家族で宿泊させて頂きました。
夕食時のご担当の方が凄く良くして頂き気持ち良くご馳走を頂きました。　また帰りにメッセージを頂き家族皆で感動しました。
一点、帰りの伝票の苗字に間違いがありその点だけが残念に思いました。
全般的にはとても満足した旅行になりました。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

先ず　立地が普通というのは　窓からの景色が　リバービューとかでなく普通だったという意味です。

敷地内に入った時から温かいおもてなしが始まり　それは翌朝敷地内を出て橋を渡り見えなくなるまで続きました。
特に　食事の接待をしていただいた仲居さんが丁寧かつフレンドリーで　お料理がより一層美味しく感じました。
これはいいことなのですが　量がかなり多目だったので　少な目のプランを設定したら需要があるのでは？と思います。美味しいお料理を残したらもったいないですもの。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

サービスや接客はとても良かったと思います。建屋が2館に分かれており、お風呂が新館の1Fと9Fに2つありました、違いがよく分からずとりあえず「大浴場」の1Fのほうに行きました、翌日9Fにも行きましたが浴槽の数はかわらず大きさと、屋上露店で9Fは景色がよかったです。食事は夕食は旧館のため、一度1Fにおりて、エレベーターを乗り換える必要がありわかりにくかった。食事は夕食は地元の食材での懐石料理、とてもおいしかった。朝食のバイキングは料理の数も多く食べ過ぎてしまうほどよかったと思います。全体的に大変満足できました。難を言えば宿泊時の説明がTVにあったかもしれませんが、紙媒体でほしかった。（周辺の観光案内も）よくあるのですが、大浴場のドライヤーの首がこわれていて固定できずガタガタで使いにくかった。毎回指摘するのですが、客がもうノーマスクなのに、旅館側が未だにマスクで顔が見えない事。くらいだと思います。良い思い出ができました。機会があればまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年10月

ご飯とてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年09月

配車から仲居さん、レストラン、従業員の方の対応が素晴らしかったです。
お部屋はお値段以上に広く、豪華、リフォームから間がないのか、とても清潔で綺麗でした。部屋のお風呂もとてもよかったです。
枕が高、低2個、ベットも寝心地よく、他室の音も全く聞こえず、寝室も完璧でした。
一点非常に辛かったのが、黴臭さ。風呂、洗面所は全く黴もなく、良いにおいでしたが、リビング、寝室は、空気清浄機を回しても換気扇を回しても消えない黴臭さ。
原因は多分エアコンの内部で、見えるところも黒くなっています。新しい日立の業務用埋込みタイプでしたが、内部クリーン機能がないんでしょうね。エアコンを消して、換気扇を回して3時間くらいで何とか我慢できるレベルになりました。
カビ臭は気にならない方も多いようですが、気になる方は避けた方がいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お世話になりました。　快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

食事はレストランでしたが、他のお客さんと離れていてゆったりしてくつろげました。お料理もよかったです。ロビーが広々として高級感がありました。
ただ、お部屋にコーヒーがあったのですが、コーヒーカップがなく、取手のない茶器で飲まなければならなかったのが残念でした。
スタッフの皆さんはとても良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

多くの方の口コミにもある通り、どの従業員の方もおもてなしやサービスなどこの上ないくらいの対応をしていただき、また料理も朝夕共に美味しく、全体的にとても気持ちよく宿泊できる宿でした。

ただ一点だけ、1階女湯の大浴場の露天風呂部分が工事中？のためか閉鎖されており、事前に知らせなどもなかったため、いざ浴室に行くと入れなくて家族が大変残念がっておりました。

入館した際に、一部施設が休業しているという説明はありましたが、あくまでもゲームセンターやカラオケなどの施設だけだと思ったため、まさか浴場の一部が閉鎖しているとは思いませんでした。（ホームページや楽天にも浴場閉鎖の記載はありませんでした）
温泉旅館ということもあり、それを一番の楽しみにして来ている人もいるくらいの重要事項だと思うので、浴場に関しては事前にしっかりと説明された方が良いかと思います。

ただ、男女ともに浴場は２ヶ所あり最上階の展望露天風呂には問題なく入れましたので、そちらでカバーはできたかなと思います。
それでも事前に知っているのと知らないのとでは、どうしても評価に差が出てしまいます。

他の部分が大変素晴らしかっただけに、上記の点が個人的にとても気になりました。
今後の改善に期待いたします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

12月2日に宿泊しました。今回で2回目です、巨大旅館にしては、スタッフの教育がしっかりされてコロナ禍でも安心できました。夕食は前回と場所が違いましたが、量質ともに満足でした、焼き物が選べるのがよかったです、仲居さんも地元の情報をいただきお肉を買って帰りました。系列の旅館が松江にもあるそうで庭の手入れがよいそうです。ただ朝食のバイキングは少し苦手です、種類は豊富ですが決められた朝食があって、余分に好みの料理を選択すれば、種類も絞れるように思います。次回は記念日に利用させて頂きたいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

