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1.0
投稿日：2021-11-18 18:17:55
4.0
投稿日：2021-11-18 18:12:55
5.0
投稿日：2021-11-18 18:11:10
部屋5
みゅう汰さんの ホテル オーシャン（那覇国際通り） のクチコミ
ごはんはとても美味しかったのですが8時半から予約していたのに入れたのは9時10分過ぎ。待つ場所もエレベーター前でとても狭く密集してるは、エレベーターからでてくる人でごちゃごちゃしててかなり気分を害する対応でした。
混雑しないようにそれぞれチェックイン時に朝食の時間を予約してるのにキャパオーバーになってるのは意味がわからない。
沖縄で最初に泊まったホテルだったのに朝から気分がすごく悪くなりました。
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みゅう汰 様
この度はホテルオーシャンへのご宿泊、誠にありがとうございました。
朝食の料理へのご感想においてはご満足いただけました事、日頃から地産地消で「世界一沖縄料理の豊富なホテル朝食」として改善をしているキッチンスタッフに代わりまして御礼申し上げます。個人的にもいつも脱帽しております。
しかしその楽しい時間が短い物となり、ご不便と御不快な思いをお与えしてしまった事に深く反省いたしております。
問題点として時間帯を決めて予約制としてご案内申し上げておりましたが、今回はお客様希望の拒否を致しておりませんでした。
その為、人気時間の8：30のお客様へは事前にオーバーにより混雑する事・待ち時間が発生する情報をチェックインの際にご案内しその上での希望予約と致しておりましたが、文面から察すると未案内だと分かります。
続いて8：30からの予約で混むとは言え9：10までご案内出来なかったのは、レストラン運営の想定が失策でございました。
30％の席を減らしての運営とは言えこの点も重ねてお詫びと改善を行って参ります。
今回のご投稿により、改善点の再確認が出来ました。
貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございます。
機会がございましたら、ホテルオーシャンへのご来館お待ちしております。
ホテルオーシャン フロント 久家 雪見