この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の臭いにつきましては不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫び申し上げます。

清掃の際に十分な換気を行い、それでも臭いが残る場合には消臭の対応をすべきところではございますが、それが出来ておらず大変心苦しく存じます。
今後は清掃担当はもちろんのこと、ホテルスタッフ全員に周知をし清掃から点検に至るまで再発防止策を講じて参ります。

無料朝食サービスやウェルカムドリンクサービスはもちろんのこと、私どもの接遇にいたるまで、よりお喜びいただけるものとなりますよう、これからもスタッフ一同、精進を重ねてまいりますので、どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。