バイキングレストランオープン記念ということで食事を期待していったのですが、
品目も少なく、また準備してある量も少なく大変不満足でした。（看板に書いてある値段にびっくりです！！）
レストラン自体も狭く目的の時間に食事できませんでした。
今後の改善に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

7月29日宿泊しました。ツインで取っていたのですが、ダブルのお部屋だったので、フロントに訊ねてみたら、お一人様なので、広くて眺めのいい部屋にさせていただきました、とのこと。ご配慮頂き、嬉しく思いました。眺めは九十九島も街の夜景も見晴らすことができ、本当に気持ちよかったです。
ただ、夜、くつろいでいると、デスク周りと丸テーブルに、目が悪かったら見落としてしまいそうな小さな蟻を発見。よく見ると辺りにいっぱいいるのに気づき仰天。夕方、封を開けていた甘いお菓子の袋にもいっぱいたかっていて、虫が嫌いなので、卒倒しました。
既にゆっくり寛いでいたので、どうしようかと思いましたが、やはり気持ち悪いので、フロントに電話したところ、部屋を変えて頂きましたが、私物を拡げていたので荷物の移動が大変でした。それに、お部屋の向きも街側で、最初の部屋より狭くなってしまい、がっかり。
結局、チェックアウトの時に、昨夜は申し訳ありませんでした、との一言だけ。
お土産のつもりで買ったお菓子は無駄になって、なんだか、後味悪く、早々にホテルを後にしました。
ロケーションもいいし、スタッフの方も明るく丁寧だっただけに、残念です。どうしようもないことなのですが、こういうことがあると、また来たいとは思わないものです。ホテルに蟻、あり得ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

全体的に普通の評価でした。夜景、九十九島とてもきれいに見えるので、もう少し努力したら４点になりそうです。フロント５階、部屋は３階でした。最初の案内の際フロントの階数の案内が無く、後で迷ってしまいました。部屋への案内の際、レストラン、大浴場の場所の説明なく残念でした。大浴場のシャワーの出が悪い。１０のうちかなりの数、皆困っていました。朝ご飯のバイキング、お魚があるとよかった。長崎なのに残念。１０時までのバイキング。８時に行きご豆腐が目の前で無くなり、追加なしと言われ食べれず残念でした。送迎バス佐世保駅のみでなく、途中でも運転手さんに言えば降ろしてもらえ助かりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

立地は良く、雨でしたがいい景色でした。
部屋は普通でした。アメニティも最低のものしか置いてませんし
いいところに泊まったというかんじはありませんでした。
部屋も普通のビジネスと同じというかんじ・・。
夜は中華のコースでしたが、はっきり言ってあまり美味しくなかったです。
本格的な中華ではなく、折衷なかんじで前菜などすごく前から作ってあったような
かんじでした。
一番悪かったのは朝食でした。食べる物が無いんです！
8時に行きましたがお客さんはまだいました。しかしほとんど食べ物が空なのにはびっくり。
従業員の人にお願いしてもお皿や箸、味噌汁の具などは入れかえますが（汁はないのに）他のものは一向に補充してくれず、結局待っていたのに全然食べれませんでした。
こんなホテルは初めてでした。経費節減？よくわかりませんが。結構お金を払っているのでちゃんとしてほしいです。彼がかなり怒っていたので投稿させてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

高台に在り、佐世保の景色がきれいに鑑賞できました。
浴場もきれいでサウナもあり満足でした。（サウナはもう少し暑い方が好みでしたが）

朝食もおいしく頂きました。
ＧＷ中で混み合っていたので仕方ないが・・・・朝食を窓側の席でお願いしたが、２席用とのことで断られたのが、子供には可愛そうでした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

今回初めての利用でした。立地が良く、ホテルからの景色は大変すばらしいものでした。
ただ、ホテルまでの道案内、標識が少なく、カーナビを使っても、道に迷ってしまいました。また、部屋は、綺麗でしたが、天井の端に蜘蛛の巣が張ってあり、少しがっかりしました。もっと、部屋の清掃を徹底したほうが良いと思います。
以上の点を差し引いても、再度利用したいホテルの一つに挙げられます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

