この度はご宿泊頂きありがとうございました。ご予約とは違うお部屋のご用意となってしまい、ご不便をお感じではなかったかと思っておりました。かえってゆっくりできたとのお言葉嬉しく思います。大浴場は手足を伸ばしてゆっくりお入り頂けたようですね。外の景色はご覧頂きましたでしょうか？夜景は室蘭の観光スポットになっております。次回はそちらもお楽しみ下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。　　　フロント　　成田

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございました。返信が遅くなり申し訳ございません。
ポイント付プランやクオカード付プランなどのご用意もございます。お客様のニーズに応じた企画も今後検討していきたいと考えておりますのでそちらも是非ご利用下さいませ。　　またのお越しをお待ちしております。　　フロント　　成田

この度はご利用頂きありがとうございました。返信が遅く申し訳ございません。駅から徒歩2分の立地は皆様にも大変好評でございます。12階の大浴場はご利用頂きましたでしょうか。また室蘭へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ご来店をお待ちしております。　　フロント　成田

この度はご宿泊頂き有難うございました。お返事が遅くなり申し訳ございません。お部屋で気持ち良くお過ごし頂けたご様子嬉しく思います。ポンタポイントにつきましては大変申し訳なく思っております。ご指摘がありました様にお声掛けが不足しておりました事をお詫び申し上げます。今後はポイント付与対象のお客様にはもれなくお声掛けしていくように努めて参ります。室蘭においでの節はまたお越し下さいませ。ご来店をお待ちしております。　　　　　フロント　　成田

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

こちらの不手際でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にお寛ぎ頂き、１日の疲れを癒して頂けるよう日々努めていたのですが、このような事態になってしまい大変心苦しく感じております。今後、清掃されていないお部屋にご案内してしまう事がないよう、清掃後の確認を徹底して参ります。

また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。


フロントクラーク　金澤

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは東室蘭駅から徒歩２分の所にございますので、公共機関をご利用のお客様からご好評頂いております。
お車でお越しのお客様も安心してご利用頂けるよう、駐車場スペースも１００台以上確保しております。
室蘭にお越しになられた際には、是非当ホテルを宜しくお願い致します。


フロントクラーク　金澤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食バイキングのボリュームが足りないとの貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にご満足頂けるものをご提供出来るよう、日々試行錯誤を行っている次第でございます。朝食スタッフと相談し、お客様のご要望にお応え出来るよう努めて参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。

フロントクラーク　金澤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

Pontaポイント１％付きプランでご予約頂いたのにも関わらず、ポイント付与が出来ずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
こちらを拝見してから、すぐにポイントの付与申請をさせて頂きました。ポイントの付与までお時間がかかってしまい、お客様には重ねて御迷惑をお掛けしてしまいます事、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、予約されたプランの確認を徹底し、お客様が有意義にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願いいたします。



フロントクラーク　金澤

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

禁煙ルームを増やしてほしいとの貴重なご意見ありがとうございます。ご希望のお部屋をご用意出来ず、ご迷惑おかけしております。
お部屋数を増やすのは設備上難しく、喫煙のお部屋を禁煙に変えて増やすのもお煙草の匂いがついてしまっていますので、難しい次第でございます。
フロントにて消臭剤の貸し出しも行っておりますので、スタッフにお申し頂ければ幸いでございます。

また機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い致します。


フロントクラーク　金澤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは東室蘭駅から徒歩２分の所にございますので、ビジネスや観光でいらっしゃったお客様にご好評頂いております。

朝食レストランのメニューについて、貴重なご意見ありがとうございます。毎日違うメニューで栄養バランスを考え、ご用意している次第でございますが、お客様にご満足頂ける物をご提供出来るよう日々精進して参ります。