今1番お気に入りの宿　安い料金でも満足出来ます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

島根和牛と鮑が一緒に味わえるプランを選びました。
鮑は刺身とステーキの両方をチョイスして家族でシェアーして食べました。
鮑も島根牛もほんとにおいしかったです。
”お食事前はしっかりお腹を空かせて頂くのがおススメ”
とコメントがありましたが、その通りでした。
その他の料理もおいしく満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

1年ぶりの家族旅行でした。関西在住なので山陰には近い距離と捉えがちですが、島根県はとても東西に長く容易にお伺いできない地区、距離なのでこの旅は非常に楽しみにしておりました。
コロナ渦の中、感染防止対策に十分に配慮された宿の仕組み、スタッフの言動に感謝申し上げます。家族が楽しい時間を過ごすことができ、宿泊で得た体感は家族皆が心残る思い出のページになったと言えます。
和室部屋は、広く嫌な匂いもなく清掃が行き届いておりました。夕食は季節に見合った会席料理でお勧めですね。到着が少々遅くなったこともあり周辺の散策ができなかったことが残念です。これはまたお伺いしなければならないことと前向きに捉えたいと考えております。
スタッフの皆様、御もてなしに感謝感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

コロナ対策で、大浴場の混雑具合がスマートフォンで分かるようになってました。おかげで安心して過ごせました。
1万円のプランでしたが、お部屋も広く、お食事もとてもおいしかったです。
チェックインからチェックアウトまで、おもてなしを隅々までかんじました。
家族や友人におすすめしたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お邪魔するのは4回目です
いつもスタッフさんが笑顔で気持ちよく出迎えして頂き嬉しいですね

食事も毎回違って今回もとても美味し買ったです。

次回も楽しみにしてます

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

大変美味しい料理で満足しました。又是非利用させて頂きたいと思っています。
要望としては、3人がシングルベッドで泊れる部屋があったらと思います。
以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

たくさんの従業員がいらして、丁寧な対応で、ゆっくり過ごすことができました。
アメニティーも至れり、つくせり。
部屋に置いてあるハーブティーがとてもおいしかったです。カップ類も有名メーカーの素敵なカップで大好きなコーヒーもいただきました。
和風のベッドルームもいいですね。
夕食もおいしかったし、朝食バイキングも種類が多くて、ついつい食べ過ぎてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

皆さん仰る通り、接客がとても素晴らしく、それだけでも泊まる価値があったと思えました。食事の量ももしかして少ないかな…？と若干の不安を抱えていましたが、美味しいお料理をお腹いっぱい食べれて大変満足です！お風呂も広くて気持ちいい。
そして何より1番心に残ったのが、お部屋までの案内・説明をしてくれた方です。人柄の良さと接客の上手さが相まって、母も私もずっとこの方のお話ばかりしていました。もしこのレビューをスタッフさんが見られたなら、ぜひ伝えてあげて欲しいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

とにかく食事（朝夕）が美味しく頂きました
このような予算で大満足です次も泊まりたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

皆美さんには39年前のゴールデンウイークに妻と予約なしの飛び込みで宿泊したことがありました。当時からとても素敵なお宿で部屋に前庭が付いていて2人で散策した思い出がよみがえります。最近友人数人と旅グループを結成したのを機会にういらぶ山陰利用4館目のお宿として利用させて頂きました。安価なプランでしたが手抜きの感じられない期待通りの素晴らしいお宿ですし温泉施設は露天も含め全国区レベルだと思いますが接客対応に2点だけ気になる事がありましたので総合評価は4とさせて頂きました。（その2点についてはアンケート用紙で直接お宿にお伝えしました）メンバーの評価も非常に高く、「また皆美さんに行きたい」との声があがっていますので新型コロナの状況次第ですが近日中に再訪出来たらと考えているところです。玉造温泉並びに佳翠苑　皆美さんの益々のご発展を祈り、素晴らしい時間に感謝します。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

５月９日に宿泊しました。スタッフの対応がどの場面でもよかったです。
（到着時・フロント受付・客室案内・夕食配膳・朝食案内・見送り他）
５月だからでしょうか、名札に見習い中の方が多かったのですが、
研修がしっかりされているようで、好印象の方ばかりでした。
夕食を担当してくれたＨさん、一生懸命な姿が素敵でした。
観光の案内も声掛けしてくれて、本当に嬉しかったです。
さらに、チェックアウト時にお手紙もくれました。
なかなか来県することが難しいのですが、機会をつくれましたら、
また伺いたいと思います。その時は、Ｈさん指名します(笑)。
食事は夕食も朝食も大変美味しかったです。
御出汁にこだわっているようですね。本当に美味しかったです。
ただ、アワビのカットがサイコロだったので、スライスが選べれたら助かりました。
また、新型コロナ対策もしっかりされていて、大変安心出来ました。
少し残念だったことが、お風呂あがりに綿棒が無かったこと。
大浴場にも部屋にもなかったようです。
ひょっとしたら、コロナ対策だったんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月