いつもながらいいホテルではあったが、運悪くスポーツ系の団体と一緒になってしまったため、チェックイン時のフロントのぶっきらぼうさに加え、団体客が一階の共用フロアにゴロゴロおり、邪魔なことこの上なかった。さらに大浴場もそいつらのために制限されており不愉快であり、同じフロアの団体客も廊下を走り回り、何ということかと呆れ果てた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

道路標識も不親切ということもあり、誤って高速入口に進入してしまいました。他にも同じ間違いをした車がいたので、要注意だと思います。

今回の滞在で、不愉快な思いを二度しました。
ひとつ目は到着した駐車場での事。
満車の為、お年寄りや私達の様に幼い子供連れの数台が、フロントの従業員の案内で第二駐車場に移動している中、後から来て抗議した５０代夫婦の車だけ、その従業員はホテルの車を移動し、そこへ停める様に案内しました。
第二駐車場は、砂利で足場が悪く、ホテルまでも薄暗くて、手すりも無い急な下り階段を行かなくてはなりません。
こういう扱いの差をするホテルなのかと、着いて早々嫌な気分になりましたが、大晦日だったし、客室はとても綺麗で思ったより広く、心地が良かったので、考えない様に過ごしました。
ですが、翌朝の朝食時に、まさかの二度目の不愉快に。
満席で待つように言われて、ロビーで待っていると、後から来た前日の夫婦が私達より先に案内されました。
一部始終を近くで見て聞いていたので、案内していた従業員に、おかしくないかと尋ねたら、間違いなく順番通りに案内しているとの一点張り。
昨晩の駐車場での出来事を尋ねても、そんなはずはないと、またまた一点張り。
元日の朝から大変不愉快な思いをさせられ、部屋は良かったのに非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

ホテルを予約する前に、直接ホテルへ電話をしました。「サファリパークから、そちらまではタクシーでいくらくらいかかりますか？」と質問したところ、「3000円くらいです。混み具合によっては、分かりませんが。」と言われたから予約したのに、混んでおらず、スムーズに行って、8000円以上かかりました。お部屋や、お食事がよかったので、それなりに過ごせましたが、騙された…という気持ちになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

立地、部屋は申し分のないところですが、フロントの対応に問題あり。チェックインの際、冷蔵庫に飲料水入ってると説明されたにもかかわらず、何も無く、ロビーでパソコン検索しようとすれば、他の作業しながら壊れてますの一言で終り頭にきました。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】INSIDEビジネスプラン◆145台駐車場無料♪
下層階 シングル 16平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

関西からの帰り道に利用させてらもいました。
普段こういうホテルは利用しないのですが
せっかくなので10Fの部屋を予約。
チェックインして廊下から部屋までかなりの暑さ…計画停電の影響とか思いましたが
あまりに暑くて大浴場へ入浴避難。
その後も部屋は暑くて、合わせると1時間位部屋でゆっくり出来ない状態でした。

母の誕生日祝いに30センチケーキを予約してましたが
12センチケーキが出てきて…。
料金だけは3000円で請求！！！？？？
話を聞くと、従業員も把握してなくて？？
結局、12センチ料金にしてもらいましたが
「手作り」も言いすぎでは？
設備・建物・立地がとっても素晴らしいので
それに伴ったおもてなしがあってほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

立地や部屋の広さは満足できるが、禁煙室にもかかわらず部屋に入った瞬間タバコ臭がかなり気になるほどに匂ったのと、浴室のシャワーの操作が今まで宿泊した他のホテルでは経験したことがないぐらいに分りにくかった。操作説明書がシャワーの近くでなく洗面台に置いてあったので、それを見つけるまでは熱湯が出たり水だったりと散々だった。後、浴槽と洗面所との仕切りが半分しかないので、シャワーの水が洗面所まで飛び散ってびしょびしょになってしまい、それも非常に気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

男性21時15分から26時（深夜2時）までの入浴時間（土曜日）は連泊でない人にとって２度目はないなと思わせました。
せめて夕方の女性時間前（チェックイン～17時）か早朝に入浴ができなければ大浴場がある意味がないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

