部屋自体はとてもよくてサービスもよかったと思うんですが、食事に利用した遠州灘さんで残念な点がいくつかありました。お料理はとても美味しかったんですが誕生日サプライズに用意をお願いしたケーキを、食事の初っ端に「ケーキの方は大丈夫ですか？」と本人にアレルギーの確認をされ苦笑いするしかありませんでした。既に電話でアレルギーについては何度も話してあったのであの場で確認する必要はないうえ、本人には知られたくなかったので残念でした。さらにケーキも名前や電話から考えればどちらにあげるのか分かるはずなのに出す相手を完全に間違えられてなんだかグダグダでした。食事が美味しかった為にそこのサービスの徹底さえして頂ければよかったと惜しく思います。これから是非改善して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

プチ旅行で近場の浜名湖へ。
大浴場がとても綺麗でした。
外国人観光客の団体が多く、廊下やお風呂がガヤガヤしてたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

チェックイン時に団体が多いと言われたので早め早めの行動し、お風呂も食事もゆっくり出来ました。スタッフの方々は子供にも優しく接してくれたので嬉しかったです。
子供食器の汚れがスゴく気になりました。お寿司の中にワサビが入っているか確認したら、黒い物がのっていたので大丈夫か聞いた所、無言で回収されました。一言あっても良いかと。
部屋が寒く膝掛けを子供に掛け、その上に布団を掛けてたため、帰る時布団に隠れて見えなく膝掛けを忘れました。今気づきましたが２０日も連絡が無いと言う事は処分されてしまったかな。赤、紺色のスターウオーズ柄ですが、もし有れば保管お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

子供4人とお義父さんとお義母さんと8人で一泊させて頂きました。お部屋の広さはちょうど良かったゆですが、クローゼットの開け閉めが悪く残念でした。料理は種類はまぁまぁありましたが味はイマイチでした。露天風呂はリニューアル後という事で綺麗でした。フロントの対応は丁寧で良かったです。ビンゴ大会は楽しく参加させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

家族で利用させていただきました。大変お世話になりました。

お布団のマットとシーツに複数の髪の毛が付いていた事が凄く不快で気持ち悪かった事で総合評価３にさせていただきました。
その他が普通に良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

たくさんの方が宿泊していらっしゃるようでしたが、お風呂は特に混雑していなかったのですが、朝食のバイキングはたいへん混雑して、いったん入ったのですが、席がなく、しばらくしてから利用させていただいたのですが、混雑しているのなら、席を確保していただいてから、案内してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

お盆前の8がつ12日から2泊しました。
食事のブュッフェは種類も多く満足。唯一、キッズサービスメニューの綿菓子がスタッフの方々が手慣れておらず大行列になり過ぎ。
施設全体はリニューアルで、綺麗だったが、エレベーターが3台しかないので大混雑して不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お部屋のオートロックですが、時々鍵がかかりませんでした。
どうやらノブを回して部屋を出た時、そのままの状態で戻らないようでした。
しかし部屋からの眺めは最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

6歳と1歳の子供と夫婦の計4名で宿泊しました。
部屋タイプホテルお任せということだったのですが、禁煙のスタンダードツインのプランより少しだけ高かったので、川の字洋室、和室、和洋室のどれかにしてもらえるのではと期待していたのですが、喫煙のスタンダードツインでした。
ホテルお任せのプランというとお得感があるイメージで、今まで泊まったほかのホテルでは毎回グレードアップの客室だったので、勝手に期待していたのでちょっと残念でした。高層階だったのでその点がグレードアップだったのかなとは思いますが、これだったら禁煙スタンダードツインのプランにしておけば良かったなと後悔しました。
バイキングは思ったより種類が少なくて、一つ一つもぱっとしないものでした。もっとならではのものがあったほうが良かったと思いました。
プールは予想外に楽しめました。途中監視員の方がしばらくいなくなっていたので、しっかり見ていたほうがいいかなと思いました。
お風呂は新しくなったとのことできれいでくつろげました。
子供向けのスタンプラリーがあったようですが、案内がなくよく分かりませんでした。
平日でしたが、夏休み中なので縁日とか子供向けのイベントがあればもっとよかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

9月16日に宿泊しました！
3時のチェックインの時間より早く到着してしまったが掃除を早くしてもらい、少し早くお部屋で休めることができて良かったです。小さい子どもがいるのでベッドだと転落の危険もある和室希望したんですがなくて、でもベッドを3つくっつけてくれて安心して休めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

