この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

プラスとマイナスの面をわかりやすくご指摘頂きありがとうございました。よい所はよりよく、悪いところは全員に周知させ改善してまいります。

確かにホテル側からお客様に対してチェックイン時の説明以外話しかけるということはあまりないのですが、ご質問、ご要望にはいつでも歓迎ですので遠慮なく申し出て頂ければ幸いです。
話しかけずらいという雰囲気を作らない様にこれから一層改善していきたいと思います。

今回の件を肝に銘じて、所詮ビジネスホテルと言われないようなビジネスホテルを目指していく所存です。

色々なご指摘頂きありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊及びクチコミへの投稿誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。
私宛のようなコメントまでも頂戴し、大変恐縮でございます。
一応当館も館内バリアフリーとなっていますが、不便なくご利用頂けましたでしょうか？ごゆっくりお寛ぎ頂けたようでなによりです。

当日はレストランが混雑してしまい、ご利用の方にはお待たせしてしまい大変ご迷惑をおかけ致しました。通常はあのような混雑はないのですが、盆の時期ということも重なってあのような結果になってしまいました。
通常は予約なしで入れますが、それが仇となってしまいました。
時期によっては予め告知をして予約制をとるなど待ち行列が発生しないような対策をとりたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

↓と同様のコメントのためお返事を省略させて頂きます。○┓

レジャーでのご利用誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。
お子様向けの施設がない当ホテルですが、うまく活用して頂けたようで何よりです。

アメニティは通常大人１名につき１セット用意しておくのですが不手際があり大変失礼いたしました。
お申し出頂ければすぐにお持ちしたのですが…お渡し出来ず残念です。
ここの所同様なミスが連続しているため、引き継ぎなど一層注意したいと思います。
次回機会がありましたら全てに満足して頂けるよう努めますので、今後も宜しくお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。
今年の夏休みは前半が仕事のお客様が多く、盆にレジャーのお客様が集中した感じでした。
こちらからは一応お客様それぞれにマナーを順守して頂けるよう願っているだけですが、あまりにひどい場合は一声かけますのでお申し出下さい。
皆様が快適にお過ごし頂けるようこちらも努力を惜しまない所存ですので、また気になったことがございましたら（言いづらいかもしれませんが）ご意見をお寄せくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしてます。

この度は当ホテルのご宿泊並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。
防音用に壁にはグラスウールを入れていますが、ドア越しから音が漏れがちです。
対策をしていない訳ではないのですが、大声を出しても聞こえないような防音が施されてはいませんので、利用される方々にはその旨ご理解頂ければと思います。

全フロアに全タイプの客室が分散してレイアウトされているためなかなか同じグループでまとめることが難しいのですが、部屋割は様々なことを考慮しながら決定しています。

また何か気になることがございましたらアドバイスをお願いいたします。

この度は当ホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。
震災以来ビデオケーブルの接触が悪いお部屋があり順次交換していましたが、見落としてしまっていたようです。大変失礼をいたしました。
心からお詫び申し上げます。

今後このような不具合がありましたらすぐに対応させて頂きますので遠慮なくフロントまでご相談ください。
これからも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。
ツインの部屋はシングルベッドですがややワイドなものを使用しています。
ぐっすりとお休みになられたようで安心致しました。
もしシングルのお部屋をご利用の機会がございましたらダブルベッドのコンフォートルームもお試し下さいませ。

またお友達とお誘い合わせの上、当ホテルをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
(人^▽^)

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。
確かにおっしゃる通り、当館はビジネスホテルでございます。
名前からして誤解をよくされてしまうのですが、そのつもりでお越し頂ければ最低限の設備は整っていると自負しております。
しかし、ご指摘の通りまだまだ改善点は色々あるのが事実です。
これからも今以上に考えていかなければならないと痛感いたしました。
他に色々ホテルが出来ても、また当館を選んで頂けるようにこれから励んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
m（_ _）m

この度はご宿泊とコメントをいただきまして誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。
人によっては明るすぎて落ち着かない照明ではございますが、気に入って頂けた様子が伺えて安心致しました。
別に間接照明が１つでもあれば、尚良かったかなと個人的には思いますが…。
またこちらの方面へお越しの際には当ホテルをご指名頂きますよう心よりお願い申し上げます。
m（_ _）m

