この度は当ホテルを御利用いただき誠に有難うございました。
当ホテルは東室蘭駅から徒歩1分弱のところにございまして、JRからご利用されるお客様にも好評をいただいております。
また、１２階にあります大浴場からの夜景も大変好評をいただいております。
ゆっくりとお眠りいただけたとのことでなによりでございます。
また、次回もご満足いただけますようスタッフ一同励んでまいります。
室蘭へお越しの際は是非またお立ち寄り下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　フロントクラーク　　　長井

いつも御利用いただきありがとうございます。
今回、室内がいつもと違う匂いがされたとの事
で、大変申し訳御座いませんでした。清掃の際は十分な換気をさせていただいておりますが、今後は更に換気等を徹底させ、ご滞在されるお客様が
心身ともにリラックスしていただける様スタッフ一同努めてまいります。
また、朝食の時間帯につきましてはオープン当時6時45分からの営業でございましたがお客様からのご要望にお応えしまして6時30分オープンとさせていただきました。
今回頂戴いたしましたお声は、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
貴重なお声をいただき、ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロントクラーク　　長井

日頃よりご利用頂きありがとうございます。
wifiが遅い時があるという事で御迷惑お掛けして大変申し訳ありません。現在は問題は解決しており、どの時間帯も一定の速度でご利用頂けます。

今後とも当ホテルをご利用頂きます様、よろしくお願い致します。

フロントクラーク　松澤

コメントありがとうございます。

ホテル　ルートインは室蘭以外でも駅から近い場所にございますので旅行の際には是非、お近くのルートインをご利用下さいませ。

大浴場では室蘭の白鳥大橋はご覧になりましたか？景色を眺めながら旅の疲れを癒して頂ければ幸いで御座います。

朝食バイキングは日替わりでメニューを提供しておりますので、また室蘭へお越しの際は朝食レストランを是非ご利用下さいませ。

では、お客様のまたのご来店心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　フロント　佐々木

数あるホテルの中から当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

朝食に関してご満足頂けたご様子に安堵しております。当館は平日はビジネスユースのお客様が９割、週末は観光・ファミリーでのご利用が多くございます。テーブルの配置はその日に合わせて配置替えを行い、多くのお客様にご満足頂けるよう努力致しております。

しかしながら構造上、入口近辺が若干狭く、料理を取るお客様で列を作ることも否定できません。

こちらに関しては現在対策を練っている状況であり早急に改善出来る様尽力致します。

お褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。
今後ともルートインホテルズを宜しくお願い致します。

マネージャー　牧野

日頃よりご利用頂き誠に有難うございます。
禁煙ルームの増室につきましては、今の禁煙の世相や、私自身も煙草を吸わないのでお客様の気持ちがよく分かります。当館は喫煙が５フロア、禁煙が６フロアと、禁煙フロアが１フロアですが多い構造になっております。今以上に禁煙フロアを新しく作る事は非常に難しいのが現状です。
大変申し訳ありませんが、ご了承くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントクラーク松澤

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
禁煙のお部屋をご用意出来ず不快なお気持ちにさせてしまい申し訳御座いませんでした。
非喫煙者の方にとっては大変苦痛かと存じます。
事前にご連絡頂きましたら消臭対応などもさせて頂いておりますので是非ご利用下さいませ。
次回のご利用をお待ちしております。

フロントクラーク　作田

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
お客様にご満足頂けたご様子で誠に嬉しく感じます。ありがとうございます。
また室蘭にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申しあげております。

フロントクラーク　作田

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場に満足して頂けて嬉しく思います。
最上階なので景色を見る事もできるのでこれからの時期はのんびりできると思います。
快適にお過ごし頂けて大変嬉しく思います。

またのご利用お待ちしております。


フロントクラーク　平岩

この度はホテルルートイン東室蘭駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
そうですね。
周辺の飲食店の少なさは以前よりご指摘を頂いているところでございます。
お食事どころの問い合わせに関しては出来るだけお客様のご希望に合わせてフロントにてご案内させて頂いております。
また繁華街までは少し距離がございますが、お申し付けいただけましたら、フロントよりタクシーをお呼びすることも可能でございます。
いつでもお声賭けくださいませ。
またご宿泊頂けるとのご意見を聞く事が出来、スタッフ一同大変嬉しく存じておりますが、このお言葉に甘んじる事無く「前回よりもさらに良かった」と感じていただけるよう、日々精進してゆく所存でございます。
TAK&HIRO様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　齋藤眞澄