また機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い致します。


フロントクラーク　金澤

日頃より当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご存知の通りＪＲ東室蘭駅からは徒歩2分で駐車場も100台以上駐車できるスペースもございますので、お車でお越しのお客様にもご安心してご利用いただいております。
おっしゃられますようにコンビニまでは徒歩5分程度お時間がかかりますので、ご不便をお掛け致しております。
お食事でしたら平日は18時から22時まで1階レストランにて営業を行っておりますので、1名様からでもお気軽にご利用いただけます。
室蘭名物の「むろらん焼き鳥」や「カレーラーメン」も他のルートインには無い限定メニューとしてご用意いたしておりますので、一度お召し上がりになられては如何でしょうか。
朝食に関しましては、期待を裏切る結果となってしまっており大変心苦しく感じております。
現状に満足することなく、更にお客様にお喜びいただけますホテルを目指してまいりますので、今後とも是非当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

日頃より当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご朝食の内容に関しましては、期待に添えぬものでありましたこと心からお詫び申し上げます。
朝食内容はメインとなるおかずの他に、味噌汁やパン・サラダなど出来る限り充実した内容にてお客様に提供しておりますが、環境保全のため時間帯により小皿での提供を実施することもございますので、閉店間際に御来店されたお客様には少々寂しく見えてしまうこともあるかと存じます。
万が一お好みのおかず等がなくなっている場合には、スタッフにお申し付けくださればできたての温かい料理をお持ちすることもできますので、お気軽にお声掛けいただけますと幸いでございます。
また室蘭へお越しになられます機会がございましたら、是非当ホテルに御宿泊くださいませ。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。投稿の返信が遅くなり申し訳ございません。

当ホテルは東室蘭駅から徒歩２分の所にございますので、ビジネスや観光でご利用のお客様にご好評頂いております。
１２階の展望大浴場も、天気の良い日は室蘭名物の白鳥大橋や室蘭の街をご覧頂きながら１日の疲れを癒して頂けます。

朝食レストランで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様のご出発時間が重なってしまいますので、混雑してしまう現状でございます。あまりお待たせしないでお召し上がり頂けるよう、ご飯や味噌汁をよそったりして参ります。

また機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。投稿の返信が遅くなり申し訳ございません。

お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。お客様が快適にお過ごし頂けるよう、隅々まで目を凝らし日々の清掃を行っております。

また機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。投稿の返信が遅くなり申し訳ございません。

当ホテルは、東室蘭駅から徒歩２分の所にございますので、公共機関をご利用のお客様にご好評頂いております。
ホテル周辺の飲食店の地図もご用意しておりますので、フロントスタッフにお申し付け下さい。

また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

観光案内のご案内が異なり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後、スタッフ同士で情報の共有を徹底し、ご案内が異なる事のないよう努めて参ります。

朝食レストランご満足頂けた様で、嬉しく存じます。これからも、お客様にご満足頂けるものをご提供出来るよう努めて参ります。

また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。

日頃から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食レストランで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様にご指摘頂きましたように、当ホテルはビジネスでご利用頂くお客様が多いので、時間帯が集中してしまい、朝は列を作ってしまう時が多いのが現状でございます。ご提案頂きました定食メニューや時間帯の設定などは、お仕事でご宿泊頂いているお客様が多いので、ご出発される時間帯が重なってしまいます事を考慮致しますと、難しい次第でございます。
団体のお客様がご宿泊頂いている時などは、大変混雑致しますので、いつもよりレストランのオープン時間を早めにして、対応させて頂いております。
今後、お客様が並んでいる時はご飯や味噌汁ををよそったりなどし、混雑しない様努めて参ります。


今回、ごゆっくりお寛ぎ頂けるよう広めのお部屋をご用意させて頂きました。疲れを癒せて頂けたでしょうか？

温かいお言葉ありがとうございます。お客さまもお体ご自愛され、これからもお仕事頑張って下さい。
また機会がございましたら、来年も当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
卓球の大会はいかがでしたでしょうか？
当ホテルの朝食は、１日の活力となって頂けるようバランスを考え、ご用意させて頂いております。
お部屋の設備にご満足頂けた様で、嬉しく存じます。
また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは東室蘭駅から徒歩２分の所にございますので、ビジネスや観光で公共機関をご利用のお客様にご好評頂いております。
朝食もお客様に満足して頂けるよう、毎日違うメニューでご用意しております。
また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。