この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

室内や朝食に関してご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お泊りいただきましたお部屋からは、ご覧頂きましたとおり彦根城が望め、天気が良ければ琵琶湖まで見渡すことができます。

しかしながら、夜間の騒音に関してご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お休みの妨げとなってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
設備的な問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、お客様のご意見は今後の貴重なご意見として頂戴いたします。

ご朝食につきましても日替わり提供のメニューや、定期的なメニューの見直しも実施しております。次回お泊りいただける機会がございましたら、楽しみの一つとしていただけますと幸いに存じます。

今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日増しに暖かになりましたが、くれぐれもご無理などなさらないようご自愛ください。

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

この度は誤ったお部屋にお通しする手違いに加え、その後のスタッフの対応により、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
ご迷惑をおかけした上、それに対するお詫びの対応も不十分だったために、大変気分を害されたことかと存じます。
楽しいご旅行を台無しにしてしまったかと思うとお詫びのしようもございません。
二度とこのような不手際が無いよう、今回の件をスタッフ全員で共有し、初心から改善に努めて参ります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル彦根をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。チェックインの際には、スタッフが誤ってシングルルームの鍵をお渡しし、ご予約と誤ったお部屋へご案内してしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。更には、担当いたしましたフロント員の対応で大変不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。また、お子様の添い寝に関しましては、お客様に不信感を抱かせてしましましたこと、大変心苦しく存じます。私共のホテルにおきましては、小学生（12歳）以下のお子様は皆様添い寝無料でご案内をしております。そのため、大人のお客様の人数に合わせたベッドのご用意となっており、「お子様」欄に人数を入れていただくと、年齢にかかわらず添い寝扱いとなってしまいます。サイト上においての説明がわかりにくく、誤解を招いてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。「最善の対応」とおっしゃっていただきましたシングルルームの追加用意についてですが、該当の日にはエキストラベッドのあるお部屋に空きがございませんでした。そのため、結果としてお客様のご期待通りのお部屋をご用意することができず、せっかくの家族旅行において別々のお部屋でお過ごしいただくことになってしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。お客様が感じられました、不快なお気持ちや不信感を完全に払拭することは非常に難しいかと存じます。しかしながら、このようにお気づきの点をお客様の貴重なお時間を割いてご投稿いただき、私共に気付きを与えて下さいましたこと、心より感謝申し上げます。充分な対応が出来ませんでしたことを改めてお詫び申し上げます。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル彦根をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルをご指名いただいたにもかかわらず、せっかくのご滞在で不快な思いをさせてしまい、心苦しく存じます。大変申し訳ございませんでした。お客様のご利用日は全館満室をいただいており、給湯設備が高稼働だったことが原因かと思われますが、ごゆっくりとお寛ぎいただくことを責務としなければならない私どもにとりましては、お詫びのしようもございません。今一度、設備点検を徹底し、スタッフ全員で再発防止に努めて参ります。誠に厚かましいお願いではございますが、是非また彦根にお越しの際には、コンフォートホテル彦根を選択肢の一つにお考えいただければ光栄でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル彦根をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃に不備があり、大変失礼致しました。彦根でのご滞在をこちらの不手際で台無しにしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ホテルにとって客室は一番基本となる商品であり、今回その一番基本の部分が欠けていたという事実を、大変情けなく思っております。今後２度と同じミスを繰り返さない様、スタッフ全員で防止策に努め、快適な空間をご提供出来る様、全力で取り組んで参ります。そして、皆様にご信頼頂ける様、日々精進して参る所存でございます。頂きましたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、日々の業務に励んで参ります。誠に申し訳ございませんでした。ご投稿をお寄せ頂きました事、心より御礼申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、客室のゴミや朝食についてご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同 清掃終了後の確認と、朝食メニューの提供温度について徹底し、初心から改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また彦根にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
これからの季節、冷え込みが厳しくなりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
この度のご利用ありがとうございました。

平素よりコンフォートホテル彦根をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

仰る通り、当館は2023年5月にリニューアルを実施いたしました。
客室においてはカーペット、クロス、照明を一新、壁面には彦根らしさをお楽しみいただけるようアートパネルをご用意しております。

また皆様にご利用いただけるラウンジスペースには、ライブラリーカフェをご用意しました。
滋賀や彦根、旅にちなんだ本を100冊以上ご用意しており、コーヒー、紅茶と共に読書をお楽しみいただけます。

加えて当館周辺がサイクリングにうってつけのことから、サイクリストの皆様に便利にお使いいただけるよう、ロビーにはサイクルスタンドをご用意しております。

しかしながら、お客様からのリニューアルへのご期待にそうことができなかったこと、誠に心苦しい限りでございます。
より皆様にご満足いただける施設を目指して、まい進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また彦根へお越しの際には当館のご利用を検討いただければ幸甚に存じます。
朝晩日毎に冷え込んできました。風邪など引かれませんようにどうかご自愛ください。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備によりご不快なお気持ちにさせてしまい、この場を借りてお詫び申し上げます。
清潔なお部屋を提供することは、私どもにとって基本的なことでありながら、できていなかったことを猛省しております。
早急にご指摘箇所を確認するとともに、今後の清掃およびチェック方法を改善し、再び同じ指摘を頂戴することのないようにいたします。

またスムージーの提供についても、調理時のレシピ確認とご提供前での再チェックを徹底し、不備のないよう注力いたします。
私どもに改善の機会を与えていただきましたことを感謝申し上げます。

ご多用の中でのご投稿、誠にありがとうございました。

せっかく数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、大変不快なご滞在となりましたことを深くお詫び申し上げます。