那須ミッドシティホテルをご利用くださり、またコメントもお寄せいただき、誠に有難うございます。心より御礼申し上げます。
名前にシティとついているため、紛らわしいのですが実際は普通のビジネスホテルとして営業しています。
電話は声しか聞こえないため、言葉づかいが特に重要なのですが、配慮が足りず反省しております。基本的な所から再度徹底する所存です。
廊下は換気扇が小さいため、煙がこもりがちになってしまいます。夏は虫が多く、排煙窓を開けることができないため尚更になっていますことをご了承下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お客様へ

この度は当那須ミッドシティホテルに御宿泊頂きまことにありがとうございました。
お褒めの言葉とご意見どうもありがとうございます。
頂戴しましたご意見は今後の改善に検討させて頂きます。
貴重なご意見どうもありがとうございました。
またのご利用をお待ちしています。
ご投稿ありがとうございました。
支配人

　この度は、那須ミッドシティホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

喫煙室はフロア自体が喫煙室のみのため、禁煙を希望されるお客様にはどうしてもにおいは残ってしまいます。定期的に消臭はしておりますが、毎日喫煙者で埋まりますと追いつかないのが現状です。予約の際にリクエストを頂ければ振替出来る可能性が増えますので事前にお申し出頂ければと思います。その際部屋タイプの要望の有無も併せて頂けると助かります。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

支配人　大岡

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のエアコンだけでは暖かくならなかったということで点検を致しましたが、特に問題はありませんでした。寒い日にはどうしても温まりにくい日もございます。何卒ご了承くださいませ。

もし次の機会がございましたら暖かい部屋をご用意できるように善処いたします。
またのご利用を心よりおまちしています。

支配人　大岡

この度は　当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。

夜になると建物の色が保護色のようになってしまいますが屋上のネオンサインを目印にしていただければ駅の改札を出た所からも確認することで可能です。
反対側の国道４号線からお越しですと線路を越えるのがわかりずらいかもしれませんが、迷わず到着されたようで安心しました。

また機会が出来ましたらご利用くださいませ。

このたびは数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただだいたにもかかわらず、ご満足いただけず、誠に残念に存じます。

清掃の担当者にはセットした状態で確認を再徹底するよう伝えました。サービスで足りない部分は現在今後改善していくよう努力いたします。
このような返答となり甚だ勝手なお願いではございますが、今後も当館をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、またコメント投稿頂きまして誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。
やや期待を裏切ってしまったようで残念でなりませんが、今後もお客様に気持ち良くお過ごしいただける様努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

またの機会にご利用をお待ちしています。

クチコミへの再度の投稿重ねてお礼申し上げます。
ユニットバスの排水周りの清掃は巡回して行っていますが該当部屋は少し時間が経過していましたため再度清掃いたしました。
排水周り以外の部分で目に見えない所についてこれから対策致します。
気持ちの良い応対が出来るように今後更に教育を徹底してまいります。
又機会がございましたら当ホテルへのご利用をおまちしています。

この度はご宿泊頂き、またコメントもお寄せ下さり誠にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。

駅周辺は閑散としていますので、居酒屋になると駅の反対側、もしくは黒磯、西那須野駅付近まででないとならないため、確かに不便でございます。
携帯充電器は客室にはございませんが、フロントで貸出しています。（但し数に限りがあります）

当日から一時的に原因不明の断線状態になり、ご宿泊の皆様にはご迷惑をお掛け致しました。
本日点検を致して解決したと思った矢先にまた断線致しましたので（現在は復旧していますが）引き続き調査を実施致します。
問題が色々ございますが、加湿器は全室に設置してもらえるようにお願いをしている所です。

他にもご意見、ご要望がございましたら、直接でも構いませんので色々リクエストして下さい。

またのお越しを心よりお待ちしています。

この度はご宿泊頂きまして、またコメントもお寄せくださり誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。
部屋の照明は賛否両論ありますが、もう少し落ち着いた色にすることを検討しています。もし明るすぎると感じてしまった場合は、当面の間はメイン照明を消して入口の蛍光管とデスクライトとベッドライトを点灯して明るさを調整して頂ければ幸いです。
メインの照明は全フロア同時にとはいきませんが少しづつ改良していく予定です。
またのお越しを心よりお待ちしています。