バイキングですが食事は良かったです。子供はお客さんが多くてなかなか思うように取れず苦戦してましたが、夕食も朝食も種類が多くて美味しくいただけました。大浴場もよかったです。大きな害虫が死んでたことと、朝バスタオルをお借りできなかったことを除けば‥
　禁煙のお部屋をお願いしてなかったので仕方ないのですが、ヤニ臭かったのと壁紙があちこち何かのシミや剥がれ、エアコンの吹き出し口廻りのカビ、古いので我慢しなくちゃいけないのでしょうけどもつい見てしまいました。
　休憩中プールにごみが浮いてても取らない係員‥これは指導してください。
エントランスに入った瞬間、建物は古いが中は結構きれいにしてるな～と感心しただけにちょっと残念でした。
職業柄見なくていい物まで見てしまい‥

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

改装後のお部屋という事で、楽しみにして行きましたが、期待を裏切らず、快適に過ごせました。
築年数があるホテルだと、お風呂が残念なところも少なくないのですが、とても清潔で、快適でした。
ただ、スタッフの方がお若いのか、繁忙期の派遣だからかは分かりませんが、微妙な思いをしました。
・卓球がお願いした時間よりも1時間前倒しで予約されており、他の方とデュープしていた。
・部屋マッサージを40分1人ずつ入れ替わりお願いしていたのに、施術師が2人一緒に部屋にきて、少し逆ギレされたこと。

最終どちらもこちらの希望通り手配して頂きましたが、どちらもフロントの伝達ミスで、卓球を諦めた他のお客さんもマッサージの施術師も時間を無駄にしたと思われます。
こちらも申し訳ない気持ちになってしまいました。

チェックアウトの際は、マッサージ代が1人分しか請求されず、こちらが指摘して、2人分を支払いました。

とても親切で愛想はいいのですが、お風呂の受付の方は、見えないところで私語を愉しまれた方がいいかと思います。

一方、ドアマンをしてくれた若い男性の方は覚束ないながらも一生懸命でしたし、食堂のおなじく若い男性の方もテンパってテーブルにぶつかって腰が痛そうでしたが、子供の椅子取り付けなど、自らすすんで話しかけてくれ、気持ちが良かったです。

母と妹家族計10名での旅行でしたが、上記を差し引いてもとてもいい旅になりました。

また利用したいと思います。
今回はお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

プチ旅行で近場の浜名湖へ。
大浴場がとても綺麗でした。
外国人観光客の団体が多く、廊下やお風呂がガヤガヤしてたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

連休中に嫁の両親と旅行で４名で利用しました。大手のホテルチェーンだったので安心感はあったのですが、いかんせんお客さんが多く、十分に従業員が対応し切れていない。十分な準備ができていないのがありありでした。プランの内容も十分に把握できておらず、また他の宿泊客からの苦情をみていると何ともいえない気持ちになります。値段以上のことは期待できないですね。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

チェックイン時に団体が多いと言われたので早め早めの行動し、お風呂も食事もゆっくり出来ました。スタッフの方々は子供にも優しく接してくれたので嬉しかったです。
子供食器の汚れがスゴく気になりました。お寿司の中にワサビが入っているか確認したら、黒い物がのっていたので大丈夫か聞いた所、無言で回収されました。一言あっても良いかと。
部屋が寒く膝掛けを子供に掛け、その上に布団を掛けてたため、帰る時布団に隠れて見えなく膝掛けを忘れました。今気づきましたが２０日も連絡が無いと言う事は処分されてしまったかな。赤、紺色のスターウオーズ柄ですが、もし有れば保管お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

良いお風呂だったのですが旧正月の中国人ツアーのマナーの悪さにがっかり、マナーを知らない中国の方の批判をしてはいけないのですが脱衣場にティッシュが散乱していた状況を見るとお風呂に入りたくなくなりました、残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

家族でゆっくりと温泉を満喫できました。
朝食が、微妙にみんな冷めていて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

ホテルの場所はとてもわかりやすく迷う事なく着きました。バイキングは年末という事もあって人々でとても窮屈に感じました。自由席でしたが、手前から人が沢山席を取っていたので、奥から詰めてもらえると良かったです。お風呂は綺麗でアメニティーも揃っていました。フロントの方の対応しては良かったです。料理がイマイチでした。刺身が一気になくなり、結局食べれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

子供4人とお義父さんとお義母さんと8人で一泊させて頂きました。お部屋の広さはちょうど良かったゆですが、クローゼットの開け閉めが悪く残念でした。料理は種類はまぁまぁありましたが味はイマイチでした。露天風呂はリニューアル後という事で綺麗でした。フロントの対応は丁寧で良かったです。ビンゴ大会は楽しく参加させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

週末だから仕方がないのかもしれませんが、チェックイン時に待たせれまくりで、着いてから部屋に入るまで30分も掛かりました。
その後のエレベーターも、満員で乗れないまま何回も見送る事になりました。

部屋の御風呂の蛇口が中々しまらず、常時水がポタポタ漏れいる状態。
トイレの流れも悪い。

バイキングは…まぁ、食事が無いよりはマシというレベルでしょうか。
会場が、大きなテールブルをいくつも連結している状態で、家族やグループごとでの利用がしづらいです。
4人掛け位の席に分ければいいのになぁと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

家族で利用させていただきました。大変お世話になりました。

お布団のマットとシーツに複数の髪の毛が付いていた事が凄く不快で気持ち悪かった事で総合評価３にさせていただきました。
その他が普通に良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