快適なお部屋を提供させていただくことが私どもの使命でありながら成し得られず、猛省いたしております。
清掃不備やその後の対応も含め全く弁解のしようもなく、さぞ幻滅されたであろうと拝察いたします。誠に申し訳ございませんでした。
早急にスタッフと原因の確認とその後の再発防止策を講じて参ります。

ご多用の中、またご不快なお思いを抱かれながらも貴重なお時間を拝借しご指摘を賜りましたことに、重ねてお詫びと感謝申し上げます。

この度は当ホテルへご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、ご期待に副うことができず、誠に心苦しく存じます。

貸出枕のご案内が至らず、申し訳ございませんでした。
ご希望のお客様には折り重ね枕や足枕の貸し出しも行っておりますので、次回ご利用いただける機会がございましたら、ぜひお試しください。

また、無料朝食サービスは、よりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。
頂戴したご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、朝食についてご満足いただけず誠に心苦しく存じます。
無料朝食サービスは、定期的にメニューの見直しを行っております。
頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。

また、お部屋の臭いにつきましても不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に全室確認を行い、快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また彦根にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル彦根にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご宿泊後のスタッフの対応により、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様のお忘れ物につきましては、貴重品・貴金属・電子機器の類に限り、ホテルより連絡をさせていただき、可能な限りお客様のお手元にお届けできるよう努めております。
しかしながら、今回ご来館いただいた際、お客様の大切なお持ち物をお返しすることが叶いませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
原因は、スタッフ間の引継ぎが不十分であり、当日ご来館いただきました際に対応したスタッフが把握できていなかったためでございます。
更には、その場で臨機応変な対応をすることもできず、お客様の貴重なお時間を奪うこととなり、ホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。

ご宿泊後、改めて当ホテルまで足をお運びいただいたにもかかわらず、このような結果を招いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後二度と同様の不手際が無いよう、スタッフ一同、遺失物管理や引継ぎ方法について徹底し、運用方法の見直しを図ってまいります。
大変なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、ご投稿いただき、私共に改善の機会を与えて下さいましたこと、厚く御礼申し上げます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

無料朝食サービスにつきまして、お客様のご期待にそうことができず、私どもも大変心苦しく存じます。
朝食メニューは定期的に見直しを行ってございますので、この度いただいた貴重なご意見を今後の参考とさせていただきます。

また喫煙場所につきましても、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
あいにく、灰皿の常設しておりませんが、携帯灰皿をフロントにてお貸出ししております。
ご入用の際にはお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

また彦根にお越しの際にも、当ホテルのご利用を検討いただけましたら幸いに存じます。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地について、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。

朝食に関しましては、すべてのお客様が一度にご利用いただけるほどの席数はございませんが、大型の連休で無い限りは、さほど待つことなくご利用いただけます。
満席でお並びいただくことになった場合も、空席が出ればスタッフが順にご案内いたします。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、当ホテルの朝食をごゆっくりとお召し上がりいただければ幸いでございます。

しかしながら、料金に関しましてはお客様のご期待に添えず、申し訳なく存じます。
当ホテルでは、日によって部屋代の割引率が変動しております。
今後は同様の料金でもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は、清掃の不備でお客様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたご指摘はフロント担当、清掃担当にて共有し、今後の清掃後の点検を徹底してまいる所存です。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回彦根にお越しの際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様にお会いできるその日まで日々精進してまいります。

朝晩の冷え込みが厳しくなってまいりましたが、お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。
ご利用ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の折ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

せっかくご利用いただきましたのに、満足のいくご宿泊をご提供できませんでした事を誠に申し訳なく存じます。
ご宿泊の皆様に、快適にお過ごしいただける環境を提供することが私共の努めであります。
客室の点検を強化するとともに、お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

このような事となり、甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら、当館をご利用いただけると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、騒音でごゆっくりお休みいただけなかったこと、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
ごゆっくりとお寛ぎいただくことを責務としなければならない私どもにとりましては、お詫びのしようもございません。
今一度、お部屋の状況確認を徹底し、可能な限り改善に努め、少しでも便利で快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、努めて参ります。

貴重なご意見を賜わり、重ねて御礼申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら今後とも当ホテルチェーンをお選びいただけましたならば幸いでございます。
次回もお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はコンフォートホテル彦根へご来館賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず客室の清掃が不十分であったためにお客様に不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただけるはずのホテルでこのようなご指摘をいただくことはあってはならず、お恥ずかしい限りでございます。

今一度清掃スタッフとの連携を高め、同様の事態が起こりませぬようサービス向上に努めて参ります。
他にもお気づきの点がございましたら、どうぞお申し付けくださいませ。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。

先日は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。

当館は彦根駅東口の目の前という立地にございますが、連日降り続いた大雪の影響で除雪作業が追いついておらず、お客様には大変ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

どんな日でもお客様に安全に当ホテルをご利用いただけますよう、整備をきちんと行なって参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

また朝食に関しましては、ご満足いただける内容ではございませんでしたこと大変心苦しく思っております。
お客様のお声を基に、定期的に朝食内容を見直し、改善も行なってまいります。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
寒い毎日が続いておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中には館内での虫発生に際し、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。快適な空間を提供するのが第一使命の私どもにとりまして、何ともお恥ずかしい結果となってしまい弁解のしようもございません。お客様よりのご指摘にて気づかされ、誠に恐縮いたしておる次第でございますが、今後は館内巡回の強化や美化に努め、清掃の徹底を図り、二度とこのような事態が起こることの無きよう精進して参る所存でございます。最後に厚かましいお願いかと存じますが、またお近くにお越しの際には快適な環境を提供できる機会を与えてくださるならば、幸いに存じます。重ね重ねになりますが、この度の件につきまして誠に申し訳ございませんでした。