九十九島と佐世保を一望でき、眺めの良いホテルです。佐世保駅⇔ホテル間のシャトルバスもあるので、市内から離れていても苦になりませんでした。
残念だったのは食事。味付けが濃く素材の味がいまひとつ活きておらず、地域色や季節感も乏しかったように思います。連泊する方は少ないのかもしれませんが、ビュッフェの朝食も毎日全く内容が変わることがありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

このプランは２人でも３人／部屋でも一人当たりの宿泊代が同じなので、ちょっと大きめの部屋にあたるかなとちょっと期待していたのですが、通常のツインでした。大人３人では狭く、特にエクストラベッドで寝た人（私）は損な気分ですね。
ホテルの雰囲気はよく、食事は３～４点でおいしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
Nｉｇｈｔ Ｖｉｅｗ・・・夜景側限定（２食付・インターネット限定プラン）
夜景側ツインルーム

宿泊年月

2009年05月

部屋から九十九島に沈む夕日がきれいに見れました。
佐世保港も見渡せ立地としては申し分ないと思います。

部屋も他の方のクチコミにあるようににおいがすごいということはなくよかったのですが、
早めに寝ようとしていたら上の階か他の部屋の物音が結構響いていたのが気になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
SPRING 眺望指定プラン（インターネット限定）
九十九島側ツインルーム

宿泊年月

2009年04月

時々息抜きに利用してます。
あいにくの天気でしたが、景色は良かったです。
事前のメールでの対応は丁寧で好感持てました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

(良かった点)
朝食の時、一品一品小皿にラップしてあり取りやすかった。
(改善してほしい点)
各ベッドに1ヶ所スマホ充電のための
コンセントを設置してほしい。
大浴場の棚を鍵付きに替えてほしい。
道路向こうの駐車場の白線を少し広くしてきれいに引いてほしい。
同行者が喫煙の部屋しかなかったが
タバコの臭いがきつすぎて苦しかった。空気清浄機の貸出があればと思った。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

宿泊した日火災報知器の誤報があり、火災感知された部屋が宿泊した部屋の下の階だったこともあり怖かったです。何度も鳴り慌ててロビーに集まられた方も沢山いました。誤報でしたがホテルマン方の対応もいまいちでもし本当に火災ならば不安になります。子供が怖がっていて部屋を変えてほしいと申し出たが上層階満室で叶わず、不安なまま翌日を迎え満額の宿泊代を取られ残念でした。お気持ちの品だとか謝罪の表し方はあるとおもいますがサービスに関してはレベルは低いです。場所や景観はいいしお風呂も広くて良かったです。食事はコロナ対策の工夫は見られますが品揃え良いかというと普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋のテレビや台にホコリがつもっていた。ユニットバスも換気が非常に悪かったです
料理は塩辛い物が多く、子供が食べれる料理も少なかったです。同じ料理人としてはとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

チェックインのときに女性の受付の方にエンジョイチケットが水族館等すべてついてるプランなのに、2度聞いたが一つしか使えないと言われ、こちらの勘違いと思い、ゆっくり出発したのですが、まさかの全部使えるチケットで、慌てて水族館等いき、動物園は間に合いませんでした、聞いた時点で確認していただければよかったのに、間違いないみたいな言い方だったので、こちらも鵜呑みにしてしまったのですが、そのあたりは受付の方は把握してるのは当たり前と思うのですが、旅行者のプランさえも崩してしまうので、そういう責任感は大事だと思うのですが、キャンペーンでもお得なプランだろうと、お金を払ってきてるわけで、ちゃんとして欲しいです、4つ星ホテルの名に恥じないようお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

景色は最高で涼しい避暑地でした

残念なことに、備品のイスや布団、絨毯のシミや破れが目立ち、天井にはカビが広がっていて驚きました。上階にプールがあるからでしょうか

禁煙室のはずでしたが、窓を開けると煙草の臭いがして、通路も煙草の臭いが漂っていました。

コンセントが少なく、携帯電話の充電を、1人はポットのコンセントを抜いて使用、１人は清掃用コンセントの側にイスを運んで充電しました。昭和感溢れるリゾートホテルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