【ポイント2倍】お子様添い寝無料★ファミリーお勧め！ご朝食付プラン【春得】
で利用しました。　実家へ帰省するついでに交通の便もいいですし、大浴場も
あるので、昨年も利用しました。　しかし、今回のフロント対応は、改善して
ほしいと思います。
こちらの思い込みもあるのですが、お子様添い寝プランであれば、『禁煙』だと
思いましたが、プラン名称に何も記載がないのが、『喫煙』で禁煙は『禁煙』と
記載しているとのこと。　そのようなコメントが記載されていないため、入室して

私：この部屋は喫煙なんですが・・・
Ｆ：喫煙です。
私：だから、お子様添い寝プランで『喫煙』なんて記載されていない
Ｆ：楽天の記載は、『禁煙』のみ記載です。

？？？ずいぶんとクールな対応です。結局、ＧＷもあり、満室で部屋の交換はできま
せんでしたが、２泊目は交換していただきました。
それも、こちらが口うるさく言ったので、しかたなく程度の対応でした。

理想は、『分かり難い表記ですみません。改善に努めます』等の一言が必要では、
ないでしょうか？　結局、チェックアウトでもそのようなコメントは聞けません
せした。　接客レベルの低さにガッカリです。
施設がいいだけに改善した方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

建物がいかにも廃業したラブホテルを改修した感じがしてちょっと…

バイキング朝食について。
ご飯を初め、どの鍋にもほとんど入っておらず残念な感じがした。
見ていたら後から補充していたみたいだけど遅い。

チェックアウトの際に他の部屋を掃除していたオバチャン二人が部屋の汚れについて愚痴らしき事を言っていたのが聞こえた。
質の低さを強く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

伊豆への旅行の前泊地として利用させていただきました。

ホテル内のレストランの料理がルームサービスしてもらえるということで、当日、仕事が終わった後、夕飯を抜いてチェックインしました。

ですが、お料理とサービスは最悪でした。
まず、お部屋のドアまでワゴンで持ってきてくださったのですが、なぜか、ドア前で全て手渡しされ、私と彼で、バケツリレーのようにお皿とグラスを運ぶ始末。
運んできてくださった、ホテルマンの方もすごく疲れた顔で無表情でいらして、ルームサービスを頼んだこちらが悪かったのだろうか、と後悔しました。
何品か頼んだお料理も、冷めきったピザと、アツアツのパスタと、出来具合もいろいろで、お冷も無く、なんかやりきれない気持ちになりました。

お部屋も景色も、前評判のモノとはかけ離れていたので、もっと安いホテルにして外食すればよかったと思いました。

唯一、チェックアウトの時の女性の方は、感じがよかったので、救われましたが。

私自分が、接客業をしてますので、サービスが行き届いてない、このホテルを利用することは２度とないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

部屋は、奇麗でしたが行く前に送ったメールや、最初の電話対応の男性の悪さにがっかりです。食事も団体客が入っていて時間制限があり、不便でした。前もって連絡をくれるのが良いサービスではないでしょうか？
　あと水周りにも、ごみ箱がほしいです。この金額で、このくらいのサービスでは、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

プレミアムシングルで依頼し、プレミアムシングルの料金を支払った（前払い）にもかかわらず、渡された鍵は一般シングルのものだった。最初に記載されてい部屋番号をその場で別の部屋に修正されたので、楽天で予約したと告げたから（？）わざと変更されたように感じた。インターホンで間違いを指摘したところ、鍵を持ってくるということで待っていたが全然来ず、結局自分でフロントまで交換しに行った。そのときにもこちらが言うまで謝罪は無かった。8月なのに廊下はエアコンが動いておらず蒸し暑かった。レストランは飲物や料理が運ばれてくるのにかなり時間が掛かり待たされた。大浴場のお湯はぬるく、気持ちよくなかった。サービスレベルは総じて低いと感じた。

