンジを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。音楽の選曲についても、今後の参考にさせていただきます。
お風呂や料理にご満足いただけた点については、スタッフ一同励みになります。
今後もスタッフ一同、高いホスピタリティとお客様に寄り添ったサービスを心がけ、ご期待にお応えできるよう尽力いたします。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEB＆マーケティングコミュニケーションズ