この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
12階客室の景色やお部屋の広さにご満足いただけたようですね。ありがとうございます。
ただ、ご朝食はお客様の期待にはそえなかったとのこと。大変残念でございます。7月にビュッフェレストランをリニューアルして以来、朝食の内容を一新し、多くのお客様にご満足いただいておりましたが、せっかくの一日のスタートを、申し訳ございません。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また是非浜名湖の景色を眺めながらのんびりとしにいらしてくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
12階のお部屋の廊下のお声が、とのことで、ごゆっくりお休みいただけなかったようですね。大変残念に思います。申し訳ございません。
もし次回、そのようなことがございましたら、フロントにお声かけいただきましたらご対応させていただきます。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
是非また浜名湖にお越しの際には、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の夏休みは、ご家族連れの方に多くご利用いただきます。プールやバイキング等、ご好評をいただいておりますが、当館をご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるようこれからも尽力してまいります。
クチコミの投稿をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見をありがとうございます。お恥ずかしいところをお見せしてしまい、大変申し訳ございません。お客様には心からのくつろぎをご提供しなければならないにも関わらず、お客様からこのようなお言葉を頂戴してしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
ひとりひとりのお客様にご満足いただけるように今後も努力してまいります。是非またご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくり過ごしていただけたこと、うれしく思います。
ただ、お食事会場にてスタッフの失礼でご不快な思いをされたようですね。大変申し訳ございませんでした。こちらの指導不足で、お恥ずかしい限りでございます。責任者に申し伝え、今後はこのようなことのないようにしてまいります。
お部屋も寒かったとのこと、もし次回ご利用いただける際には、フロントにお声かけいただけましたら毛布をお貸出しいたしますので、お気軽にお声かけくださいませ。
昨日、お忘れのひざ掛けを送らせていただきました。ご対応が遅くなり申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして、真に有難うございます。

お風呂の件、拝見いたしました。海外からのお客様の件で、ご不快な気持ちにさせてしまった事を申し訳なく思います。現在、海外の旅行会社に日本のマナーに関する冊子をお渡しし、マナーの啓蒙を図っております。しかし、まだまだ至らないようで申し訳ございません。真に恐れ入りますが、他のお客様のマナーについて目に余るものがありましたら、お近くのスタッフ（お風呂でしたら、入り口に番台スタッフがおります）まで、お声かけ戴ければと思います。

ご投稿ありがとうございます。今後より良いホテルを目指してまいります。またのお越しを笑顔でお待ちしております。

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご朝食に関するご意見拝見しました。料理が冷めていたことをお詫びいたします。今後このような事がないように、スタッフ一同に頂いたご意見を回覧し、よりよいホテルを目指してまいります。
ご投稿ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングのお席のご指摘をいただきありがとうございます。お席のご対応は、検討させていただきたいと思います。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

お客様へ
この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂き、真にありがとうございます。ですが、せっかくご利用頂いたにも関わらず、快適にご滞在いただけなかったことを、大変申し訳なく思います。

また、お部屋の件ですが、ご利用いただいたお部屋は水周りの点検をさせていただきました。万が一、ご利用のお部屋に不備がある場合は、フロントまでご一報頂ければ、点検に参りますのでお電話いただけたらと思います。

