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コンフォートホテル彦根のクチコミ･お客さまの声
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車で利用．駐車場の案内が，きちんとなされていない．一階のフロアに駐車場案内の紙を持って行けるようボックスがおかれているが，中身は空っぽ． 近江鉄道の駐車場を利用することになるが，駐車場の案内には近江鉄道の駐車場であることが書かれておらず，また，近江鉄道の駐車場に行ってもコンフォートホテルの駐車にはこちらを利用するといった案内もない． この駐車場で良いのか確信を持てないので，結局電話で確認．これだけ不案内なホテルも珍しい．きちんと案内を出せばいいのにと思い，フロントの女性に告げたが，形だけお詫びをしたような印象だったので，多分改善されないのではないか． 5年，10年後，このホテルが残っているかは，こうした客の立場にたって考える作業ができるかどうかにかかっているだろう． ちなみに，ホテルの立地は駅前だが，繁華街とは反対側で，周辺には何もない．ホテルにたどり着くまでに買い物その他をしておくことがおすすめ．大きな荷物を持ってホテルまで駐車場から歩くのは大変なので，荷物は小分けにして車のトランクにおいておくのがよい． 当方40代男性．仕事で利用．
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この度は、コンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、駐車場について、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。駐車場案内地図自体の明快さはもちろん、その地図のご用意が至らなかったことは。ホテルとして誠にお恥ずかしい限りでございます。また、他のご指摘についても、非常に稚拙な対応であり、申し訳なく存じます。頂戴したご意見は、すべてのスタッフに周知し、改善に努めて参ります。案内図につきましては、早速、変更させていただきました。今後、接遇やサービスについて振り返り、お客様の立場に立ったホテルづくりに努めて参ります。お客様の貴重なお時間を割いてまで、未熟な私どもに改善の機会を与えていただき、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル彦根 のクチコミ
車で利用．駐車場の案内が，きちんとなされていない．一階のフロアに駐車場案内の紙を持って行けるようボックスがおかれているが，中身は空っぽ．
近江鉄道の駐車場を利用することになるが，駐車場の案内には近江鉄道の駐車場であることが書かれておらず，また，近江鉄道の駐車場に行ってもコンフォートホテルの駐車にはこちらを利用するといった案内もない．
この駐車場で良いのか確信を持てないので，結局電話で確認．これだけ不案内なホテルも珍しい．きちんと案内を出せばいいのにと思い，フロントの女性に告げたが，形だけお詫びをしたような印象だったので，多分改善されないのではないか．
5年，10年後，このホテルが残っているかは，こうした客の立場にたって考える作業ができるかどうかにかかっているだろう．
ちなみに，ホテルの立地は駅前だが，繁華街とは反対側で，周辺には何もない．ホテルにたどり着くまでに買い物その他をしておくことがおすすめ．大きな荷物を持ってホテルまで駐車場から歩くのは大変なので，荷物は小分けにして車のトランクにおいておくのがよい．
当方40代男性．仕事で利用．
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この度は、コンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、駐車場について、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。駐車場案内地図自体の明快さはもちろん、その地図のご用意が至らなかったことは。ホテルとして誠にお恥ずかしい限りでございます。また、他のご指摘についても、非常に稚拙な対応であり、申し訳なく存じます。頂戴したご意見は、すべてのスタッフに周知し、改善に努めて参ります。案内図につきましては、早速、変更させていただきました。今後、接遇やサービスについて振り返り、お客様の立場に立ったホテルづくりに努めて参ります。お客様の貴重なお時間を割いてまで、未熟な私どもに改善の機会を与えていただき、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。