宿泊年月

2009年08月

4/4に[プレオープン期間限定シェイクダウンプライス¥3,980]
で宿泊しました。
部屋はそれほど広くはありませんが、シャワールームと洗面所、トイレとの区切りが壁ではなくガラスで区切られている為、圧迫感がなくむしろ広く感じました。
シャワールームも海外のホテルによくあるタイプで日本では見たのはここが初めてです。

1Fに大浴場があったので、行きましたが湯温は低く風邪をひくほどぬるかったです。
（おそらく36～38℃）
また、洗い場では排水管がつまっているのか床に湯が溜まっていました。
オープン前ということですが、大浴場については改善が必要と感じました。

部屋の設備に関しては満足しているので、また伊豆へ行く機会があれば利用したいと思います。



【ご利用の宿泊プラン】
プレオープン期間限定シェイクダウンプライス¥3,980～
プレミアムフロアパノラマビューシングル

宿泊年月

2009年04月

オヤジ3名で利用。

朝食、朝カレーが売りなのでしょうが、Ａ5牛肉風味？とポスターでうたっているがさも牛肉が塊で入っている風な誇大広告ではないか？
※肉は入ってなく、風味がＡ5とわかる程、舌は肥えてない方多くないか

繁盛期プライスは仕方ないが、あのクオリティであれば、部屋代含むが他では普通でないか。

また、大浴場をうたっていたが、これも他ホテルふまえると今は大ではない感じをうけました。

また、フロント男性に近隣の食事場をきいたが、こちらのものではないから詳しくわからない返答外間、繁忙期プライスにしても、素泊り１人一万円以上払っているので、客としてはそれなりの対応ホテルと期待していたが、殘念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

ホテルは良かったのですが、団体客が宿泊していたらしく夜中もうるさくてよく眠れませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

ホテルの立地，設備，サービスそのものを評価するなら５段階中３か４と思います．しかし，出張とプライベート含めて年間５０泊以上する私の判断としては，コストパフォーマンスとしての点数をつけるならば，２になります．
　立地は，インターに近い点はよいのですが，周囲にコンビニ以外のお店があまりありません．建物の内部や設備は比較的新しいですが，駐車場が小さく（第２駐車場の利便性が低く），歯ブラシやシャンプー等のアメニティのグレードは一般的なビジネスホテルの平均以下という感じで，少なくとも今回利用した部屋のバスルームも，お湯の出が悪くて下水臭もしていたことから，残念ながら料金に見合ったレベルとは言えないと判断しました．ただし，液晶テレビは大型でしたし，コンセントの数も多かった点も高評価です．
　フロントスタッフの方も全体的に好印象なのですが，説明が事務的であったり（ホスピタリティを感じない），電話したときに３０コールくらいしても誰も出ないなど，やはり，良くも悪くもビジネスホテルとして普通レベルのホテルだなあと思いました．
もう少し料金が安ければ，この状況でもコスパとしては高いと言えるでしょう．料金を下げるか，サービス等を上げるか，どちらかを期待したいところです．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

バスタブがなかったのは残念でした。もっとよく読むべきでした。
部屋にある「レストランメニューをご覧ください」とあったが、なかった。
疲れてて言うのもめんどくさく・・
もう行くことはないでしょう。
朝食は良かったけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

バスタブなしとわかるようにしてほしかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年11月

他の方も言われてますが、2人で宿泊するプランに関わらず、スリッパからカップまですべてのアメニティが1人分だった。
フロントに2度telをし持ってきてもらった(本来なら1度のtelで察知し全て持ってくるべき)。
しかし、フロントマン(男性)から謝罪の言葉はなく「シングルルームなので。。」と言い訳ともとれる発言をされた(ホテルマンとしての意識の低さを感じた)。
枕も1つだったため、熟睡できなかった。
翌朝、不足していたカップが部屋の前に置いてあった。
今さら届いてもしかたなかった。
しかも廊下に直置きされていた。
朝食は種類も多かったしおいしかった。
レストランのおばさんが一生懸命がんばっていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月