この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場のデコボコですが、少しずつ修繕していく予定でございます。
バイキングは大変混雑していたお日にちだったようですね。しかし、お客様に道を譲っていただくなど、もってのほかです。サービススタッフに申し伝えておきます。申し訳ございません。
エレベーターもお待ちいただいたとのこと、スムーズにご利用いただけず申し訳ございません。今後、全てのお客様にご満足いただけるよう、対策を考えてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインにお時間がかかってしまったご様子、大変申し訳ございません。長旅でお疲れのところ、お待たせしてしまったのですね。いただいたご意見を参考に、フロント担当者と検討させていただきます。
バイキングもご満足いただけなかったようで、残念に思います。調理スタッフにいただいたご意見を伝えさせていただき、改善をはかってまいります。
ご投稿ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は浜名湖ロイヤルホテルにお越し頂きましして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂けたにも関わらず、ご料金に対して、十分にご満足頂けたなかったことを、心苦しく感じております。今後、プラン内容の充実をはかり、お客様に心からご満足を頂ける様にして参ります。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。またのお越しを心からお待ちしております。

いつもTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に至らない点があったこと、心よりお詫び申し上げます。
引き続き、スタッフの対応力の向上への教育、スキルアップに努めてまいりますので、今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントでの返答に関しまして、お客様への配慮が欠けており、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルマンとしてのプライドを持ち、お客様が気持ちよくお過ごしできるように、親身なおもてなしをしていくように今後より一層努めて参ります。
この度のご宿泊と、ご投稿ありがとうございました。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お風呂、サウナに関してご意見をありがとうございます。
そして、なかなか要件が伝わらなかったとのことで、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。スタッフの教育を含め、サービス向上に今後も努めて参ります。
また浜名湖にお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけると幸いでございます。
ご宿泊とご投稿、ありがとうございました。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご友人と忘年会でのご利用とのこと。楽しい思い出作りにご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。
ご夕食については、ご満足いただけなかった点があったご様子ですね。申し訳ありません。
このようなお客様のご意見は、今後のメニュー作りに活かしてまいります。ありがとうございます。
またのお越し、心よりお待ちしております。

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
まずは自家源泉の『雄踏(ゆうとう)温泉』や、他のホテル様よりも広めので、ご家族連れ・グループ様でもゆとりのある35平米のお部屋に、ご満足頂けたようで、嬉しく思います。
また、お食事へのご意見もありがとうございます。バイキングはメニューにホテル特製のローストビーフ、ずわいがに他、メインメニューの充実を図ってまいりました。お客様のご意見を元に、今後お越し頂くお客様にご満足頂ける様、検討して参ります。
またビンゴ大会へのご意見もありがとうございます。夏に向けて再考させていただきます。
ご投稿ありがとうございます。7月の半ばにはうちどももロビーを中心にしたリニューアルを終え、新しくなった顔で皆様をお迎えできるかと思います。またのお越しを心からお待ちしております！