ご意見ありがとうございました。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場のデコボコですが、少しずつ修繕していく予定でございます。
バイキングは大変混雑していたお日にちだったようですね。しかし、お客様に道を譲っていただくなど、もってのほかです。サービススタッフに申し伝えておきます。申し訳ございません。
エレベーターもお待ちいただいたとのこと、スムーズにご利用いただけず申し訳ございません。今後、全てのお客様にご満足いただけるよう、対策を考えてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
３月にリニューアルした温泉大浴場にご満足いただけたご様子ですね。大変うれしく思います。
エレベーターをご利用の際には、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
また、お部屋の清潔感、ご朝食内容などご意見をたくさんいただき、感謝いたします。
お客様のご意見は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
今後とも浜名湖ロイヤルホテルをどうぞ宜しくお願いいたします。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の件では、インターネットでの情報が不十分だったようで、大変申し訳ございません。
「おまかせ」部屋は、お部屋をこちらに一任していただくというお部屋になりますので、どのお部屋になるかは当日のお楽しみということでご案内しております。
ディナーバイキングやプールの監視の件、またスタンプラリーの案内などお気づきになったことをたくさんお書きいただき、大変感謝いたします。
お客様のご意見は真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。
今後とも浜名湖ロイヤルホテルをどうぞ宜しくお願いいたします。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夏休みのご家族の旅行に当館をお選びいただき、大変うれしく思います。
そして、ご滞在中に感じたことをお書きいただき、感謝いたします。
お客様のご意見は、今後のより良いホテル作りに活かしてまいります。
エレベーターをご利用の際には、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後は、少しでも快適にご利用いただけるよう、対応を考えてまいります。
今後とも浜名湖ロイヤルホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋からの眺望やリニューアルした温泉大浴場にご満足いただけたご様子ですね。
エレベーターご利用の際には、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
チェックインの際に混雑するお時間のご説明をするなど、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけるよう、対策を考えてまいります。
またお食事もご満足いただけなかったご様子ですね。おっしゃるように浜松らしさ、浜名湖らしさの見えるお食事を考え、今後のメニュー作りに活かしてまいります。
またのお越し、心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご友人と忘年会でのご利用とのこと。楽しい思い出作りにご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。
ご夕食については、ご満足いただけなかった点があったご様子ですね。申し訳ありません。
このようなお客様のご意見は、今後のメニュー作りに活かしてまいります。ありがとうございます。
またのお越し、心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の件では、ご満足いただけ、大変嬉しく思います。
浜名湖ロイヤルホテルでは、小さいお子様連れでも安心してお休みいただけるよう、添寝に便利なベットを3台つなげた「川の字ベッド」、2台つなげた「ハリウッド」というお部屋を用意しており、ご利用いただいたお客様には、大変喜んでいただいております。（部屋に限りがありますのでお問い合わせ下さい）
またのお越し、スタッフ一同、笑顔でお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、夏休みのイベントなどをお楽しみいただけたご様子ですね。
お部屋からの眺望もご満足いただけ、大変嬉しく思います。
エレベーターご利用時、またはフロントでお待ちいただいた際には、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。今後は、お客様のご不便が少しでもなくなるよう、対応を考えてまります。
また、ディナーバイキングのメニュー内容にご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のご意見は、今後のメニュー作りの参考とさせていただきます。
最後にフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただいたこと、本当に嬉しい限りです。
またのお越し、心よりお待ちしております。

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今年の夏にリニューアルを行ったロビーや大浴場周りにご満足いただけたことを嬉しく思います。
また、お部屋からの眺望ですが事前にご要望を頂けたら可能な限りお答えできるよう努めます。
また、お食事に対してのご意見もありがとうございます。次回ご利用の際には「すごーーい！」とおっしゃっていただき、思い出に残ることができるように、メニューの見直しをしてまいりたいと思います。
ご意見ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は皆様で浜名湖ロイヤルホテルにご来館頂けた事を嬉しく思います。
当日は急な高熱でしたが、その後お加減いかがでしょうか？ご出発後もお熱が上がることがなく、楽しいご旅行になったのだとしたら、何よりです。
また、ディナーバイキングにご満足頂けなかった事を、とても心苦しく思います。次回お越しの際にはお客様にご満足頂ける様、今後のメニューを再検討して参りたいと思います。
翌日のご朝食の日本料理・洋食・中国料理ビュッフェには及第点を頂けたようで、ほっとした心持ちで拝見しました。
ご投稿ありがとうございます。お客様にまたご来館頂ける日を、心待ちにしています。

この度は浜名湖ロイヤルホテルを「11階以上高層階」指定の洋室でご利用くださり、誠にありがとうございます。
当館の眺望をお気に召して頂けた事、嬉しく思います。浜名湖のほとりに建ち、周りに大きな建物もありませんので、眺望もうちどもの自慢のひとつです。
ただ一部のお部屋は湖が見えにくいこともございますので、眺望のご希望がありましたら事前におっしゃってくださいませ（空室状況によりご希望に添えない場合もございます）。
ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心からお待ちしております。