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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南房総）（千葉県）
5.0
投稿日：2022-05-30 17:41:53
2.0
投稿日：2021-06-28 16:02:38
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）（静岡県）
4.0
投稿日：2019-07-24 14:28:59
総合4
てつとはなそうさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
スタッフさん一人一人のお客さんに対する気遣いは素晴らしかったと思います。
大浴場は広くてキレイで使いやすかったですし、外国人向けに日本でのお風呂での入り方が大きいパネルになっており分かりやすく良かったです。
食事に関しては残念ながら普通です。GW明けに同じグループの那須のホテルへ泊まったときは、料理が素晴らしく鮪の解体ショーを実演、天ぷらもその場で揚げてくれるなど、デザートの種類もとても豊富で、キッズ用のバイキングコーナーもあり子供達も喜んでました。期待が大きかっただけに残念でした。大好きなトウモロコシは味がせず、粒には張りもなく全部残しました。
中国人の団体客がいましたが、会場を分けてくれていたので、落ち着いて食事することができたので良かったです。(前日にLEGOLANDホテルに泊まったのですが、朝食バイキングでは、列に並ばない・間から手を伸ばして料理を取る、料理・デザートを持ち帰る、持参した水筒にジュースやフルーツを入れる、食べこぼし放置など…)
外観は古さを感じますが、ホテル内はとても綺麗でした。ホテル入り口までの道に雑草が多かったので、きちんと手入れすればもっと素敵なホテルになると思います。
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この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉も、大変うれしく思います。お客様からいただくお褒めのお言葉を糧に、今後も「素晴らしかった」というお言葉をいただけるよう精進してまいります。
お食事に関しまして、貴重なご意見と情報をありがとうございます。他ホテルのいいところを参考に、お客様が喜んでいただけるバイキングとなるように検討したいと思います。
当ホテルは、昨年30周年を迎えております。比較的新しい施設と、昔ながらにある施設と混在をしております。少しずつではありますが、今後もリノベーションを予定しおります。ご利用いただくみなさまが快適に過ごすことができる空間となるようにし、また施設だけでなく、スタッフ自身もおもてなし・サービス向上に努めていきます。
雑草のご指摘もありがとうございます。
また浜名湖にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。