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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）（静岡県）
4.0
投稿日：2023-12-19 20:55:44
全室スイート＆オーシャンビュー ヴィラージュ伊豆高原（静岡県）
5.0
投稿日：2023-12-19 20:48:17
総合4
ぽんさん3057さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
館内は広々していて開放感があり良かったです。
チェックイン、チェックアウトの際名前は分かりませんが外国の女性の方が対応して下さりました。
チェックイン待ちで並んでいる時にほかのスタッフさんのチェックインをしているのを見て、比べてしまうのは申し訳ないですが若干説明が足りないように感じました。全体的にサバサバしてるよう印象で物足りなさを感じました。
自分もホテル業で働いている者でスタッフ目線が考えることもあり、その時は確かに混んでいたかもですが自分自身クチコミに書かれたこともあるので、もっと丁寧な対応を今後はして頂ければ良くなると思います。
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この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私も他のホテル等を利用する際には、ついついスタッフ目線で見てしまうものです。お客様をお迎え・お見送りする立場のフロントスタッフとして、単なる流れ作業にならず、丁寧な対応を心かけて行けるよう、スタッフ皆でおもてなしの向上に努めて参ります。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。