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グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 八ヶ岳）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2018-08-05 13:53:03
5.0
投稿日：2011-12-24 13:06:20
5.0
投稿日：2011-12-19 12:50:44
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 八ヶ岳）（山梨県）
5.0
投稿日：2011-10-10 11:02:18
4.0
投稿日：2011-02-14 14:01:32
総合5
わさび4730さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 八ヶ岳） のクチコミ
10月7日に宿泊しました。部屋も広くてゆったり休むことができました。食事は朝食のみ付けてましたが、ビュッフェ形式で種類も多く、朝からしっかり頂けました。
屋上にある展望デッキは景色がすごく良かったです。夜と朝と二回見に行きました。
少しだけ残念だったのは、浴室がタバコ臭かったこと。入浴は大浴場を利用したのでさして支障はなかったのですが、部屋は無臭で過ごしやすかったのに、なぜ浴室だけ？と気になりました。どこか他の部屋のタバコの匂いが、換気扇を通じて入ってきたのでしょうか。
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ご投稿、誠にありがとうございます。まずもって、ご入浴中の臭いの件につき、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当部署に報告し、原因を調べるとともに、改善を図ってまいります。頂戴いたしました貴重なご意見は真摯に受け止め、ご来館される方々にご満足いただけるホテルを目指し従業員一同努力して参りますので、お客様におかれましては、益々のご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。この度はご利用誠にありがとうございました。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。