お風呂は入替制で、朝は使用出来ず。一見スタイリッシュに見えるも、部屋も使い難い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

マッサージ受付の終了が早すぎる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

月一位で利用しているリピーターです。

利用客が増え混雑していたせいか、今回はこのホテルの良さである温かいもてなしが
余り感じることが出来ませんでした。

フロント前を通ると皆さん微笑んで会釈して下さっていたものですが
それもなくなり、中でも目が合った時に（何だよ！？）というような表情を
向けたお兄さん。（Aカードに申し込みを検討しフロントに行こうとしたが、やめました）

レストランで朝食の牛乳が見当たらなかったので聞いてみた所
「あー今入れてます！」と言い返すように即答されたベテランのスタッフさん。
私何か悪いこと言っちゃったかな？

ご飯も美味しいし、部屋も快適です。
サービスに関しては、ミスもなくそつなくこなしてくれて業務自体は完璧です。

でもお金を払ってスタッフさんのストレスを受け止めるのは、断じてイヤです。
当たり前じゃないですか？

本当は星１つにしたい位ですが、フロントの女性やルームメイクさんが
本当に丁寧に接して下さったのでこの評価にいたしました。

もうこんなことがないようにして下さい。
お願いします。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

場所は非常に便利。雨が降っていたので、駐車場の移動がちょっと大変でした。
あと、部屋のリモコンではエアコンを切ることができず、ずっとファンの音がうるさかったです。フロントにお願いして一度は切っていただいたのですが、その後すぐについていました。それが気になります。
ただ、場所的に非常にお得でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

楽天さんに言うことかもしれませんが、料金設定で宿泊日が日曜でルーム代金が安くなっていたから起こったことです。
食事つきで今回は申し込んだのですが、差額が一人頭¥1200でした。
（2人なので¥2400）
現地で食事代を申し込むと¥950でした。
通常はまとめて申し込んだほうが割引などが効いて安くなるのでは？？ってなりました。
なんか損をした気分になったのが残念でした。
立地などは良かったです。
サウナは足元がぬるかったです。
建物や部屋は綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

よく使わせて頂いております。
毎回利用している事で御理解頂きたいので、良い部分は割愛します。

・朝食で白米が空だった
・白米に芯が残ってた
・お皿が小さいのでバイキングゾーンへ最低2往復しなくてはならない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

通わなければならないお客様の仕事場から至近でしたので、利用しました。
仕事の都合で延泊しなければならなくなり、その件に関しては快く対応していただけました。感謝します。
立地は駅からのアクセスを考えた場合は大変ですが、高速道路を利用した移動ならばベストだと思います(東名工事中でしたが・・・)。コンビニも近いです。
今回は仕事の都合で朝がとても早かったため、朝食は食べることができませんでした。おいしいとの評価が多かったので、残念です。一方で、夜一度ホテル内で食事をしましたが、創作イタリアンといった風情で、メニューは少なめでしたが、味は美味しかったです。
風呂は、宿泊コースのせいなのかわかりませんが、部屋に浴槽がないのがなんといっても計算外で・・・。大浴場も、女性が利用できるのは18時～20時という非常に限られた時間しかなく、私はなかなか時間が合わずに結局入ることができませんでした。客先で冷蔵庫の中で作業していたので、温かい湯船に浸かりたかったのですが・・・。残念です。
これも宿泊コースの関係なのかわかりませんが、部屋がエレベーターの前、製氷機の近くで、騒音もわりと大きく感じました。
まぁホテルとしては及第点だと思うのですが、ほかの方の軒並みの高評価には正直疑問を感じます。もう少し宿泊者がリラックスできるような細やかな気遣いがあった方が良いと感じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月

沼津宿泊時は、たびたびお世話になっています。　ベッドの硬さ、部屋の使い勝手は
すばらしく感じます。　TV番組表を依頼しないと受け取れない、TV番組表は、夜の見たい部分はコピーができておらず見ることができない、このことは3回続いています。形を整えるサービスではなく、客の立場で客のニーズは何かを掴んだサービスを望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

ホテルに入ってフロントの前に行って男性スタッフにこちらから名乗るまで、「いらっしゃいませ」の一言もなく残念な気持ちになりました。夜中、携帯充電器を貸していただいたのは助かりましたが、フロントまで取りに行ったら、同じ方が手渡すなり「朝に返却してください」とだけ一言。・・・いや、もちろん返却しますよ。研修中の方のようでしたが、もうちょっと言動に配慮いただけないものでしょうか。

朝食の味噌汁のおたまが熱すぎて火傷しそうにもなりました。

最初に泊まった時は感動しましたが、残念ながら泊まるたびに「？」なことが見受けられます。

そんなわけでイライラしつつチェックアウトしましたが、最後に女性スタッフと支配人の方（？）がさわやかなご挨拶をしてくださり、最後は気分良く仕事に迎えました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

チェックインの際、隣のカウンターの宿泊客にはお風呂が使える時間帯などの説明を行っていましたが、私たちにはありませんでした。
また、清掃が済んでいないお部屋のカードキーを渡されるなど、ほんの少し気をつければ改善できることばかりが重なり、オープンから2週間も経っているのに・・・・と、気になりました。
お部屋は広めで快適ですが、バスタオル用のフックがひとつあれば便利なのにと感じました。あと・・枕は抱き枕のようで大変硬く、外して寝ました。これも改善されると嬉しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【2009年4月グランドオープン記念】特別プラン
プレミアムフロア 海側シングル(２階から５階）

宿泊年月

2009年04月

チェックイン時、禁煙の部屋を案内されました。予約は喫煙の部屋でしたが、ホテルの予約データ入力間違いとの事。スマホの予約画面を見せる前は、喫煙の部屋は無いとの事でした。見せた後、喫煙の部屋を探して対応してもらいました。この対応にガッカリしました。謝りながらキーを渡してもらいましたが、謝れば良いのでは無いと感じました。客商売、最初から嫌な思いをすると、ずーっとガッカリしたままな事に気がつきました。良い勉強出来ました。

ＰＳ
支配人の方から、事実と異なるから削除要請ありました。
これら内容は、全て事実です。良く、ご確認下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年07月

サービスとか設備はともかく、朝ごはんは美味しいです。一つだけソーセージは残念。

【ご利用の宿泊プラン】
★VODカード付き！★映画見放題★¥7800から★ご宿泊プラン
シングル【眺望オススメ！】（８階から５階） １６平米

宿泊年月

2009年08月