この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
大変ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。フロントで接客マナーの見直しを行い、改善して参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場はご利用頂けたでしょうか？
12階に大浴場がございますので、天気の良い日は室蘭名物の白鳥大橋をご覧頂きながら
1日の疲れを癒していただけます。
また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
あいにく、夕食レストラン花々亭ではテイクアウトのご提供はございませんが、1階の自動販売機コーナーに
おつまみやカップラーメンなどをご用意しておりますので、そちらをご利用頂けたら幸いでございます。
また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは東室蘭駅から徒歩２分の所にございますので、公共機関ご利用のお客様などにご好評頂いております。
フロントスタッフのご案内不足により、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。今後、レストランのご案内をフロントで徹底して参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
温度調整につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
当ホテルの温度調整は、全館一括管理になっており、季節柄冷房から暖房に切り替えていた為設備上冷風が出ない状態となっておりました。
大変ご迷惑をお掛け致しました。
また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うござうます。
客室にご満足頂けた事、嬉しく存じます。
今後も、清潔な客室を維持できるよう努めて参ります。
又、接遇面に関しましてもご満足頂けるように精進してまいります。
次回室蘭にお越しの際には、是非当ホテルにご宿泊下さいませ。

日頃よりルートイングループをご利用いただき、誠に有難うございます。
せっかく周辺のホテルでは１番とのお言葉を頂いたにも関わらず、ご期待に添えず大変心苦しく感じております。
立地条件としては当ホテルを超える施設は間違いなく存在しないと考えておりますが、その分周辺にはコンビニエンスストアなどが離れてしまっているのは事実でございます。また、北海道のルートインは夏季と冬季での料金設定がございますが、当ホテルに限りましては年間を通しての料金設定にてご案内をさせていただいております。
こちらに関しましては、ご要望が多く寄せられた際には是非とも検討したい点ではございますが、早急に対応ができかねますこと、何卒ご了承くださいませ。その代わりに、サービス面でのレベルを向上しご満足いただけます一流のホテルを目指してまいります。
現状に満足することなく、常に上を目指した接客及びホテルを作り上げ、全てのお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。

日頃より当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
客室内の異臭につきましては、御不快ない想いをさせてしまっておりますこと、心よりお詫び申し上げます。再度客室の異臭となる原因を特定し、消臭対応をさせていただきます。
もし次回ご利用いただけます機会があり、万が一お部屋での異臭を感じられました場合は、一度フロントへご一報いただけますと幸いでございます。空室状況により新しいお部屋へご案内させていただきますので、何卒ご協力をお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
毎日の清掃では換気と消臭対応は行っておりましたが、それでも異臭が残っていたとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。再度ご宿泊いただきました客室を確認し、異臭の原因を特定するとともに、更なる消臭対応を行ってまいります。
大浴場での出来ごとに関しましては、具体的な内容がわかりかねますので対応が非常に難しいのですが、御不快な想いをさせてしまったことに変わりはございません。
今後より一層ご宿泊いただけますお客様に、ご満足いただけますサービスを心がけてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用いただきたくお願い申し上げます。

日頃より当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度は、ご希望の禁煙部屋をご用意できかねましたこと、喫煙部屋の匂いが酷く残っておりましたことで御不快な想いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
毎日の清掃で喫煙のお部屋はもちろん禁煙のお部屋も換気・消臭対応は行っておりますが、やはり禁煙のお客様にとっては喫煙部屋の匂いは不快なものであると感じております。
今後はより一層換気と消臭対応にて、少しでも煙草の匂いを軽減できますよう、清掃担当者にも指導を行ってまいります。
また、インターネット上で禁煙が満室の場合でも、お電話でしたら禁煙がご用意できますこともごさいますので、是非ご一報いただけますと幸いに存じます。
またお仕事等で室蘭へお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。

日頃より当ホテルをご利用いただき、心より御礼申し上げます。
深夜までのお仕事、お疲れ様でございます。
お疲れの体を少しでも癒して頂けますよう、館内には男女別の展望大浴場をご用意しており、すぐ隣にはマッサージ機を設置したリラクゼーションスペースもご用意しております。
また、シングルのお部屋でもゆったりとお休みいただけますようにベッドサイズはセミダブルサイズのものを使用しております。
もちろんご朝食は無料にて和洋食バイキングをご用意しておりますので、お好みのメニューをおなかいっぱいお召し上がりいただけますので、多くのお客様よりご好評を頂いております。
また室蘭へお越しになられます機会がございましたら、是非当ホテル自慢の大浴場とバイキング朝食をご利用くださいませ。

日頃より当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
日頃からご利用いただいておりますお客様へは、感謝の気持ちとこれからも変わらずご利用いただきたい気持ちを合わせ、サプライズでグレードアップをさせていただく場合がございます。この度はツインへのご案内とさせていただきましたが、時にはダブルやコンフォートタイプへのご案内など、飽きのないホテルを心がけております。空室状況によりましては、グレードアップが出来かねる場合もございますので、予めご了承くださいませ。
またお仕事で室蘭へお越しの際にも、是非当ホテルをご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き誠に有難うございます。当ホテル周辺で一番近いお店はＪＲ東室蘭駅構内のキヨスクさんが一番近いお店でご案内させて頂いております。マッサージに関しましては、フロントにてご案内させて頂いており、お部屋での施術をご案内しておりましたが、こちらのご案内不足もありご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。次回ご利用頂ける時には、ご満足頂けるように努めて参ります。貴重なご意見有難うございました。またのお越しをお待ち致しております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳なく存じます。
空調に関しましては、２４時間、換気しておりますが、換気扇を切ることも可能となっております。お越しになることがございましたら、お気軽にフロントの者にお問い合わせ下さい。

ご利用頂きましてありがとうございました。
返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
夕食レストランは平日のみのご案内となっており申し訳ございませんでした。祝日はＪＲ東室蘭駅前の近隣のお店は定休日のお店もありますが、営業されているお店もフロントでご案内致しております。今後はご意見を参考にもっとお客様がご利用しやすいご案内が出来るように努めて参ります。ご意見有難うございました。

ご意見頂きありがとうございます。
空調ですが切り替え時期もありお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
大浴場や朝食はお喜び頂けて嬉しい限りです。
次回もお喜び頂けるようにスタッフ一同頑張って参ります。またのご利用お待ち致しております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご意見に対し返答が遅くなって申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点はスタッフ一同、反省の一言しかございません。原点回帰し喜んで頂ける様、サービスに努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。部屋の事でお客様に不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。今後この様なことが無いよう、今まで以上に消臭を行って参ります。貴重なご意見ありがとうございました。