たくさんの方が宿泊していらっしゃるようでしたが、お風呂は特に混雑していなかったのですが、朝食のバイキングはたいへん混雑して、いったん入ったのですが、席がなく、しばらくしてから利用させていただいたのですが、混雑しているのなら、席を確保していただいてから、案内してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

お盆前の8がつ12日から2泊しました。
食事のブュッフェは種類も多く満足。唯一、キッズサービスメニューの綿菓子がスタッフの方々が手慣れておらず大行列になり過ぎ。
施設全体はリニューアルで、綺麗だったが、エレベーターが3台しかないので大混雑して不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

大きなホテルだったので売店や自動販売機などは充実していたと思います。その反面駐車場がいっぱいで敷地内の遠いところに止めました。また駐車場がかなりデコボコだったのが気になりました。バイキングもかなりたくさんの人がいたのでなかなか思うものが食べれませんでした。スタッフの方も忙しそうで、バイキング会場でお客と鉢合わせになってもお客が道を譲る感じでした。一番はエレベーターで、部屋を出て食事やお風呂に行くのに2～3分でやっと来るのですが、満員で何本もやり過ごす感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

夏休みだから仕方がないのかもしれませんが、受付に時間がかかりすぎと思います。ちょっとした工夫で、そう思わせないようにできるのでは?と思いました。また、朝夕とビュッフェは満足できませんでした。品数は減らして良いと思うので、もう少し浜名湖や浜松を思わせるないようにすればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

お部屋のオートロックですが、時々鍵がかかりませんでした。
どうやらノブを回して部屋を出た時、そのままの状態で戻らないようでした。
しかし部屋からの眺めは最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

部屋は１２Ｆだったのですが、エレベータが３機と、とにかく少なく、エレベータがやっときたと思ってもいっぱいで乗れなかったりと、待ってばかりの状態で非常に不便でした。

温泉大浴場はとても綺麗でよかったです。
ただ、バスタオルやタオルは、エコとはいえ、やはりそちらにも設備してもらえた方が助かります。
ぬれたタオルを持ち帰って、部屋で乾かさないといけないのは、ちょっと。

部屋は広くて景色もよかったのですが、喫煙部屋だったからだと思いますが、ソファーのカバーが汚く、またベットの布団カバーが汚れていて、かなりがっかりでした。

朝食のバイキングも、8：30頃いったのが遅かったのか、中身が少なくて残念でした。

もう少し全体的にサービスをみなおしてもらえるとよいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

親戚への用事があり、急遽宿泊させて頂きました。
部屋に入り、浴衣の帯は男性用の男帯しかないし、洗面所のアメニティも男性の物しかありませんでした。あれが、こちらのホテルの普通なのか、わかりませんが、予約時の男性と女性の人数を書いた意味が無いなと思いました。
まあ、大浴場に行けばある事を見越して、男性の物しか部屋に置いてなかったのかしら？と、思う事にしました。
電話してフロントに確認すれば良かったのですが、遅いチェックインでしたし、もういいか…と。
他にも、たまたまなのでしょうが、ちょっと「ん？」と思う事が帰りにあり、少し後味が悪い帰宅になりました。
子供達には、いい場所だな～と思っただけに、ちょっと残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

6歳と1歳の子供と夫婦の計4名で宿泊しました。
部屋タイプホテルお任せということだったのですが、禁煙のスタンダードツインのプランより少しだけ高かったので、川の字洋室、和室、和洋室のどれかにしてもらえるのではと期待していたのですが、喫煙のスタンダードツインでした。
ホテルお任せのプランというとお得感があるイメージで、今まで泊まったほかのホテルでは毎回グレードアップの客室だったので、勝手に期待していたのでちょっと残念でした。高層階だったのでその点がグレードアップだったのかなとは思いますが、これだったら禁煙スタンダードツインのプランにしておけば良かったなと後悔しました。
バイキングは思ったより種類が少なくて、一つ一つもぱっとしないものでした。もっとならではのものがあったほうが良かったと思いました。
プールは予想外に楽しめました。途中監視員の方がしばらくいなくなっていたので、しっかり見ていたほうがいいかなと思いました。
お風呂は新しくなったとのことできれいでくつろげました。
子供向けのスタンプラリーがあったようですが、案内がなくよく分かりませんでした。
平日でしたが、夏休み中なので縁日とか子供向けのイベントがあればもっとよかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

家族旅行で利用させていただきました。
クチコミをみていたので、ディナーバイキングには最初から期待していなかったため、逆にまあまあ(普通のレベル)に感じました。
ただ、19:30すぐに行ったのですが、どれも冷めているように感じ、おいしさ半減といった感じです。
部屋はまあまあ綺麗でしたが、可も無く不可も無くといった感じでしょうか。
お風呂は綺麗でしたが、男湯と女湯とだいぶ違うのでしょうか？男湯の方は、基本的な泉質はすべて一緒で、浴槽の場所と形が違うだけ。息子と一緒に、今ひとつと思っていましたが、女湯を利用した妻の話では、炭酸風呂、シルク風呂と泉質が違うお風呂があったとか。
朝食バイキングは、まあまあでしたが、大きなテーブルに相席でなんとなく気忙しい感じ。
いずれにしても、ここまでは、ある程度満足できる内容でした。
ですが、とにかくエレベーターには参りました。
利用する人数の割に、エレベーターが足りていないのか、古くて動きが遅いのか・・・。
簡単に改善できるとは思いませんが、非常に印象が悪くなってしまいました。
その点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月