こちらのホテルは夜景側の部屋と九十九島側の部屋があり、予約前に直接ホテルに問い合わせたところ、夜景側の方が人気があるとの事でしたので、そちらを予約したい旨を伝えると、ダブルの部屋は眺望指定を受け付けてないとの事でした。
確かに楽天のサイトにもそう書いてありましたので、それはよかったのですが、今のところまだ空きがあるので確約は出来ませんが一応、備考欄に希望を書いておいて下さいと言われ、備考欄にその旨を記入して予約をしました。
ところが、チェックインの際、フロントスタッフの方が一切その事に触れなかったので、念のために案内係の方に部屋の眺望を確認すると九十九島側の部屋ですと言われました。
そこで経緯をお話しすると、空室を確認して夜景側が一部屋空いてますので変更しますとの対応でした。
すぐに対応して頂けたのはありがたかったのですが、上記の経緯があっての事でしたので、満室だったのならまだしも、空室があるのに、なんの為に事前に確認して言われた通りに備考欄に書き込んだのかと残念な気持ちになりました。
この事を除けば概ね満足できるホテルでした。
特に中心市街地へのシャトルバスは本数も多く、比較的遅い時間まで運行してくれていて、とても便利でした。
スタッフ間での情報共有をしっかりやって頂けると、もっと良いホテルになると思います。
長々と書いてしまいましたが、また佐世保に行くことがあれば利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

チェックイン時の女性スタッフの対応に疑問です。
私は杖をついてリュックを背負い、娘がキャリーケースの他にバッグや紙袋など両手に４個の荷物を持っていましたが、エレベーターホールの前に来て初めて「カートでお運びしましょうか？」と言われました。
娘は「大丈夫です。」と答えましたが、普通は１個くらい持って下さるのではないでしょうか？
（他の係はカートで運んでいました。）
部屋にもエレベーターを降りると「お先にどうぞ。」と先に行かせるので、私たちは部屋番号を探しながら歩きました。
件のフロント係はルームキーを持っただけで、後ろからついて来る始末です。
そのくせ、ドアの前で長々と自動ロックの話をします。観光業に従事しながら、サービス業が分かっていないことにがっかりしました。
チェックアウト時のフロントは、とても感じのいい方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

あいにくの天気でホテルからの眺望は望めないのが残念でしたが部屋もお風呂も清潔でフロントの方の対応もおおむね良かったと思います。

……ただ
夕食のフレンチレストランでのこと私たちは年配のカップルと親子三世代といった家族連れに挟まれた席でした。

どちらのグループもマナーが目を覆いたくなるほど悪くてとても嫌な気分で食事を終わらせることになりました。

お子さんは走り回って唾をぶーぶーと吐いているし、隣の席の年配の男性は大きな声で支配人の方にクレームを言い同席していた女性と喧嘩をはじめ、何度も何度もスプーンをコーヒーカップの上に高いところからわざと落として恫喝をしていました。

「ほかのお客様もいらっしょるので…」
と一言言ってもよかったのでは？

それが無理でも私たちがレストランを出るときに
「大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした」と
支配人の方が声をかけてくださったら私たちも少しは気が晴れたと思うのですが。

とても良いホテルだけに残念です。

困ったお客様への対応もホテルとしての仕事だと思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

当日は、ハウステンボスから移動し22:00前のチェックインとなりましたが、佐世保中央I.Cから数ヶ所のヘヤピンカーブを含む細い山道を10分ほどかけ登り、ホテルの玄関が現れたときは、『着いたぁ～！』という感じでした。弓張の丘という名称でしたので、ある程度の山道は覚悟しておりましたが、ちょっと想定外でした。ただ、その分眺めは良くロビー階の5階からは佐世保湾を見渡せる絶景が楽しめます。客室は2階でしたので眺望は半減。喫煙ルームからは、海は見えなかったようです。
翌朝ホテル内を散策していたところ、4月29日に挙式された方の宣誓書と結婚立会書がプールサイドの脇に皮のカバーに入ったまま置き去りされていました。カバーが夜露に濡れている状態を見たときには「えっ！」と思いました。挙式を挙げられた方にとっては思い入れがあるもの思います。2日間そのままだったのでしょう。残念ながらこれがこのホテルのお客様への姿勢と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月