ご宿泊有難う御座いました。
大浴場にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
展望大浴場は当館の売りで御座いまして、多くのお客様にご満足頂いております。
また室蘭にいらっしゃる際には是非大浴場で疲れを癒しにお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。

フロントクラーク　作田

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
そしてレールビュープランの御期待に応えられず誠に申し訳御座いませんでした。
お客様のご意見は上司に相談をし一時プランの販売を止めさせて頂いております。
お客様に自信を持ってレールビュープランを提供出来るよう、只今試行錯誤しております。
お客様のご意見は誠に有難く頂戴し、今後の店舗運営に活かさせて頂きます。
貴重なご意見誠に有難う御座いました。
またのご利用をお待ちしております。

フロントクラーク　作田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。当ホテルが出来て約３年になり、カーナビの製造によってはまだ移し出せない物もございますかもしれません。お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、ご一報頂ければスタッフがホテルまでの道案内をさせて頂きますので、是非ご連絡下さいませ。禁煙・喫煙の変更など空きがございましたらご案内をさせて頂きます。尚、空きが無い場合は消臭剤などのお貸出しもございますので、お気軽にお声掛けください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク榎本

この度はご利用頂きましてありがとうございます。
朝の忙しい時間にお待たせして申し訳ございません。エレベーターは２台ございますが、皆様のご出発が重なる時間帯は多少の混雑が予想されます。
また、朝食・大浴場と快適に過ごされたご様子で、大変嬉しく思います。大浴場は深夜２時まで、また朝方も営業しておりますので、余裕を持ってご利用頂けるかと思います。
コンビニはあいにくと徒歩５、６分程かかりますが、フロントにて周辺の飲食店のご案内もしておりますので、どうぞお声掛け下さいませ。
是非またのご利用をお待ちしております。
フロントクラーク　戸島

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
ご満足頂ける様、お客様のご要望には出来る限り添わせて頂いております。
空室状況によってはご希望に添えない場合も御座いますのでご了承下さいませ。
ご朝食に関しましては終始お客様に満足頂けるよう、品数等には今まで以上に気を配って参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントクラーク　作田

日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご指摘の件についてはご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
貴重なお時間を割いてご投稿賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。　　フロントクラーク　山本

いつもご利用頂きありがとうございます。疲れた体を癒して頂けるようルートイングループでは大浴場をご用意しております。室蘭は周りに高い建物がない為に夜景も綺麗にご覧いただけます。白鳥大橋はご覧いただけたでしょうか。コンビニはあいにく400M先のご案内となってしまいますが、近隣のお食事出来る場所の地図をご用意しておりますのでフロントまでお申し付け下さいませ。居酒屋・室蘭名物やきとり・カレーラーメンなどのお店のご案内をさせて頂いております。ホテル内にもお食事処の用意がございますのでぜひご賞味くださいませ。室蘭にお越しの際は又お立ち寄りください。またのお越しをお待ちしております。ご投稿有難うございました。
　　　フロントクラーク　　　成田

この度はご宿泊頂きありがとうございました。ご予約とは違うお部屋のご用意となってしまい、ご不便をお感じではなかったかと思っておりました。かえってゆっくりできたとのお言葉嬉しく思います。大浴場は手足を伸ばしてゆっくりお入り頂けたようですね。外の景色はご覧頂きましたでしょうか？夜景は室蘭の観光スポットになっております。次回はそちらもお楽しみ下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。　　　フロント　　成田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

Pontaポイント１％付きプランでご予約頂いたのにも関わらず、ポイント付与が出来ずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
こちらを拝見してから、すぐにポイントの付与申請をさせて頂きました。ポイントの付与までお時間がかかってしまい、お客様には重ねて御迷惑をお掛けしてしまいます事、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、予約されたプランの確認を徹底し、お客様が有意義にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願いいたします。



フロントクラーク　金澤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
あいにくプリンターのご用意はございませんが、コピーはフロントにて承っておりますので、
お気軽にお申し付け下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。