３５平米のツインの部屋でしたが、ちょっと殺風景な感じでした。
大浴場の広さは十分にありましたが、設備は普通な感じです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

夕飯はフレンチでしたが、食後のコーヒー紅茶とケーキに、はずれ感がありました。朝食バイキングもレベルが低いと
感じました。もう少し力を入れて改善すべきと感じます。それから館内のトイレが未だに和式の割合が多くこれも
改善すべきだと思います。あと枕の高さが高すぎです。不満点をいろいろと書きましたが、その他は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

お世話に成りました。
今回初めて利用しましたが高層建物・客室数のわりにエレベーターの台数が少なく途中階のお客さんがエレベーターに乗れなく各階にずいぶん待って見えました。
私たちは上層階の為すぐにエレベーターに乗れないことはなかったのですが各階に待って見える人には大変申し訳なく思いました。
夕食のディナーバイキングでいただきましたがメニューに天麩羅等を追加、及び寿司等の種類を増やして頂くと大変よかったと思いました。
尚、朝食のバイキングは大変満足致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

ホテルの夕食で、うなぎが食べられ満足です．
受付及び室内でトラブルがありましたが、フロントの方の誠意ある対応で気になりませんでした．
朝食のメニューがもう少しあるとうれしいです．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

施設が大きく、レストランなどゆったり過ごすことができました。ただ、クリスマス季節で仕方がなかったのですが、子供連れのお客さんが多く、カナリにぎやかな感じ。家族連れにはいろいろ捗りそうでしたが、恋人２人とかはちょっと雰囲気が厳しいかと思います（お風呂やフロアの共用部分の雰囲気）。
あとコンビニや売店等、まわりに何も無く、ホテルの売店も21時で閉まってしまうのはちょっと残念でした。事前にコンビニで買物をしておけばよかったです。料理に関しては、普通に美味しくいただきました。量も丁度良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

とても従業員の方達は好感をもてました。部屋もとても広く文句なしでした。
一つ残念だったのは、バイキングの食事でした。
宿泊価格はとても安いのでしょうがない？？かもしれませんが、今まで泊まってきた
ホテルのバイキングの中では、残念ながら最低でしたね・・・連泊したので２日目は
食事の内容が変るかな？？と楽しみにしていましたが、まったく同じ・・・また
品数も今二つですし、レンジで温めるだけのようなメニューも？？・・・他はとても良かったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

初めての静岡県ということで、有名な浜名湖のすぐそばに位置するこのホテルにしました。従業員の対応は良かったと思います。ただ、浜名湖のすぐそばにあるということでこのホテルにしたのに、露天風呂が１Ｆで、浜名湖が全く見えなかったのは非常に残念でした。料理に関しては、非常に凝ったものが多く、コース料理となっていました。庶民派の私としてはもう少し家庭的な料理のほうが好きかも知れません。これは完全に好みの問題ですが。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

料金プランとしては、格安でした。
が、５０種類以上のバイキングと一応うたってますが、冷凍ギョーザを目の前で茹でたりパスタ類も一種類。
名産のうなぎも炊き込みご飯で蒲焼はなし。
揚げ物も何が揚げてあるのか表記なしでわからない。
てんぷらもなかったです。
季節によって変更ありますとうたってあるけれどもホテルで食べるメニューにはほど遠く。
このプランのリピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

4/28-30宿泊しました。
［食事］美味しかったです。静岡のたくさんも食べられ満足しました。お酒はもう少し地酒が揃っていると良かったのと、しゃぶしゃぶはアクだらけのお湯になっていて、、

［部屋］よかったです。布団がマットレスだったので少し体が痛かったですが、、オーシャンビュー、、？といえばオーシャンビューか、、
という感じでした。

［アメニティ］部屋着が想定外でした。ホテルの雰囲気で言えば浴衣かせめて上下別の甚平かなと思ったらビジネスホテルでよく出る一枚ものでした。「館内移動OK」というものの、あの格好で食事会場に行くのは少し恥ずかしい感じでした。
全員来ているものが一緒という感じでもなく、、浴衣の人も甚平の人も居て、プランによって違う名を明記しておいて欲しかったです。

［総合］繁忙期は避けた方が良い。
まだ新人も多く手が回ってない感じでした。コストバランスは微妙かな、、今後に期待。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月