この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご投稿まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。
今回、客室ユニットバスの排水が原因でお客様には多大なるご迷惑と不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして心より深くお詫び申し上げます。朝の貴重なお時間を台無しにしていまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
その後早急に、整備担当者による確認を行ないましたところ排水の詰まりが原因のオバーフローが発生しておりました。二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同清掃時の設備点検及び、清掃後の相互点検について徹底し、初心から改善に努めて参ります。
数あるホテルの中からせっかくコンフォートホテル彦根をお選びいただいたにもかかわらず、今回お客様にご満足してご出発していただくことが叶いませんでしたこと、非常に心苦しく存じます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、
また彦根にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。この度は、私どもに改善の機会を与えてくださいまして、誠にありがとうございました。