この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中には、エレベーターの混雑によりご不便をお掛けいたしました事、大変心苦しく感じております。
また、不満こそなかったものの、「印象に残るものもなかった」との事、非常に残念に感じております。
ご利用のお客様皆様に、旅の思い出の一つでもご提供できるよう、おもてなしの向上に努めてまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく感じております。
今回はお泊りのみのご利用でございましたが、夕食や朝食がセットになったお得なプランもご用意いたしておりますので、またの機会にご利用賜れましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり、感謝申し上げます。
ビュッフェについては、お客様のご期待にそえる事が出来ず、大変申し訳なく思いますとともに、非常に残念に思います。
お客様のお言葉を無駄にすることなく、安心・安全を第一とした、より良いビュッフェ会場の構築に努めて参ります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
夕食バイキングがゆっくりできなかったとのことで、大変心苦しく感じております。
新型コロナウイルス感染症対策を考えながら、ご利用いただく皆様が安心して、ごゆっくりお過ごしいただけるよう、今後努めてまいりたいと思います。
この度の、ご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂にお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
当館のツインルームは35㎡あり、エキストラベッド2台を入れると4名までご利用いただける広さとなっております。夜間の入浴の件につきましては、貴重なご意見として今後の改善課題としてまいります。
また機会がございましたら、THE HAMANAKOへのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お仕事お疲れ様でございました。お仕事で疲れている中、最終入場時間もしっかりと守っていただいたのにもかかわらず、温泉大浴場での従業員の急かすような対応で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。せっかく、数あるホテルの中から当ホテルを選んでお越しいただいたのに、このような事になり、心苦しく残念でなりません。今後、このような対応をとらないよう気を付けるように致します。
この度のご宿泊ならびに、ご投稿を誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
サウナのご利用に関しまして、ご不便をお掛け致しました事残念に感じております。
現状は感染症予防対策として、営業を中止させていただいておりますので、何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく年末年始のご旅行に、当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご期待に副うことができず誠に残念でなりません。客室設備や備品等の経年劣化が目立つところがあり、不快な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
窓の汚れ等、至らぬ点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
その他、温泉大浴場、ご朝食、非常階段等についてのご意見やご指摘も真摯に受け止め、ご利用いただく皆様が、滞在中気持ちよくお過ごしいただけるように、より一層努力してまいります。
この度のご宿泊ならびに、ご投稿を誠にありがとうございました。

日頃よりTHE HAMANAKOをご愛顧いただきありが
とうございます。今回のご利用では多々ご不便を
おかけしてしまった様子を拝読しまして、申し訳
ございませんでした。
皆さまからお寄せいただくご意見・ご感想を参考にしまして、より良いホテルとなりますよう、
これからも努力を重ねて参ります。
今年の冬は昨年に比べ寒さも厳しいようで、
また新型コロナウイルスの影響もまだまだ続く
ものと思われますが、春花の咲きほこる季節に
ぜひ浜松・浜名湖にお越しいただけましたら
幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し
上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご感想もお寄せくださり、重ねて御礼を申し
上げます。マッサージチェアは経過年数も
経っておりますので、更新やメンテナンス等々
を検討したいと思います。
皆さまからいただくご意見・ご感想を参考に
ご満足いただけるホテルとなりますよう、
私どもスタッフ一同努力を重ねて参ります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。この度はご利用誠にありがとう
ございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルでのひと時、ごゆっくりお寛ぎいただけ
ましたでしょうか。お風呂についてのご感想を
お寄せくださり、とても嬉しく思います。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用
くださいませ。これからもおもてなしの心で
お客様をお迎えして参ります。
この度はご利用・ご感想、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大浴場について、お褒めのお言葉をいただき
ありがとうございました。
現在コロナ禍によりアメニティ類を外させていただいておりまして、お客様にはご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
バイキングやお部屋についても、ご満足いただける内容では無かった事は非常に残念に思います。
お客様からのお言葉を参考に、より良いホテル
づくりに努めて参ります。
また機会がございましたら、THE HAMANAKOを
ご利用くださいませ。この度はご利用・ご感想
ありがとうございました。

日頃よりTHE HAMANAKOをご愛顧いただきまして
誠にありがとうございます。
ご夕食の様子を読ませていただきました。
麺がのびてしまっていたとの事ですね。
大変申し訳ございませんでした。現場のスタッフ
に伝え、今後同じ事の無いよう注意を払って
参ります。
皆さまからいただくご意見・ご感想を参考に
より良いホテルづくりのため、努力を重ねて
参ります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。この度はご利用誠にありがとう
ございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お声をお寄せくださり、感謝申し上げます。
皆さまからのご意見・ご感想を参考にいたし
まして、より良いホテルづくりのため
スタッフ一同これからも努力を重ねて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ
THE HAMANAKOをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただける料金ではなかったこと、今後見直してまいりたいと思います。宿泊料金につきましては予約状況により価格変動がございます。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

いつもTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に至らない点があったこと、心よりお詫び申し上げます。
引き続き、スタッフの対応力の向上への教育、スキルアップに努めてまいりますので、今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックイン時の混雑や、お部屋の温度調節につきまして、ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
宿泊者全員の本人確認につきましては、観光庁よりGo To トラベル事業の参加条件として指示があるため、現在、宿泊者の方全員にお手間ではございますが、本人確認を行っている次第でございます。
多くのお客様がいらっしゃる際には、お待たせしてしまったこと、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、THE HAMANAKOへのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましては、お客様の健康と公衆衛生を考慮し、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため「3密対策」「衛生管理」を徹底してはおります。日々の大きな環境の変化に対して、お客様の安心を第一に考え、その時々の状況に応じた最適な感染予防対策に努めておりますが、すべてのお食事を個別にわけて提供は行っておりません。ご不安に感じられたこと、お詫び申し上げます。
また、清掃に関して至らない点があったことにつきましては、心よりお詫び申し上げ、早急に改善に努めてまいりますので、
今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご朝食につきまして、種類が少なかったとのことでご意見ありがとうございます。補充がなかなかされなかったとのことで、申し訳ございませんでした。
お部屋のベッドでは、お子様も安心してご利用できましたでしょうか？
またぜひ機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけるとうれしく思います。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、家族旅行に当ホテルをお選びいただき大変うれしく感じております。
バイキングに関しましては、お子様も皆様で楽しんでいただけたようでうれしい限りです。
お部屋に関しましては、臭かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。床がペタペタになるほどファブリーズを撒いたとのことで、とても心苦しく感じております。
最後に温泉SPAに関してまして、ゆっくり入ることができたとのことで安堵致しました。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。